市場研究、文案優(yōu)化和售后服務(wù),只要你能想到的,不妨先去問問ChatGPT
在過去幾個月里,ChatGPT等人工智能自然語言處理工具作為一種極具潛力的革命性生產(chǎn)力工具越來越多地出現(xiàn)在我們的工作場景中。實際上,ChatGPT可以成為一個非常實用的工具,幫助我們搭建框架,尋找靈感,并且節(jié)省我們在文本任務(wù)上的時間。那么,在跨境電商領(lǐng)域,我們可以如何利用好這一工具呢?
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這里列出了10種典型的使用方式,通過ChatGPT等AI工具提高效率和節(jié)省時間!什么是ChatGPT?ChatGPT等自然語言處理工具(以下簡稱ChatGPT),旨在以自然而連貫的方式理解和生成文本,通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練大量的已有文本信息,ChatGPT能夠回應(yīng)各種請求,進行對話,提供知識,總結(jié)要點,甚至進行內(nèi)容創(chuàng)作。作為一個在過去一年迅速崛起的工具,讓我們一起看看,以法國樂天電商平臺為例,如何讓它在電子商務(wù)領(lǐng)域展示其價值!在電子商務(wù)中如何使用ChatGPT?它通過“提示詞”(prompts)來運作,即我們向ChatGPT提出的問題或指令。以下是一些您可以為您的電商業(yè)務(wù)參考使用的提示詞示例:
首先,在開始與ChatGPT交流之前,您可以先發(fā)送如下內(nèi)容開始對話:
請你扮演一個有著20年跨境電商行業(yè)經(jīng)驗的店鋪運營專家,接下來我會交給你一些市場分析和營銷策略的任務(wù),你準備好了嗎?
1. 進行市場研究:ChatGPT可以幫助您在市場研究方面節(jié)省寶貴時間,無論是快速分析趨勢還是更好地理解您的目標客戶,以下是一些提示詞,可以幫助您完成商業(yè)計劃:
分析行業(yè)趨勢:請你針對[產(chǎn)品品類],進行一個完整的在電商領(lǐng)域的市場趨勢和動態(tài)分析。
了解目標客戶:請你針對[產(chǎn)品品類],根據(jù)對消費者的購物偏好和在線購買行為的研究,總結(jié)出影響消費者購買決策的關(guān)鍵因素。
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識別新的目標人群:這是[產(chǎn)品品類]的簡要描述:[產(chǎn)品簡要描述]。請?zhí)峁┰赱地區(qū)],該商品典型消費者的用戶畫像描述,請至少提供[4]組用戶畫像。
2.提升您的商品文案:電子商務(wù)中的文案編寫至關(guān)重要,無論是提升曝光率,使您的商品更容易被客戶找到,還是提升轉(zhuǎn)化率,說服消費者最終購買您的產(chǎn)品,用詞的精確性和文案的質(zhì)量都會起到?jīng)Q定性的作用。ChatGPT可以幫助您出主意和提供文案編寫,您還可以繼續(xù)與ChatGPT深度討論,甚至進行一場頭腦風(fēng)暴,以制定理想的文案策略。
編寫產(chǎn)品描述:撰寫有說服力的產(chǎn)品描述,按結(jié)構(gòu)突出[產(chǎn)品名稱]的獨特賣點。使用有說服力的語言和敘述技巧來吸引潛在消費者并鼓勵購買。因為該商品會面向[法語區(qū)]市場,所以請你提供[法語版本]的產(chǎn)品描述,然后用中文向我講解編寫的依據(jù)和理由。
請注意,切勿在商品公有l(wèi)isting描述和商品標題中出現(xiàn)買贈和折扣信息
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編寫產(chǎn)品標題:作為電商行業(yè)商品營銷的專家,同時精通中文和[法語],我需要你編寫一個產(chǎn)品標題,目的是增加商品的點擊率和轉(zhuǎn)化率,[產(chǎn)品]的描述如下:[產(chǎn)品簡要描述]。因為該商品會面向[法語區(qū)]市場,所以請你提供[法語版本]的標題,然后用中文向我講解標題編寫的依據(jù)和理由。
請注意,切勿在商品公有l(wèi)isting描述和商品標題中出現(xiàn)買贈和折扣信息
SEO優(yōu)化:我現(xiàn)在需要做該商品頁的SEO優(yōu)化,請根據(jù)該產(chǎn)品描述[產(chǎn)品描述],梳理出高相關(guān)度的關(guān)鍵詞和短語,目的是提高搜索自然流量和曝光度,并將這些關(guān)鍵詞插入到原有的文案中。因為該商品會面向[法語區(qū)]市場,所以請你提供[法語版本]的關(guān)鍵詞列表和新文案,然后用中文向我講解編寫的依據(jù)和理由。
按特定框架優(yōu)化文案:
文案框架示例:AIDA (Attention - Interest - Desire - Action)BAB (Before - After Bridge)SSS (Star - Story - Solution)PPP (Picture - Promise - Prove - Push)以專業(yè)銷售和營銷文案編寫者的身份行事。使用[文案框架]風(fēng)格,以[文案目標]為目標,撰寫[X]字的文本因為該商品會面向[法語區(qū)]市場,所以請你提供[法語版本]的新版文案,然后用中文向我講解編寫的依據(jù)和理由。
編寫產(chǎn)品FAQ:作為電子商務(wù)產(chǎn)品專家,請你為[產(chǎn)品名稱]"編寫一份常見問題的FAQ列表。因為該商品會面向[法語區(qū)]市場,所以請你提供[法語版本]的FAQ列表,然后用中文向我講解編寫的依據(jù)和理由。
3. 售后問題處理
對于跨境電商來說,高效的售后問題處理不僅能提升客戶滿意度,還能增強品牌的口碑。使用ChatGPT可以有效地優(yōu)化和簡化售后服務(wù)流程,提高解決問題的速度和質(zhì)量。以下是幾種ChatGPT可以幫助提升售后問題處理的方式:
翻譯客戶和客服來信:請你扮演一個有著20年跨境電商行業(yè)經(jīng)驗的店鋪運營專家,同時你還是一個精通[法語]和中文的語言專家,請你幫我翻譯這段文字[來信文字]為中文,并幫我總結(jié)要點,對方的訴求是什么?我需要做什么下一步行動?
編寫回信(接續(xù)上一步翻譯來信):請你按照what(回應(yīng)客戶訴求的解決方案), when(解決問題的時效)和 how(具體的解決方案)的結(jié)構(gòu),編寫一份[法語版的] 令客戶滿意的回復(fù)。同時,請再給我提供一份中文的翻譯和說明。
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請注意,ChatGPT初次生成的結(jié)果未必符合您的要求,但是您可以在檢查后持續(xù)提出修改指令,修改到您滿意為止。
在ChatGPT的免費版本和付費版本之間如何選擇?
以ChatGPT為例,命名為ChatGPT 4 / Plus的付費版本將提供更豐富的功能,包括,生成內(nèi)容基于更新的數(shù)據(jù)庫,使您能夠在需求高峰時段使用ChatGPT,使用專用插件等。不過,ChatGPT的免費版本已經(jīng)能夠幫助您完成本文中介紹的使用案例。
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現(xiàn)在,我們已經(jīng)和您一同嘗試了人工智能技術(shù)在市場研究、商品文案編寫,以及售后服務(wù)優(yōu)化方面的應(yīng)用案例,我們希望這些使用建議能激發(fā)您的靈感,增加客戶體驗,提升您的商業(yè)績效。我們鼓勵所有電商運營人員嘗試將這些智能工具融入日常工作中,以探索其帶來的各種可能性和優(yōu)勢。未來的電商世界將更加智能化和自動化,現(xiàn)在正是時候開始準備,邁向更高效、更互聯(lián)的商業(yè)未來!
(編輯:江同)
(來源:法國樂天)
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