(圖片來源:圖蟲創(chuàng)意)
亞馬遜最簡(jiǎn)單的規(guī)則之一,就是禁止賣家在同一個(gè)地點(diǎn)擁有兩個(gè)賬號(hào)。
亞馬遜強(qiáng)制執(zhí)行“單賬號(hào)”政策,可以幫助買家減少與不良商家接觸。假設(shè)賣家績(jī)效下滑、遭到投訴或負(fù)面評(píng)價(jià),隨意開設(shè)新賬號(hào)的話,消費(fèi)者可能會(huì)被誤導(dǎo),從不良賣家那里購(gòu)物。
很多賣家在開店時(shí),都會(huì)開設(shè)多個(gè)賬號(hào),完全忽視了賬號(hào)關(guān)聯(lián)的嚴(yán)重性,以至于到賬號(hào)被關(guān)閉才追悔莫及。而亞馬遜究竟是如何檢測(cè)關(guān)聯(lián)賬號(hào)的,這點(diǎn)并不公開。
寶蓮云建議賣家朋友們查看兩個(gè)不同的賬號(hào)是否關(guān)聯(lián),可以通過以下幾點(diǎn):
登錄賬號(hào)設(shè)備的IP地址、網(wǎng)絡(luò)適配器的MAC地址、注冊(cè)公司信息、賬號(hào)關(guān)聯(lián)的郵箱地址賣家資料、銀行卡賬號(hào)。
如何解決單賬號(hào)和關(guān)聯(lián)賬號(hào)導(dǎo)致的店鋪被封?
1、找出導(dǎo)致賬號(hào)被關(guān)閉的具體因素,盡快處理
根據(jù)上面列出的幾點(diǎn),賣家要找出導(dǎo)致賬號(hào)關(guān)閉的具體原因并盡快處理。
如果亞馬遜通知賣家銷售權(quán)限被移除,一般是因?yàn)橘u家操作了多個(gè)賬號(hào),或現(xiàn)有賬號(hào)與已關(guān)閉賬號(hào)有關(guān)聯(lián)。賣家可對(duì)比所有賬號(hào),找出問題。
2、提供合理理據(jù)并和亞馬遜積極交涉
如果賬號(hào)被關(guān)閉,嘗試向亞馬遜申述恢復(fù),這可能是賣家面對(duì)的最艱難的事情之一,除非有開設(shè)兩個(gè)賬號(hào)的正當(dāng)理由,基本很難勝訴。即使這樣,賣家也應(yīng)當(dāng)不抱成見,用積極的態(tài)度與亞馬遜交涉。記住,賬號(hào)是自動(dòng)被關(guān)閉的,如果是誠(chéng)信賣家,亞馬遜才沒興趣關(guān)閉賬號(hào)。
如果故意經(jīng)營(yíng)兩個(gè)賬號(hào),那也沒關(guān)系。聯(lián)系亞馬遜,向他們展示兩個(gè)賬號(hào)是完全分開的。賣家需要證明這兩個(gè)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的是完全不同的產(chǎn)品、產(chǎn)品類別、供應(yīng)商、物流體系、甚至商業(yè)模式,提供兩個(gè)賬號(hào)相互獨(dú)立的證據(jù)。
3、如果亞馬遜過去給了你經(jīng)營(yíng)兩個(gè)賬號(hào)的權(quán)限,并提供了授權(quán)記錄。
如果亞馬遜被說服,允許運(yùn)行兩個(gè)賬號(hào),現(xiàn)在仍有可能開特例。亞馬遜允許賣家開設(shè)兩個(gè)賬號(hào),之后要求他們關(guān)閉其中一個(gè)賬號(hào),這是有先例的。事實(shí)上,亞馬遜可能在之后把剩下賬號(hào)也關(guān)閉,因?yàn)檫@個(gè)賬號(hào)與之前關(guān)閉的賬號(hào)有關(guān)聯(lián)。
這時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn),保留與亞馬遜交涉的所有記錄有好處,提供亞馬遜授權(quán)的郵件記錄,有助于提高勝訴機(jī)率。
(編輯:江同)
(來源:寶蓮云)
以上內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表雨果跨境立場(chǎng)!如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與雨果跨境取得聯(lián)系。