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昨天提到速賣通的賣家轉(zhuǎn)做Wish后,思維還沒轉(zhuǎn)變過來,仍然采用PC平臺(tái)的打法,不是說PC平臺(tái)的打法不好,而是用錯(cuò)了地方,好比拿西瓜刀來動(dòng)眼科手術(shù),不是西瓜刀的錯(cuò),而是這個(gè)人的思路偏了,要走冤枉路。
再?gòu)?qiáng)調(diào)一次速賣通的低價(jià)引流品設(shè)計(jì),在Wish無效,薄利多銷的策略已經(jīng)不合時(shí)宜,以90后人群為主力的消費(fèi)者更期望得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),即便你想維持刀片般微薄的利潤(rùn),你的客戶并不會(huì)因此讓你在客戶服務(wù)面有所松懈。2美元包郵要維持利潤(rùn)必須采用平郵發(fā)貨,超過30天的到貨時(shí)間,想想買家的表情也只能呵呵了,此做法導(dǎo)致結(jié)果多數(shù)是一把子買賣。再來就是只買便宜貨的人只對(duì)價(jià)格忠誠(chéng),而不會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品或品牌有絲毫眷戀。在今天得粉絲者得天下的潮流中必定會(huì)被大浪拍死在沙灘上。
今天分享的愚蠢錯(cuò)誤是:跟賣
在PC購(gòu)物平臺(tái)跟賣是很多新手賣家屢試不爽的快速出單的手法之一,因?yàn)镻C平臺(tái)都是有目的性的購(gòu)物,這就是同樣的產(chǎn)品價(jià)格低的會(huì)比較容易成交,所以大賣家很討厭被跟賣,但是又不可避免。Wish是移動(dòng)平臺(tái),屏幕小、瀑布流展示方式,淡化搜索和店鋪功能、根據(jù)標(biāo)簽、誠(chéng)信、店鋪等級(jí)的推薦算法已經(jīng)把PC平臺(tái)上能用的技巧統(tǒng)統(tǒng)滅了。玩法的不一樣,如果采取同樣的思維去做,不是等于拿西瓜刀去做眼科手術(shù)嗎!
正確的思維:(移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維)
1、碎片化思維
碎片化思維即是地點(diǎn)碎片化、時(shí)間碎片化、需求碎片化。如何運(yùn)用到wish上呢?在回答這個(gè)問題之前,大家把下面幾個(gè)問題解答了,自然答案就正確了:
a、如何讓用戶在碎片時(shí)間主動(dòng)找到你的產(chǎn)品?
b、如何讓用戶在一分鐘內(nèi)決定購(gòu)買你的產(chǎn)品?
c、如何在一個(gè)碎片小窗口里提供令客戶尖叫的商品和服務(wù)?
d、如何通過全渠道覆蓋用戶的全部碎片時(shí)間?
2、粉絲思維
我們從iphone的成功、小米的成功、諾基亞、摩托羅拉的黯然失敗可以看到得粉絲才可以得天下。運(yùn)用在wish,我們的小明同學(xué)已經(jīng)在facebook精準(zhǔn)營(yíng)銷里分享過他經(jīng)營(yíng)數(shù)萬精準(zhǔn)粉絲的案例,在此就不多闡述,只把核心的幾個(gè)關(guān)鍵抽出來分享:
a、一定要重新定義品牌的理念和價(jià)值的主張,吸引同頻道的粉絲,參考“蘋果粉”和“米粉”。
b、一定要將品牌的消費(fèi)部落打造成粉絲們溫暖的精神家園。我們?cè)贔acebook群組的建設(shè)就是經(jīng)典。
c、一定要激發(fā)出粉絲的激情和參與感,小米手機(jī)是發(fā)布miui系統(tǒng)然后根據(jù)粉絲的意見每周升級(jí),使小米手機(jī)迭代升級(jí),米粉們的自己意見得到重視、并且采用了建議這種參與感是無法形容的成就感和精神滿足。Wish因?yàn)楣?jié)省了與客戶對(duì)話的環(huán)節(jié),但是在facebook的社群,就可以暢所欲言,幫助客戶滿足他們的美好愿望,參與到銷售活動(dòng)中來,從他們曬出把產(chǎn)品推薦給身邊小伙伴的照片看到,就是一種參與。
3、快
“天下武功無堅(jiān)不破,唯快不破”引用火云邪神的話來點(diǎn)題實(shí)在再恰當(dāng)不過了,因?yàn)樵谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人們?cè)诰€時(shí)間從過去電腦上網(wǎng)時(shí)間的6小時(shí)延長(zhǎng)至18小時(shí)以上,所以我們得到優(yōu)勢(shì)和失去優(yōu)勢(shì)的時(shí)間可能是同樣的短。因?yàn)槲覀円鉀Q如何快速找到發(fā)展的道路,并且將整個(gè)組織的速度和用戶的速度協(xié)調(diào)一致,你說客戶買個(gè)東西等你發(fā)平郵幾十天才到貨,這種速度,除了無語,只能無語。
4、第一思維
這不是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)才有的產(chǎn)物,現(xiàn)實(shí)世界就如此,很少人記得第二名,只是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更上了一層樓而已,所以如何在用戶心里建立第一地位,除了品牌,只能是品牌了,跟賣就很難有出息咯。
今天就分享這么多,涉及更多的核心內(nèi)容、核心步驟,敬請(qǐng)期待大金老師即將推出的線上課堂,給你不一樣的思維饕餮盛宴。
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(來源:Wish_大金)