國際短信助力出海企業(yè)拉動銷售增長

盡管近幾年各種通信APP十分盛行，但發(fā)送國際短信依然是出海企業(yè)聯(lián)系海外客戶最常用的手段，特別是對于在全球擁有多個不同市場的企業(yè)來說，國際短信可以說是最為便捷、滲透率高又安全的溝通方式。全球有51億人使用移動服務(占全球人口的67%)，可以肯定地說，國際短信是確?？蛻魺o論身在何處都能收到企業(yè)信息的最有力的渠道。

國際短信的優(yōu)勢

國際短信具有高打開率、即時送達、便于部署、成本較低等的優(yōu)勢。

在發(fā)送容量方面，每條短信最多可以發(fā)送160個字符，如果要發(fā)送更多內(nèi)容，可以選擇連續(xù)發(fā)送多條短信，或者采取短信+落地頁的形式，在短信中加入落地頁鏈接，通過落地頁彌補短信信息的局限，也可以在落地頁中加入產(chǎn)品圖片，詳細信息等。

在發(fā)送內(nèi)容上，企業(yè)可以通過國際短信進行不同類型的溝通：發(fā)送一次性驗證碼、發(fā)送營銷信息、發(fā)送通知等。

國際短信如何幫助企業(yè)在不同的銷售階段提高銷售增長？

事實上只要需要與客戶進行聯(lián)系的出海企業(yè)都可以使用國際短信。在銷售的不同階段通過國際短信觸達客戶，促進轉(zhuǎn)化。

1. 售前：營銷類短信增加曝光率

發(fā)送個性化的優(yōu)惠券，比如，對于潛在客戶，發(fā)送新客體驗類優(yōu)惠券，在銷售開始前吸引更多潛客關(guān)注；而對于老客戶發(fā)送會員專享券，讓他們感受到品牌為其提供的特殊待遇。

短信的打開率高達98%，這意味著企業(yè)的信息不僅會發(fā)送給客戶，而且會被打開閱讀!與其他數(shù)字渠道相比，短信的點擊率(CTR)也高出9.18%，客戶閱讀短信的可能性是閱讀電子郵件的35倍。Statista 2023年數(shù)據(jù)顯示，85%的受訪者承認，他們更喜歡接收短信，而不是電子郵件或電話。

2. 售中：促進轉(zhuǎn)化和付款

• 購物車商品待付款提醒

有些客戶出于某種原因未對購物車中的商品進行付款。企業(yè)可以通過短信向這類客戶發(fā)送提醒，提供商品的額外信息、折扣或其他激勵措施以促進完成購買。在短信中加入鏈接直達購物車，企業(yè)可以創(chuàng)建一個簡單付款流程，提供無縫的購物體驗。

• 安全驗證

企業(yè)還可以通過短信進行身份驗證，使購買過程更容易、更安全。企業(yè)可以向客戶發(fā)送一次性密碼(OTP)，以便在付款前驗證其身份，從而保護客戶和企業(yè)業(yè)務免受不安全因素的影響。

3. 售后：通過國際短信進行后續(xù)的更新和支持

• 發(fā)送訂單信息

客戶在完成購買后，企業(yè)可以向其發(fā)送訂單信息，包括購買的商品信息、物流信息，讓客戶更加安心，并了解所購買商品的配送情況。

歐洲知名的餐飲外送公司Takeaway.com使用CM.com國際短信方案，在客戶下單后及時通過短信通知客戶送餐情況，不僅可以提前通知客戶點餐情況，還避免了客戶聯(lián)系平臺的麻煩和對點餐不確定的疑慮。

->延伸閱讀：客戶案例-Takeaway.com 

提供客戶支持和進行滿意度調(diào)查

除了發(fā)送訂單信息和物流信息外，也可以通過短信為客戶提供售后服務，盡管客戶沒辦法直接回復企業(yè)短信，但是企業(yè)可以在短信中添加鏈接，客戶點擊鏈接轉(zhuǎn)到其他平臺，比如在線網(wǎng)頁，進行反饋。

CM.com作為國際云通信服務商，最早就是以短信起家，成立25年以來不忘初衷，在國際短信方面，可實現(xiàn)全球覆蓋，已經(jīng)成功通過國際短信方案幫助各類企業(yè)與全球客戶進行溝通，在國際短信的全球?qū)嵤┓矫娼?jīng)驗豐富，也擁有專門服務中國出海企業(yè)的本地團隊，自2016年進入中國市場以來積攢了夯實的業(yè)內(nèi)口碑！關(guān)于國際短信的更多信息，歡迎聯(lián)系我們咨詢。

本文全部圖片來源：CM.com

（編輯：江同）

（來源：CM.com）

以上內(nèi)容源自外媒，由雨果跨境后臺編輯整理匯總，其目的在于收集傳播行業(yè)新聞資訊，雨果跨境不對其真實性、可靠性承擔任何法律責任，如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除。特此聲明！