iPayLinks全球收單常見問題

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

Q1：支持哪些交易幣種？

A：目前，iPayLinks收單支持美金、歐元、英鎊、日元、迪拉姆、港幣等世界主流幣種。

Q2：提交材料后我大概多久可以交易？

A：根據(jù)貴司提交的信息以及申請的支付方式，最快一周內(nèi)就可以正式上線。

Q3：你們支持哪些國家的收單？

A：iPayLinks接入五大卡組織VISA、MASTER、AE、DC、JCB，本地化支付能力覆蓋全球150+的國家和地區(qū)，包括歐洲、東南亞、澳洲、中東、日本等，可滿足您的多國業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。

Q4：支持哪些建站平臺？

A：目前，iPayLinks支持Shopify、Shopyy、ueeshop、shoplazza（店匠）、shopbase、2Cshop、funpinpin、meshop、shopexpress（微盟）建站平臺的快速對接。同時我們也支持WordPress、Magento等主流建站工具的接口對接。

Q5：iPayLinks會和第三方分享我的注冊信息嗎？

A：iPayLinks不會在未經(jīng)本人許可的情況下同任何第三方分享數(shù)據(jù)，會充分保障您的資金安全。

Q6：和你們合作收單，需要簽訂合同嗎？

A：是的，貴司會與我司簽訂《收單服務(wù)協(xié)議》等。需要一式兩份蓋好公章及法人簽字，并且蓋騎縫章（騎縫章請確保每頁都蓋到），且紙質(zhì)版需要郵寄。

Q7：我沒有交易流水可以進件嗎？

A：可以。iPayLinks有不同的合作收單行，建議聯(lián)系銷售經(jīng)理，為您適配最適合貴司的收單渠道。

Q8：我有一個獨立站，該如何接入iPayLinks？

A：iPayLinks在全球有多個收單行，請留下您的聯(lián)系方式，客戶經(jīng)理會根據(jù)您的客群、售賣產(chǎn)品、歷史交易情況推薦您合適的接入方式。

Q9：我可以直接在線上上傳材料申請開通收單服務(wù)嗎？

A：很抱歉，目前線上暫不支持，需聯(lián)系銷售經(jīng)理開通。

Q10：開戶會有手續(xù)費嗎？

A：目前，iPayLinks有開戶費和技術(shù)服務(wù)費。建議關(guān)注公眾號——iPayLinks，或者聯(lián)系銷售經(jīng)理。

Q11：開通收單服務(wù)需要什么材料嗎？

A：根據(jù)貴司的主體、業(yè)務(wù)不同，需要提供包括不限于營業(yè)執(zhí)照，法人身份證等信息，具體可聯(lián)系銷售經(jīng)理。

Q12：什么是拒付？

A：國際信用卡拒付，指的是國際卡組織持卡人在支付后一定期限內(nèi)（一般為 180 天），向發(fā)卡行提出拒絕支付這筆賬單。

Q13：該如何防范拒付情況發(fā)生？

A：防范拒付的發(fā)生需要貴司和iPayLinks互相配合、共同努力。 針對欺詐類拒付，我們的風(fēng)控會進行前期攔截和后期預(yù)警。貴司也需要對成功訂單在發(fā)貨前進行必要的人工審單。 針對服務(wù)類拒付，貴司要保持與客戶的及時有效溝通，同時注意貨量的存儲以及人力資源的儲備，避免持卡人由于對服務(wù)存在爭議而提起服務(wù)類拒付。

Q14：我在MPS上提交的拒付申訴，多長時間能有申訴結(jié)果？

A：拒付的申訴處理周期不確定。 銀行通知申訴結(jié)果之后，我們會及時更新 MPS 后臺的拒付狀態(tài)。請具體以MPS后臺的拒付狀態(tài)為準(zhǔn)。

Q15：發(fā)生拒付后我該應(yīng)該如何進行處理？

A：建議貴司在 MPS 后臺設(shè)置有效的郵箱用于接收拒付郵件提醒、或者通過接口接收拒 付交易通知，以便商戶及時進行處理。 發(fā)生拒付后請先聯(lián)系持卡人了解具體拒付訂單的情況，如果可以通過合理協(xié)商解決爭議、解除誤會的，持卡人是可以向其發(fā)卡行取消這筆拒付的。

Q16：退款失敗通常是什么原因？

A：退款失敗的常見原因是退款金額超過賬戶余額、退款金額超過訂單可退金額、原交易訂單存在拒付不允許退款、持卡人銀行賬戶異常無法接收退款。

Q17：操作退款成功后是即時到賬嗎？

A：國際卡退款處理經(jīng)過多環(huán)節(jié)，從商戶操作退款到資金退回持卡人的發(fā)卡行通常需要一周時間，發(fā)卡行將退款資金下發(fā)到持卡人賬戶還需要一段時間，視不同發(fā)卡行的退款處理時效不同。

Q18：如何取消已發(fā)起的付款？

A：您好，目前iPayLinks平臺收款不支持取消提現(xiàn)的操作。

Q19：我能在iPayLinks后臺提現(xiàn)至哪些銀行？

A：iPayLinks支持所有國內(nèi)主流銀行及香港、北美、歐美等當(dāng)?shù)氐你y行賬戶進行付款，為您提供最便捷的服務(wù)。

Q20：我在iPayLinks發(fā)起提現(xiàn)后，多久能到帳？

A：您發(fā)起提現(xiàn)后，預(yù)計在2-3個工作日內(nèi)到賬。外幣和結(jié)匯人民幣到賬時效內(nèi)相同。

Q21：我可以提現(xiàn)到朋友/財務(wù)的銀行卡上嗎？

A：很抱歉 ，目前收單資金支持提現(xiàn)到貴司對公賬戶或者貴司法人對私賬戶。

Q22：你們會預(yù)留商戶的資金嗎？

A：由于跨境交易有退款、拒付等逆向交易，我們預(yù)留部分保證金用于逆向交易。保證金的形式及比例也會在和貴司合同中有明確約定。

Q23：你們會有3D交易嗎？

A：iPayLinks風(fēng)控針系統(tǒng)會根據(jù)每筆交易的參數(shù)動態(tài)評估該筆訂單是否需要3D驗證。

（編輯：江同）

（來源：iPayLinks）

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