亞馬遜“封號潮”余波不斷：賣家個人信息跨境或面保護(hù)危機

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

近年來，跨境電商已經(jīng)成為我國進(jìn)出口貿(mào)易中不可或缺的一部分。根據(jù)海關(guān)數(shù)據(jù)，2022年我國跨境電商進(jìn)出口總額達(dá)到2.11萬億元，同比增長了9.8%。

亞馬遜全球開店是跨境電商領(lǐng)域中的品牌，也是眾多國內(nèi)賣家出海的不二之選。根據(jù)Marketplace Pulse最新報告，截至2022年12月，在亞馬遜全球市場上，中國賣家在Top賣家中占比達(dá)到了45.66%。

然而，亞馬遜賣家面臨的挑戰(zhàn)不容忽視，尤其是承擔(dān)著巨大風(fēng)險。除了陌生的市場競爭和法律法規(guī)、遙遠(yuǎn)的庫存管理和物流把控，一旦店鋪被判定涉嫌欺詐或者違反亞馬遜商業(yè)解決服務(wù)協(xié)議第三條，就會面臨賬號被封和資金凍結(jié)的局面。在這種情況下，如果想要申請回款，就必須經(jīng)過“視頻驗證”程序，而賣家的視頻驗證過程涉及到數(shù)據(jù)跨境問題。

視頻驗證是由亞馬遜開啟視頻錄制的過程，賣家不被允許錄制。在驗證過程中，賣家的法定代表人需要出席，并攜帶身份證件、員工信息、銀行對賬單等材料。亞馬遜會記錄代表人的頭部動作和面部信息，這些信息屬于生物識別信息，具有強烈的人身屬性，反映了個人獨一無二的特征。如果泄露，就會造成嚴(yán)重影響。

此外，視頻驗證過程中涉及到了賣家數(shù)據(jù)跨境的問題。需要使用亞馬遜提供的Amazon Chime會議軟件或者直接點擊亞馬遜后臺鏈接，但中國國內(nèi)似乎沒有負(fù)責(zé)亞馬遜視頻驗證的團(tuán)隊，曾經(jīng)參與視頻驗證的賣家表示，驗證方的地址是境外IP。

目前，國內(nèi)相關(guān)法律法規(guī)對賣家在國外跨境平臺的“運營”范疇，和相關(guān)事件的判定是有不同說法的，需要根據(jù)具體情況綜合認(rèn)定。

寶蓮云認(rèn)為：為了保障跨境電商的健康發(fā)展，有必要加強對跨境電商平臺的監(jiān)管?？缇畴娚唐脚_應(yīng)該承擔(dān)更多的責(zé)任，確保賣家和消費者的個人數(shù)據(jù)以及合法權(quán)益不受侵害。

政府需要加強對跨境電商平臺的審查和監(jiān)督，規(guī)范其運營行為，建立完善的法律法規(guī)和政策體系，以保障跨境電商的健康發(fā)展。

目前注冊賬號就需要進(jìn)行視頻驗證，賣家的個人身份信息以及未來賬號的相關(guān)信息是否安全，需要提高警惕。賣家應(yīng)加強自身的風(fēng)險防范意識，加強自身能力的提升，避免陷入不可控的風(fēng)險中。

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（編輯：江同）

（來源：寶蓮云）

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