又雙叒“二審”、清號！亞馬遜店鋪長久運(yùn)營，賣家該如何從源頭避險？

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

近年來，亞馬遜對賬號合規(guī)性審查日趨嚴(yán)格。根據(jù)亞馬遜六月份發(fā)布的《2021品牌保護(hù)報告》顯示，2021年亞馬遜開始實施新的開店驗證算法，通過視頻驗證，同時抓取賣家真實地理位置及支付信息的方式，阻止了逾250萬次異常的賣家賬戶注冊；以及40億條不合規(guī)的產(chǎn)品listing上架。

據(jù)不完全統(tǒng)計，去年約有逾5萬名賣家遭亞馬遜封號，其中不乏有棵樹、澤寶等超級大賣，其中部分大賣的虧損更是高達(dá)16億損失慘重。雖然諸如去年那般大規(guī)模的封號潮已經(jīng)過去，但今年以來，小規(guī)模掃號、清退的事件依舊此起彼伏，如“達(dá)摩克里斯之劍”，懸在賣家心頭。

一、“二審”再升級？新老賣家都中招

進(jìn)入八月，美國迎來返校季的購物高潮。正當(dāng)亞馬遜賣家們摩拳擦掌準(zhǔn)備大干一場時，令人頭疼的“二審”又再次突襲。據(jù)悉，7月下旬開始，就有多位賣家陸續(xù)受到亞馬遜方面的警告信。一位新賣家表示，他上半年一次性開通了多站點(diǎn)，但由于美國站自注冊后一直沒銷售，遭遇亞馬遜二審，導(dǎo)致主營的歐洲站也被“連坐”。話題熱議#大批賣家遭掃號

另一位賣家同樣叫苦不迭。他透露，該手中一個老帳號近期遭到到亞馬遜封號，原因是“從事欺騙性或非法活動”，解封的唯一途徑是按要求通過視頻審核。該賣家表示，其注冊賬號時已通過明信片驗證和視頻驗證，且一直以來都遵循亞馬遜政策合規(guī)經(jīng)營，本次被封原因不明。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這一波封號其實可追溯到端午節(jié)前后。從各方爆料的情況來看，本輪封號不僅涉及大批新注冊賣家，一些已經(jīng)歷過“二審”的賬號也未能幸免，再次被“清算”。有賣家手上40多個賬號接連收到警告信，更有甚者一夜之間被直接清退了16個賬號。

事實上，不少賣家對“二審”賬號一直帶有濾鏡。在去年封號潮的震懾下，有部分賣家為了讓賬號活得更長久，不惜花高價尋找二審賬號或海外企業(yè)資料來注冊所謂的本土賬號。但這樣操作同樣存在風(fēng)險，據(jù)了解，遇到黑心服務(wù)商導(dǎo)致“錢號兩空”的賣家并不在少數(shù)。

“‘二審’過了并不意味著賬號可以高枕無憂，只要操作或者資料上存疑賬號還是有可能會被‘三審’或者‘四審’?！睒I(yè)內(nèi)資深人士老楊如是說。由此可見，合規(guī)注冊、合規(guī)運(yùn)營才是賬號安全的持久保障。

二、“二審”、清號常見原因溯源，趕緊自查！

對于跨境賣家而言，賬號安全永遠(yuǎn)是重中之重。二審、清號每次都來勢洶洶，令人猝不及防。雖然不排除“誤傷”的可能性，但賬號遭遇二審、清號多少都與收款、賬號、運(yùn)營這幾方面的操作有關(guān)。

老楊透露，本輪掃號主要是老號關(guān)聯(lián)、新號不運(yùn)營等。一般遇到清退的等于直接被判出局。隨著亞馬遜在合規(guī)審查反面不斷加碼，賣家一定重視合規(guī)運(yùn)營。具體可以從以下幾方面來“自檢”：

收款問題：亞馬遜規(guī)定，一個身份在一個網(wǎng)站上只允許一個賬戶，若賣家注冊的法人與收款賬號不一致，或?qū)?yīng)多家公司，則易被判定為關(guān)聯(lián)。另外，更新、修改信用卡或者收款卡的，如無法提供相關(guān)身份證明文檔也有被清號的風(fēng)險。

品牌授權(quán)/備案問題：沒有品牌備案的店鋪是很容易被亞馬遜“清算”的。此外，有的賣家手上有多個品牌，但沒有處理好品牌授權(quán)問題，常出現(xiàn)一人持有多個品牌，或?qū)⒁粋€品牌授權(quán)給多個店鋪，導(dǎo)致品牌關(guān)聯(lián)風(fēng)險。因此，賣家除了要及時做好品牌備案，也要盡量做到“一人一店一品牌”。

賬號沒有正常運(yùn)營：正如前文所述的賣家經(jīng)歷，有些賬號注冊后長時間沒有運(yùn)營、沒有出單的，會被判定為靜默號。

賬號資料問題：一些中國賣家會用美國或他國IP，綁定虛擬信用卡進(jìn)行注冊，尤其是一些早期注冊的號，大多都有這些問題。據(jù)了解，端午期間有就有大量15年以上的老帳號被清退。

雖然，目前亞馬遜官方并沒有對二審觸發(fā)原因蓋棺定論，但只要正規(guī)運(yùn)營，觸發(fā)二審的概率也在不斷降低。依據(jù)老楊經(jīng)手注冊的上千個真實店鋪數(shù)據(jù)，只要賬號能夠做到以下幾點(diǎn)，觸發(fā)二審的概率一般不到2%。

1、使用實體卡、真實資料注冊，法人只注冊一家公司股東；

2、賬號持續(xù)運(yùn)營，且未輕易改變信息；

3、不授權(quán)有問題的品牌；

4、嚴(yán)格把控收款；

5、合規(guī)運(yùn)營、不出現(xiàn)任何違反平臺政策的行為；

6、營業(yè)執(zhí)照按規(guī)定做年報、記賬

三、遇到“二審”不要慌，跨境老楊來支招

由此看來，二審雖然對賣家而言威力十足，但賣家只要正常運(yùn)營還是可以避免觸發(fā)。而已經(jīng)觸發(fā)二審的賣家，也不必過度驚慌，亞馬遜會給到賣家3次申述機(jī)會，在沒有被拒的情況下賣家可以繼續(xù)申訴。

當(dāng)然，在申訴時也有諸多細(xì)節(jié)需要注意。建議賣家使用英文申訴，還要考慮站點(diǎn)和地域等因素。值得一提的是，過審有人為審查的隨機(jī)性，賣家在沒有把握時，建議找靠譜的服務(wù)商幫忙，以免重復(fù)提交或信息缺失，白白浪費(fèi)申訴機(jī)會。

據(jù)了解，跨境老楊在二審申訴以及店鋪?zhàn)苑矫鎿碛胸S富經(jīng)驗。以近期二審申訴案件為例，老楊經(jīng)手的申訴案件通過率超過80%。當(dāng)然，為了保障店鋪的長久運(yùn)營，賣家如果從注冊環(huán)節(jié)開始就注意資料真實、合規(guī)。在這方面，老楊也可以幫賣家嚴(yán)格把關(guān)。在他的把關(guān)下，多數(shù)店鋪得以安全、穩(wěn)定運(yùn)營，大概率不會遇到“二審”困擾。

找老楊，規(guī)避二審，放心注冊！

（來源：YAN說跨境）

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