iPayLinks全球收單常見問題

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

Q1：支持哪些交易幣種？

A：目前，iPayLinks收單支持美金、歐元、英鎊、日元、迪拉姆、港幣等世界主流幣種。

Q2：提交材料后我大概多久可以交易？

A：根據(jù)貴司提交的信息以及申請(qǐng)的支付方式，最快一周內(nèi)就可以正式上線。

Q3：你們支持哪些國(guó)家的收單？

A：iPayLinks接入五大卡組織VISA、MASTER、AE、DC、JCB，本地化支付能力覆蓋全球150+的國(guó)家和地區(qū)，包括歐洲、東南亞、澳洲、中東、日本等，可滿足您的多國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。

Q4：支持哪些建站平臺(tái)？

A：目前，iPayLinks支持Shopify、Shopyy、ueeshop、shoplazza（店匠）、shopbase、2Cshop、funpinpin、meshop、shopexpress（微盟）建站平臺(tái)的快速對(duì)接。同時(shí)我們也支持WordPress、Magento等主流建站工具的接口對(duì)接。

Q5：iPayLinks會(huì)和第三方分享我的注冊(cè)信息嗎？

A：iPayLinks不會(huì)在未經(jīng)本人許可的情況下同任何第三方分享數(shù)據(jù)，會(huì)充分保障您的資金安全。

Q6：和你們合作收單，需要簽訂合同嗎？

A：是的，貴司會(huì)與我司簽訂《收單服務(wù)協(xié)議》等。需要一式兩份蓋好公章及法人簽字，并且蓋騎縫章（騎縫章請(qǐng)確保每頁都蓋到），且紙質(zhì)版需要郵寄。

Q7：我沒有交易流水可以進(jìn)件嗎？

A：可以。iPayLinks有不同的合作收單行，建議聯(lián)系銷售經(jīng)理，為您適配最適合貴司的收單渠道。

Q8：我有一個(gè)獨(dú)立站，該如何接入iPayLinks？

A：iPayLinks在全球有多個(gè)收單行，請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式，客戶經(jīng)理會(huì)根據(jù)您的客群、售賣產(chǎn)品、歷史交易情況推薦您合適的接入方式。

Q9：我可以直接在線上上傳材料申請(qǐng)開通收單服務(wù)嗎？

A：很抱歉，目前線上暫不支持，需聯(lián)系銷售經(jīng)理開通。

Q10：開戶會(huì)有手續(xù)費(fèi)嗎？

A：目前，iPayLinks有開戶費(fèi)和技術(shù)服務(wù)費(fèi)。建議關(guān)注公眾號(hào)——iPayLinks，或者聯(lián)系銷售經(jīng)理。

Q11：開通收單服務(wù)需要什么材料嗎？

A：根據(jù)貴司的主體、業(yè)務(wù)不同，需要提供包括不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照，法人身份證等信息，具體可聯(lián)系銷售經(jīng)理。

Q12：什么是拒付？

A：國(guó)際信用卡拒付，指的是國(guó)際卡組織持卡人在支付后一定期限內(nèi)（一般為 180 天），向發(fā)卡行提出拒絕支付這筆賬單。

Q13：該如何防范拒付情況發(fā)生？

A：防范拒付的發(fā)生需要貴司和iPayLinks互相配合、共同努力。 針對(duì)欺詐類拒付，我們的風(fēng)控會(huì)進(jìn)行前期攔截和后期預(yù)警。貴司也需要對(duì)成功訂單在發(fā)貨前進(jìn)行必要的人工審單。 針對(duì)服務(wù)類拒付，貴司要保持與客戶的及時(shí)有效溝通，同時(shí)注意貨量的存儲(chǔ)以及人力資源的儲(chǔ)備，避免持卡人由于對(duì)服務(wù)存在爭(zhēng)議而提起服務(wù)類拒付。

Q14：我在MPS上提交的拒付申訴，多長(zhǎng)時(shí)間能有申訴結(jié)果？

A：拒付的申訴處理周期不確定。 銀行通知申訴結(jié)果之后，我們會(huì)及時(shí)更新 MPS 后臺(tái)的拒付狀態(tài)。請(qǐng)具體以MPS后臺(tái)的拒付狀態(tài)為準(zhǔn)。

Q15：發(fā)生拒付后我該應(yīng)該如何進(jìn)行處理？

A：建議貴司在 MPS 后臺(tái)設(shè)置有效的郵箱用于接收拒付郵件提醒、或者通過接口接收拒 付交易通知，以便商戶及時(shí)進(jìn)行處理。 發(fā)生拒付后請(qǐng)先聯(lián)系持卡人了解具體拒付訂單的情況，如果可以通過合理協(xié)商解決爭(zhēng)議、解除誤會(huì)的，持卡人是可以向其發(fā)卡行取消這筆拒付的。

Q16：退款失敗通常是什么原因？

A：退款失敗的常見原因是退款金額超過賬戶余額、退款金額超過訂單可退金額、原交易訂單存在拒付不允許退款、持卡人銀行賬戶異常無法接收退款。

Q17：操作退款成功后是即時(shí)到賬嗎？

A：國(guó)際卡退款處理經(jīng)過多環(huán)節(jié)，從商戶操作退款到資金退回持卡人的發(fā)卡行通常需要一周時(shí)間，發(fā)卡行將退款資金下發(fā)到持卡人賬戶還需要一段時(shí)間，視不同發(fā)卡行的退款處理時(shí)效不同。

Q18：如何取消已發(fā)起的付款？

A：您好，目前iPayLinks平臺(tái)收款不支持取消提現(xiàn)的操作。

Q19：我能在iPayLinks后臺(tái)提現(xiàn)至哪些銀行？

A：iPayLinks支持所有國(guó)內(nèi)主流銀行及香港、北美、歐美等當(dāng)?shù)氐你y行賬戶進(jìn)行付款，為您提供最便捷的服務(wù)。

Q20：我在iPayLinks發(fā)起提現(xiàn)后，多久能到帳？

A：您發(fā)起提現(xiàn)后，預(yù)計(jì)在2-3個(gè)工作日內(nèi)到賬。外幣和結(jié)匯人民幣到賬時(shí)效內(nèi)相同。

Q21：我可以提現(xiàn)到朋友/財(cái)務(wù)的銀行卡上嗎？

A：很抱歉 ，目前收單資金支持提現(xiàn)到貴司對(duì)公賬戶或者貴司法人對(duì)私賬戶。

Q22：你們會(huì)預(yù)留商戶的資金嗎？

A：由于跨境交易有退款、拒付等逆向交易，我們預(yù)留部分保證金用于逆向交易。保證金的形式及比例也會(huì)在和貴司合同中有明確約定。

Q23：你們會(huì)有3D交易嗎？

A：iPayLinks風(fēng)控針系統(tǒng)會(huì)根據(jù)每筆交易的參數(shù)動(dòng)態(tài)評(píng)估該筆訂單是否需要3D驗(yàn)證。

（編輯：江同）

（來源：iPayLinks）

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