如何讓旺季爆單來得更猛烈？Facebook賬號優(yōu)化技巧，碼??！

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

年終旺季大促之前“摩拳擦掌”準(zhǔn)備大干一場，猝不及防的賬號安全問題卻埋伏在身邊……

不少商家深陷Facebook賬號安全問題，要么是自己的公共主頁page被封，要么就是個人號被封。而導(dǎo)致被封號的原因大多為廣告違規(guī)或主頁評分過低等問題。

除此之外，也有商家在大促期間遇到各種問題，導(dǎo)致賬號岌岌可危。在旺季即將來臨之前，本文將從大促期間申訴渠道、公共主頁運營秘訣，再到規(guī)避賬號被封檢查清單，將出海營銷人員關(guān)心的話題一網(wǎng)打盡，同時為商家提供行動指南。

年終旺季大促，這些要點先幫你規(guī)避賬號風(fēng)險

年終旺季時段，黑五、網(wǎng)一、圣誕節(jié)等大促紛至沓來，商家們滿心期待著店鋪訂單上漲或直接爆單，想過個好年。但總有那么些事與愿違的突發(fā)事件，比如文章開頭提及的違規(guī)操作導(dǎo)致廣告賬號安全出現(xiàn)問題。

廣告賬號被封直接影響流量的變現(xiàn)，年底又是平臺政策審核較為嚴(yán)格的時段。從商家的角度來說，以Facebook廣告為例，旺季大促期間，商家容易遇到這三大難題：

第1， 想要做好廣告合規(guī)卻不了解需要檢查的資產(chǎn)和Facebook廣告發(fā)布政策；

第2， 大促期間出現(xiàn)廣告被判違規(guī)、頁面或個人賬號被封等問題；

第3， 大促期間收到客戶的投訴，但仍想要全方面提升用戶購物體驗，贏取顧客的好評和信賴，但不知從何下手。

實際上從平臺的角度，封號政策只是為了給用戶提供一個良好的社群環(huán)境和體驗，幫助品牌更好的實現(xiàn)長期發(fā)展，最終實現(xiàn)營銷目標(biāo)。但經(jīng)常有一些商家觸碰到“禁區(qū)”，尤其是旺季營銷高峰期時段，而

問題的出現(xiàn)往往意味著前期的風(fēng)控沒有做好。如果想要預(yù)防這幾點問題的出現(xiàn)，商家們應(yīng)該怎么做呢？或許可以從以下這三個方面進(jìn)行入手：

首先，商務(wù)管理平臺的提前設(shè)置。在開啟大促之前，商家可先在商務(wù)管理平臺設(shè)置雙重驗證；

其次，要最大程度確保賬號沒有風(fēng)險，內(nèi)容質(zhì)量很是關(guān)鍵。一是定期對廣告賬戶進(jìn)行檢查；二是及時排查存在廣告異常的風(fēng)險，并及時調(diào)整；三是優(yōu)化粉絲主頁，提升消費者的購物體驗；

最后，要跟商家們強(qiáng)調(diào)的一點是注冊個人賬戶，需使用真實姓名，并需定期更新保持賬號的活躍度，防止被平臺判定為虛擬假號。

相比個人賬戶而言，建議商家們運營公共主頁。公共主頁乃企業(yè)、品牌和組織用于分享動態(tài)并與粉絲交流的頁面，一般用來塑造品牌形象，相當(dāng)于微信公眾號。比起個人賬戶，公共主頁更有助于企業(yè)品牌形象的提升以及后續(xù)粉絲的轉(zhuǎn)化。更重要的是，公共主頁可創(chuàng)建多個頁面和多個管理員，若出現(xiàn)一個賬號被封，不影響其他賬號的操作，更適用于商業(yè)推廣。

但與此同時，商家們也需要注意，F(xiàn)acebook為了給用戶提供良好的社群體驗，和品牌的長期發(fā)展，是嚴(yán)禁使用虛假帳戶營造虛假形象、虛抬內(nèi)容熱度或從事任何被視為規(guī)避審核流程及其他強(qiáng)制監(jiān)管系統(tǒng)的行為。若出現(xiàn)違規(guī)行為，同樣存在風(fēng)險。

其他需要注意的運營要點如下：

1、 廣告主必須使用屬于廣告主的資訊、網(wǎng)站和圖片創(chuàng)建公共主頁和維護(hù)內(nèi)容。

2、 創(chuàng)建公共主頁后，必須定時維護(hù)和更新貼文內(nèi)容，方便用戶獲取最新資訊。

3、 公共主頁的介紹應(yīng)盡量詳細(xì)全面，并與商家的產(chǎn)品具有高度相關(guān)性。

4、 在公共主頁投放廣告時，宣傳必須與實際商品保持一致體驗，同時應(yīng)避免帶來消極或負(fù)面體驗。

大促期間萬一遇到賬號安全問題該怎么辦？

前期的準(zhǔn)備工作做好之后，可大大降低廣告出現(xiàn)違規(guī)被封禁的風(fēng)險。但也有商家提問，如果大促期間遇到封號應(yīng)該怎么辦？

在分析這個問題之前，商家們先要了解，大促期間常見的封號類型有哪幾種，再根據(jù)不同問題尋找解決方案。那么，通常情況下，有這三種：

第一種，廣告或賬號被封（公共主頁、個人賬戶、廣告賬號等被封），這里面涉及到不同的賬號主體。

公共主頁被封的原因通常多為觸發(fā)規(guī)避系統(tǒng)，也就是前文提到的使用非正當(dāng)手段、故意規(guī)避廣告審核流程或其他政策執(zhí)行要求。如多個Facebook主頁推廣一個網(wǎng)站、Facebook公共主頁解封后再綁定同一網(wǎng)站的主頁投放廣告、制造虛假內(nèi)容或形象等。在了解完這些原因之后，商家們即可“對癥下藥”，針對不同原因采取相應(yīng)措施，比如廣告主的網(wǎng)站和Facebook主頁一一對應(yīng)；檢查廣告主歷史違規(guī)主頁，及時完善后申訴等。

廣告賬號可分為個人和企業(yè)賬號，被封的原因較多，如頻繁換登錄IP或設(shè)備，虛構(gòu)身份、主頁內(nèi)容違規(guī)、違反Facebook各種廣告規(guī)定等等。

第二種，商務(wù)管理平臺被封，以及申訴方案

商務(wù)管理平臺賬號被封多為沒有開啟雙重驗證、違規(guī)Facebook廣告賬戶過多、管理員Facebook個人賬號處于高風(fēng)險三種情況。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)商務(wù)管理平臺被封之后，商家正確的做法是對違規(guī)的Facebook廣告賬戶進(jìn)行申訴。在違規(guī)賬戶或BM申訴回來后，再根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行解綁。

第三種，F(xiàn)acebook或Instagram投訴侵權(quán)行為以及相關(guān)解決方案

旺季乃侵權(quán)高發(fā)期，常見的有產(chǎn)品專利和商標(biāo)侵權(quán)，以及內(nèi)容素材侵權(quán)。若涉及侵權(quán)問題，可導(dǎo)致賬戶、主頁被封。如果需要申訴，可以聯(lián)系 Meta官方代理商以獲取幫助，也可以通過Facebook進(jìn)行舉報或申訴。

封號的原因有多種，商家們遇到時也不必驚慌。雨果跨境為商家們總結(jié)以下申訴通道：

1、 如若涉及內(nèi)容、素材方面的問題，商家可通過“賬戶內(nèi)通品質(zhì)”進(jìn)行申訴；

2、 針對頁面、個人賬號、Facebook/Instagram等賬號被封，商家們也可以通過Facebook官方網(wǎng)站進(jìn)行申訴，不同的渠道有不同的申訴入口；

3、 除此之外，商家們還可通過聯(lián)系Facebook官網(wǎng)線上客服團(tuán)隊解決問題，不管是廣告政策、公共主頁，還是商務(wù)管理平臺等均可通過線上客服尋求解決方案。商家們在與客服溝通時需盡可能提供多的信息，比如截圖、錄屏、廣告賬戶編號和鏈接等信息。

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如何提升用戶體驗實現(xiàn)大促爆單？這些行動必做！

當(dāng)然了，年終旺季最好順風(fēng)順?biāo)?、一路爆單。想要實現(xiàn)這一目標(biāo)，商家們除了要做好規(guī)避和提前準(zhǔn)備應(yīng)對方案之外，提升消費者的購物體驗，促進(jìn)訂單的轉(zhuǎn)化也很重要。

如何提升消費者購物體驗？從前期的準(zhǔn)備到后期的售后服務(wù)，這份清單必須碼住！

1、 圖文描述，在上傳產(chǎn)品時，盡量提供高清的圖片和精準(zhǔn)的文字描述，讓消費者對產(chǎn)品有清晰了解的同時，視覺感官也要舒服；

2、 尺碼合身度，在產(chǎn)品描述的詳情頁面提供帶產(chǎn)品確切尺碼的詳細(xì)尺碼表，能夠幫助消費者快速篩選符合自己的尺碼；

3、 產(chǎn)品質(zhì)量，乃一切的基石。好的產(chǎn)品一定是通過層層質(zhì)檢，有質(zhì)量保障的；

4、 定價和促銷，旺季是各大商家比拼的火力賽段，合理的定價和完美的促銷戰(zhàn)略，能夠有效吸引到消費者，提升銷售轉(zhuǎn)化；

5、 履約體驗，清晰溝通履約相關(guān)內(nèi)容，并提升發(fā)貨速度，保證旺季時效，消費者的購物體驗更好；

6、 售后服務(wù)和溝通，年終旺季也是考驗商家售后能力的重要節(jié)點，能夠為消費者提供良好的形象，商家可多提供多樣化的溝通渠道和無憂售后服務(wù)，促進(jìn)消費者的滿意度和復(fù)購率。

總結(jié)

年終旺季既是跨境賣家們的狂歡，也是賬號安全頻發(fā)的高峰期。商家們在追求訂單的同時，也要做好相關(guān)的防范和應(yīng)對措施哦！想要了解更多Facebook廣告小妙招，可【點擊這里】獲取詳情！

（來源：Meta海外營銷 - 品牌信任）

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