社媒營銷席卷拉美，中國品牌和賣家如何“出圈”？

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

在“直播帶貨”之風(fēng)席卷歐美、東南亞、日韓之時(shí)，拉美地區(qū)的消費(fèi)者也越來越愿意為社交電商買單。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有超過70%的拉美互聯(lián)網(wǎng)用戶活躍在Facebook、Instagram、Twitter和YouTube等主流社交平臺(tái)上。

據(jù)Statista數(shù)據(jù)顯示，2022年拉美地區(qū)擁有約4.9億社交媒體用戶，而拉美總?cè)丝跀?shù)量為6.48億，這意味著社交媒體用戶占該地區(qū)總?cè)丝诘乃姆种陨?，?/span>全球社交媒體平臺(tái)的第五大市場(chǎng)。

另外，Research And Markets數(shù)據(jù)顯示，拉美地區(qū)的社交電商增長勢(shì)頭強(qiáng)勁，2022年至2028年，拉美地區(qū)的社交電商將以28.9%的復(fù)合年增長率增長，預(yù)計(jì)將從2022年62億美元增長到2028年的273億美元。社交電商、品牌出海都離不開社媒營銷。那么，f.com的中國賣家和品牌該如何翻開拉美社媒營銷的新一頁？

一、拉美消費(fèi)者鐘愛社媒平臺(tái)

拉美消費(fèi)者為何會(huì)喜歡在社交媒體上交流和購物？

其一，近年來拉美地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)使用率大幅增長，同時(shí)人口結(jié)構(gòu)多元化，這使得該地區(qū)的許多國家正在迅速向數(shù)字化轉(zhuǎn)變。在此背景下，社交媒體平臺(tái)也正在持續(xù)改變傳統(tǒng)的銷售策略。

據(jù)Finances Online數(shù)據(jù)顯示，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶每天在各類社交媒體平臺(tái)上平均花費(fèi)145分鐘，而拉美，尤其是南美互聯(lián)網(wǎng)用戶在社交媒體上花費(fèi)的時(shí)間最長，為204分鐘，遠(yuǎn)超全球平均水平。超長的上網(wǎng)時(shí)間為社交電商的萌發(fā)創(chuàng)造了物質(zhì)基礎(chǔ)。

（圖片來源：Finances Online）

其二，拉美年輕群體受歐美的多元自由文化、日本ACG產(chǎn)業(yè)及韓國K-POP潮流等影響較大，較容易接受社交電商等“新潮”購物方式，也容易受紅人營銷和直播帶貨的影響。

作為重度的手機(jī)用戶，墨西哥有34%人曾在社媒平臺(tái)上有網(wǎng)購經(jīng)歷，這一比例在哥倫比亞則達(dá)到了41%。墨西哥和哥倫比亞消費(fèi)者，尤其是女性消費(fèi)者容易被社媒引導(dǎo)的特點(diǎn)，也使得網(wǎng)紅營銷風(fēng)靡一時(shí)。

二、社媒營銷對(duì)拉美電商業(yè)務(wù)的影響

首先，從企業(yè)轉(zhuǎn)型和建立品牌的宏觀角度來看，社媒營銷幾乎是一項(xiàng)必備的長期策略。根據(jù)智利圣地亞哥商會(huì)（CCS）和咨詢公司 PMG Business Improvement 聯(lián)合開展的《2022年數(shù)字化轉(zhuǎn)型報(bào)告》，采用社媒乃至數(shù)字化營銷的公司在當(dāng)?shù)劁N售額增長了37%，成本顯著降低42%。其次，從電商業(yè)務(wù)的中觀角度來看，社媒營銷可大大提升在平臺(tái)和拉美市場(chǎng)的業(yè)務(wù)效率：

? 拉美主流西語國家，尤其是智利對(duì)中國品牌認(rèn)可度高，中國品牌開展社媒營銷具有天然優(yōu)勢(shì)；

? 拉美消費(fèi)者對(duì)社媒推薦、社交電商的模式接受度高；

? 拉美社媒平臺(tái)的集中度高。中國品牌只需要布局少量頭部的社交媒體平臺(tái)，如Facebook、Instagram、TikTok，即可覆蓋大部分的消費(fèi)群體（但不同國家略有不同，如在哥倫比亞whatsapp的占有率超越Instagram）。

（拉美社媒平臺(tái)用戶體量排名；圖源：insiderintelligence.com）

此外，如今大部分社交媒體平臺(tái)允許企業(yè)或賣家直接在個(gè)人頁面中鏈接到相應(yīng)的在線商店中。這一變化為企業(yè)或賣家提供了將產(chǎn)品和服務(wù)與社交媒體完美結(jié)合的可能性，極大地改善了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

最后，在單個(gè)產(chǎn)品或品牌的微觀運(yùn)維層面，社媒營銷更是必不可少的工具。在我們過往分享的賣家故事中，國產(chǎn)手機(jī)品牌umidigi 就是布局社媒營銷，通過f.com將品牌打開拉美市場(chǎng)的案例之一。

三、中國賣家&品牌如何進(jìn)行社媒營銷

社媒營銷如此重要，中國賣家和品牌如何在拉美市場(chǎng)開展相關(guān)業(yè)務(wù)呢？

①描繪用戶畫像平臺(tái)推薦使用Google Analytics結(jié)合問卷調(diào)查，了解自身產(chǎn)品受眾的動(dòng)機(jī)、偏好和需求，盡可能精細(xì)地描繪用戶畫像。只有如此才更容易引起消費(fèi)者的共鳴并建立信任；

②確定社交媒體平臺(tái)盡管Facebook是拉美地區(qū)最受歡迎的社媒，但品牌仍需要通過用戶畫像來確定觸達(dá)受眾的最有效的社交媒體平臺(tái)。如：對(duì)主營美妝類產(chǎn)品的品牌而言，女性群體更多、內(nèi)容調(diào)性更貼合的Instagram比起Facebook或許是更好的選擇。

③制定本地化營銷策略具體包括生產(chǎn)和傳播更本地化的內(nèi)容、改進(jìn)SEO 提升產(chǎn)品及品牌知名度，以及在 Google Ads 和 Facebook Ads 等平臺(tái)上投放在線廣告等。此外除社交媒體平臺(tái)，移動(dòng)技術(shù)、電子郵件營銷、數(shù)字營銷等均為拉美地區(qū)常見的營銷手段和渠道。

各數(shù)字化營銷渠道在拉美企業(yè)中的滲透率；圖源：PMG

④日益崛起的“紅人營銷”數(shù)據(jù)顯示，拉美消費(fèi)者中，有超過60%曾有在網(wǎng)紅的推薦下網(wǎng)購的經(jīng)歷，紅人營銷在社媒營銷中的作用不可忽視。

品牌在借助紅人營銷時(shí)，除了需要對(duì)紅人粉絲群體進(jìn)行篩選，確保紅人的受眾和賣家產(chǎn)品或品牌目標(biāo)受眾高度重合外，還需要關(guān)注紅人的內(nèi)容調(diào)性、點(diǎn)擊率、參與率、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)，不要盲目迷戀超級(jí)網(wǎng)紅的影響力或者粉絲數(shù)量：

與此同時(shí)，賣家在和當(dāng)?shù)丶t人進(jìn)行合作時(shí)，盡量避免浮于表面的廣告合作，應(yīng)當(dāng)建立在真實(shí)的基礎(chǔ)上去進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作，讓宣傳內(nèi)容更自然。

⑤f.com專屬營銷套餐——f.media作為拉美本土平臺(tái)，f.com平臺(tái)有一項(xiàng)專門為平臺(tái)入駐品牌打造的營銷套餐f.media。

f.media根據(jù)不同預(yù)算和流量服務(wù)分為多個(gè)套餐。通過f.media套餐，賣家可獲取來自f.com站內(nèi)的首頁banner、側(cè)banner、品牌墻等曝光，和站外來自f.com的EDM系統(tǒng)、f.com社媒賬號(hào)引流、谷歌搜索/購物/發(fā)現(xiàn)（google search/shopping/discovery）的流量和服務(wù)，助力品牌和產(chǎn)品快速在拉美打開市場(chǎng)。

對(duì)f.media感興趣的品牌和賣家，可咨詢平臺(tái)經(jīng)理了解詳情在f.media的幫助下，已有不少品牌和賣家獲得明顯增長：

（來源：Falabella）

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