跨境新手如何迅速增加經(jīng)驗？

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

Home Depot（家得寶），創(chuàng)立于1979年6月22日，在佐治亞州亞特蘭大開設(shè)了前兩家家得寶商店后，實現(xiàn)了為自己動手者購買一站式服務(wù)的愿景。第一批商店大約60，000平方英尺，庫存了25，000種產(chǎn)品，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過當(dāng)時的平均五金店，使競爭對手相形見絀。

如今，家得寶是全球最大的家裝零售商之一，在美國、加拿大和墨西哥擁有約50萬名員工和2，300家門店。如今，典型的商店平均擁有105，000平方英尺的室內(nèi)零售空間，與電子商務(wù)業(yè)務(wù)相互連接，該業(yè)務(wù)為DIY客戶、專業(yè)承包商提供超過一百萬種產(chǎn)品，并為Do-It-For-Me客戶提供安裝服務(wù)。

在選擇供應(yīng)商上，家得寶有一套相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化的流程，他們的產(chǎn)品選擇過程內(nèi)置到每一個部分。即便成為家得寶的供應(yīng)商，也有需要注意的地方。

庫存水平

家得寶使用集中式自動補貨(CAR)系統(tǒng)進(jìn)行補貨是基于季節(jié)性調(diào)整的銷售歷史,維持指定的庫存狀況每個存儲中的每個SKU，CAR 系 統(tǒng)是目標(biāo)庫存位置(供應(yīng)周數(shù)) 、供應(yīng)商周轉(zhuǎn)時間、運輸時間、審查時間和最低訂單數(shù)量。品牌正在接觸他們的補貨不依賴 CAR 系統(tǒng)，尤其是在促銷的時候。供應(yīng)商利用 POS 數(shù)據(jù)以支持需求規(guī)劃和跨商店和地區(qū)的庫存管理,和他們的家得寶計劃團(tuán)隊一起工作確保商店存貨充足，特別是在升職的時候。

消費者評論

在眾多商品中脫穎而出，對許多賣家來說都是不小的挑戰(zhàn)，因為展出的產(chǎn)品種類繁多，數(shù)量龐大。消費者對包裝和銷售點的索賠物料在店以及網(wǎng)上產(chǎn)品評論對一個品牌是否被高清購物者注意并購買。品牌更容易被人搜索，可以確保在哪個平臺和哪個時間進(jìn)行產(chǎn)品推薦，一定要監(jiān)督和回應(yīng)任何評論。

如果產(chǎn)品還沒有任何評論,你可能會對家得寶種子計劃感興趣。在過去的兩年里，搜索“產(chǎn)品評論”的手機(jī)搜索增長了35% 以上。此外，人們越來越多地轉(zhuǎn)向手機(jī)視頻來觀看評論。

Omnichnel 是一種多通道方法

零售，以尋求提供客戶的所有接觸點的無縫購物體驗。它認(rèn)為客戶的各種渠道購物之旅，從研究開始在購買之前，渠道包括實體商店、網(wǎng)上商店、流動、應(yīng)用程序的存儲以及任何其他方法與客戶進(jìn)行交易。

采用全頻道的企業(yè)，客戶保留率比去年同期高出91%。對那些不需要的公司來說。家得寶對全頻道非常重視。

事實上，在2017年6月，家得寶被命名為全頻道年度最佳網(wǎng)絡(luò)零售商之一。

家裝巨頭正在電子商務(wù)、供應(yīng)鏈和數(shù)字化購物方面進(jìn)行重大投資。實現(xiàn)計劃不僅增加了客戶經(jīng)驗，更提升了運營效率和成本節(jié)約。

家得寶的全方位戰(zhàn)略包括他們的實體商店、網(wǎng)上和手機(jī)。

優(yōu)化手機(jī)端口顯示

根據(jù) Forrester 的調(diào)查，56% 的消費者使用他們的手機(jī)查看產(chǎn)品信息以及庫存。

因此，家得寶(Home Depot)在其應(yīng)用程序中增加了新功能——客戶實際上試用產(chǎn)品。

例如,可以把一個水龍頭的圖像放在客戶的柜臺上或者墻上拍一張照片，看看是什么色調(diào)，哪種顏料在上面看起來最好。

如果供應(yīng)商沒有一個內(nèi)部團(tuán)隊可以管理，那需要雇傭第三方。他們會保留你的視覺資產(chǎn)的最新，并監(jiān)測您的問題和答案。

作為一個供應(yīng)商，您需要提供所有要制作的工具讓家得寶盡可能方便地展示，并在所有接觸點儲存您的產(chǎn)品。

你需要和你的市場部緊密合作，包括銷售、運作或第三方團(tuán)隊。

面對不同的消費群體做出標(biāo)簽化，根據(jù)商品屬性入駐不同的平臺，會使賣家更加垂直化運營。

入駐更多藍(lán)海平臺，了解更多產(chǎn)品屬性流量情況，請掃碼咨詢專業(yè)技術(shù)人員獲得指導(dǎo)。

（編輯：江同）

（來源：WeDeal）

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