電子郵件營(yíng)銷：出海企業(yè)的隱形溝通利器！

（圖源：CM.com）

電子郵件營(yíng)銷：出海企業(yè)的隱形溝通利器！

-拓展海外市場(chǎng)，傳統(tǒng)的郵件仍是重要的溝通手段

在國(guó)內(nèi)，電子郵件多用于辦公場(chǎng)景，盡管很多品牌也會(huì)使用電子郵件進(jìn)行營(yíng)銷，但貌似效果并沒有很出彩，消費(fèi)者對(duì)電子郵件貌似并不感冒，這與國(guó)內(nèi)的用戶習(xí)慣有關(guān)，國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者更傾向于接收短信消息、微信消息，除了工作郵件之外，并沒有時(shí)常查收郵件的習(xí)慣，基于國(guó)內(nèi)的郵件營(yíng)銷情況并不理想，出海企業(yè)在海外市場(chǎng)聯(lián)系用戶時(shí)可能會(huì)低估電子郵件這一渠道的能力，對(duì)于出海企業(yè)來(lái)說(shuō)利用好這一渠道會(huì)以較低的成本獲得意想不到的收益。

接下來(lái)就讓我們一起走進(jìn)電子郵件的世界，了解電子郵件這個(gè)傳統(tǒng)渠道為什么對(duì)于出海企業(yè)仍然很重要，以及如何賦能出海企業(yè)拓展海外市場(chǎng)。

一些數(shù)字！

你知道電子郵件賬戶比Facebook和Twitter賬戶加起來(lái)還要多3倍么？你知道電子郵件的點(diǎn)擊可能性是Twitter的6倍么?

電子郵件誕生于20世紀(jì)70年代，盡管后來(lái)移動(dòng)通信渠道和聊天應(yīng)用迎來(lái)高速發(fā)展，收獲了巨大的用戶，郵件作為通訊和營(yíng)銷的重要渠道地位仍然不可撼動(dòng)。據(jù)Statista在2022年《人口統(tǒng)計(jì)和使用》報(bào)告中顯示，2020年全球約有40億電子郵件用戶,預(yù)計(jì)到2025年，這一數(shù)字將達(dá)到46億。2020年，全球每天有3064億封電子郵件被發(fā)送。Statista預(yù)測(cè)，到2025年，全球每天將有3764億封電子郵件被發(fā)送。

（圖源：Statista數(shù)據(jù)）

在用戶接受程度上，據(jù)咨詢公司Econsultancy和營(yíng)銷平臺(tái)獵豹數(shù)字Cheetah Digital在2022年對(duì)來(lái)自6個(gè)國(guó)家（美國(guó)、英國(guó)、愛爾蘭、法國(guó)、西班牙、日本、澳大利亞）5400多名消費(fèi)者調(diào)查顯示，消費(fèi)者對(duì)于傳統(tǒng)的電子郵件接受度會(huì)比其他的新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略（如付費(fèi)社交媒體廣告、展示廣告等）高出了108%。這也就是說(shuō)，電子郵件仍然是海外消費(fèi)者接收品牌信息首選渠道之一。

在海外，尤其是歐美地區(qū)，人們?nèi)粘Ｊ褂煤筒榭措娮余]件的頻率都非常高，如91%的美國(guó)人習(xí)慣于每天查看郵箱。對(duì)于出海企業(yè)來(lái)說(shuō)，郵件營(yíng)銷是不可忽視的渠道之一，且其在驚人的投資回報(bào)率、高遞送率方面等都有著無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。Snov.io數(shù)據(jù)顯示，2022年，郵件營(yíng)銷的ROI為4200%，即每投入1美元，其期望收益可達(dá)42美元。

出海企業(yè)為什么要選擇電子郵件營(yíng)銷？

相信上面的數(shù)據(jù)已經(jīng)很好地向大家展示了這個(gè)問(wèn)題的答案之一，就是電子郵件在海外擁有很大的用戶群體，海外用戶也已經(jīng)養(yǎng)成了日常閱讀郵件的習(xí)慣，用戶在哪里，品牌就在哪里。除此之外，電子郵件這個(gè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道還擁有其獨(dú)特的屬性幫助品牌觸達(dá)用戶。在發(fā)送內(nèi)容方面，品牌可以通過(guò)郵件發(fā)送圖文并茂的產(chǎn)品介紹或品牌宣傳，加入CTA按鈕，讓感興趣的用戶可以直接跳轉(zhuǎn)到購(gòu)買頁(yè)面，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。在成本方面，與其他營(yíng)銷渠道相比，電子郵件營(yíng)銷通常被認(rèn)為是一種成本效益較高的方式，并且具有較高的ROI，是不管是大型企業(yè)還是小型企業(yè)都適用的渠道。在用戶體驗(yàn)方面，郵件相對(duì)來(lái)說(shuō)屬于一種較為正式的溝通方式，用戶收到品牌的郵件，特別是個(gè)性化定制的郵件，會(huì)感受到品牌的關(guān)懷和對(duì)用戶的重視。

出海企業(yè)如何通過(guò)郵件與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系？

品牌向用戶發(fā)送郵件進(jìn)行營(yíng)銷，實(shí)際上主要針對(duì)的是已經(jīng)獲取到的用戶，對(duì)其進(jìn)行二次營(yíng)銷，主要可以分為兩類：Newsletter和生命周期。

一般Newsletter會(huì)以周刊或者月刊的方式發(fā)送給訂閱的用戶，以簡(jiǎn)報(bào)的形式向用戶傳達(dá)品牌階段性的大事件，如新品發(fā)布、版本升級(jí)、最新活動(dòng)、里程碑式的事件等，除此之外，也會(huì)包含一些品牌的PGC內(nèi)容，如社媒的圖文、視頻等。讓用戶及時(shí)了解品牌的最新動(dòng)態(tài)，積極參與品牌活動(dòng)，從而進(jìn)行進(jìn)一步的轉(zhuǎn)化。

（圖源：上新郵件-CM.com）

而另外一種品牌可以采用的郵件營(yíng)銷方式是生命周期郵件，貫穿整個(gè)用戶的生命周期進(jìn)行郵件跟進(jìn)，用戶注冊(cè)成功時(shí)發(fā)送歡迎郵件，首次購(gòu)買后發(fā)送確認(rèn)郵件，缺貨到貨時(shí)的提醒郵件，亦可根據(jù)用戶的過(guò)往購(gòu)買記錄向其推薦個(gè)性化的產(chǎn)品或進(jìn)行交叉營(yíng)銷等。

（圖源：向戶外愛好者發(fā)送相關(guān)郵件-CM.com）

比如，某母嬰品牌獨(dú)立站，用戶注冊(cè)時(shí)發(fā)送歡迎郵件后，可根據(jù)用戶的自身情況向其推薦產(chǎn)品，懷孕前推薦葉酸等營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)品，孕中期推薦孕婦適用的護(hù)膚品、化妝品、方便孕婦的居家用品等，孕后期推薦出生嬰兒用品，以此類推到嬰兒出生后的不同時(shí)期。

除此之外，品牌除了可以通過(guò)電子郵件對(duì)用戶進(jìn)行營(yíng)銷以外，還可以通過(guò)郵件為用戶提供貼心的客戶關(guān)懷，進(jìn)行滿意度調(diào)查，根據(jù)客戶的反饋和營(yíng)銷表現(xiàn)數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化客戶體驗(yàn)。

另外在功能上，出海企業(yè)通過(guò)郵件向用戶發(fā)送一次性的驗(yàn)證碼也是不錯(cuò)的選擇。比如游戲用戶一般都會(huì)使用電子郵箱進(jìn)行注冊(cè)，除了可以向現(xiàn)有用戶發(fā)送營(yíng)銷郵件之外，也可以達(dá)成發(fā)送一次性驗(yàn)證碼這種實(shí)用的功能。

如何開啟海外郵件營(yíng)銷？

鑒于海外市場(chǎng)的玩法和規(guī)則與國(guó)內(nèi)有所區(qū)別，盲目地開展?fàn)I銷活動(dòng)可能會(huì)引起不必要的麻煩，導(dǎo)致營(yíng)銷活動(dòng)無(wú)法正常進(jìn)行、成本上升等，因此選擇正規(guī)合適的服務(wù)商很有必要。CM.com作為國(guó)際云通信服務(wù)商，是歐洲上市的合規(guī)企業(yè)，可以為出海品牌的郵件營(yíng)銷直接提供API接入服務(wù)，品牌可以在現(xiàn)有平臺(tái)上使用郵件功能。不選擇API方式接入的品牌，則可以通過(guò)CM.com的MMC移動(dòng)營(yíng)銷云平臺(tái)進(jìn)行郵件營(yíng)銷，MMC移動(dòng)營(yíng)銷云整合了郵件、短信 、語(yǔ)音、WhatsApp 、RCS 、Twitter等主流通信渠道，以CDP為依托，輕松設(shè)置自動(dòng)化工作流程，向不同細(xì)分的客戶發(fā)送個(gè)性化的營(yíng)銷信息，開展自動(dòng)化的營(yíng)銷活動(dòng)，幫助品牌建立全渠道的海外營(yíng)銷策略。

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（編輯：江同）

（來(lái)源：CM.com）

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