驚喜！亞馬遜推出“低退貨率”標簽！

近年來，亞馬遜的商品退貨率不斷攀升，尤其是每年購物旺季結(jié)束后，一波接著一波的退貨潮更是壓得無數(shù)人喘不過氣。相信大家還記得前幾個月，亞馬遜高退貨率標簽！一度讓時尚等類目的賣家們苦不堪言，因為這將直接影響到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，即使賣家狂燒廣告獲得曝光，當消費者點擊進來的時候也會被“高退貨率”標簽“嚇跑”。

美國零售聯(lián)合會統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2021年假期期間，亞馬遜平臺上出售的所有商品中有16.6%被退回，同比增長56%，同時這一年亞馬遜的平均退貨率達21%，遠遠高于去年的平均退貨率。

退貨，不僅僅是無數(shù)電商賣家最頭疼的事情，也是眾多電商平臺揮之不去的噩夢。去年7月，為降低賣家退貨率，亞馬遜推出了“簽名確認”功能。一般亞馬遜會提前利用大數(shù)據(jù)篩選出可能以“未收到”、“丟失”為由申請退貨的高風險訂單，并在這些訂單上標記“推薦使用簽名確認服務”。

最近，又一波騷操作來襲，亞馬遜前臺又有新變動！在listing的五點下方出現(xiàn)一個顯眼的“低退貨率”標簽。

簡單翻譯就是：這款產(chǎn)品的退貨率要低于其它相似產(chǎn)品，客戶通常會選擇它?！暗屯素浡省睒撕灥某霈F(xiàn)，無異于亞馬遜給我們這些產(chǎn)品頒發(fā)了一枚獎章，相信能夠在一定程度上提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率！這個標識出現(xiàn)在五點描述之下，還是比較顯眼的。

退貨一發(fā)生，運費、利潤直接就損失了，如果退貨的產(chǎn)品不能再售，產(chǎn)品成本也損失了，還得損失產(chǎn)品棄置費或移倉費等等。最重要的就是傷害了listing本身，亞馬遜會認為你的產(chǎn)品有問題，破壞了買家體驗。listing權重就會下降，listing的自然排名會下降，廣告投放的效果也會變差等等。如果退貨率高的問題一直解決不了，那這條listing可能就廢了?，F(xiàn)在亞馬遜展示這一標識，也是逼著賣家去解決退貨率高的問題。只有退貨率低于同行，才能贏得這枚“獎章”。

亞馬遜必然會想盡一切辦法降低退貨率，一方面通過推出虛擬試穿、虛擬試戴等AR技術，讓消費者能夠直觀地看到商品呈現(xiàn)效果，減少退貨；另一方面，加大力度淘汰那些質(zhì)量差，退貨率高的劣質(zhì)產(chǎn)品，保證平臺的競爭力。

類目的平均退貨率的查看步驟如下：

Step1：先進入到選品指南針

Step2：選擇好自己的產(chǎn)品類目，在下方就可以看到自己產(chǎn)品類目的一個平均退貨率的水平高低了

除了要知道自己類目的平均退貨率高低水平，還要清楚的知道買家退貨的原因到底是什么，這樣才能去做出改進。

查看退貨原因操作步驟如下：

Step1：進入數(shù)據(jù)報告中的庫存和銷售報告

Step2：找到亞馬遜物流買家退貨這一欄，點擊進入

Step3：通過這里的退貨原因一欄，可以找到每件退貨的具體原因

知道每件產(chǎn)品的一個退貨原因后，我們再去把報表下載和排序，最終根據(jù)退貨原因去采取一定的應對措施，從而減少后面的退貨數(shù)量。

接著分享一個如何免費獲取亞馬遜氣候友好標簽的方法！

賣家只需根據(jù)亞馬遜“緊湊型設計產(chǎn)品”的要求重新修改自己的產(chǎn)品包裝或者尺寸，修改完成后可向亞馬遜客服申請“氣候友好承諾”認證，這個申請是免費的。

通過這個方法，已經(jīng)有不少賣家已經(jīng)免費加入了亞馬遜氣候友好認證。

想要申請加入“緊湊型設計產(chǎn)品”，所申請的產(chǎn)品必須在目錄中擁有正確的PRODUCT TYPE：

1、與注冊品牌相關聯(lián)

2、正確填寫 “單位數(shù)量”，且 “unit_count_type ”值必須與閾值一致

3、亞馬遜配送中心已填入測量數(shù)據(jù)

4、對于濃縮產(chǎn)品：必須正確填寫“equivalent_product_volume”。

賣家都應該去重視產(chǎn)品的退貨問題，因為退貨問題會實打?qū)嵉挠绊懺蹅兊睦麧櫬?。當一件退貨產(chǎn)生，就會帶來很多的損失。過高的退貨率，不僅會導致賣家賣貨成本上升，利潤減少，而且還可能會造成買家流失，引來更多的差評，影響店鋪的銷量和業(yè)績，增加封號風險。賣家們想要保住自身的賣貨優(yōu)勢，就需要多多關注一下產(chǎn)品退貨率以及退貨原因，如果是產(chǎn)品存在問題，及時下架改進，同時也要做好售前與售后服務，努力降低退貨率。

亞馬遜一項又一項新功能的推出，都反映了平臺對產(chǎn)品質(zhì)量要求越來越高的決心。因此，除了在亞馬遜平臺上合規(guī)白帽運營外，品質(zhì)運營，精細化運營也是賣家需要思考加強的。

（來源：小黃銀站外推廣）

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