TEMU半托管實(shí)戰(zhàn)技巧：庫(kù)存&售后等一網(wǎng)打盡

TEMU平臺(tái)最初推行“全托管”模式，商家僅需將貨物送至國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)，后續(xù)定價(jià)、銷售及運(yùn)輸?shù)染善脚_(tái)全權(quán)負(fù)責(zé)。今年，TEMU新增更適合本地的半托管模式，在此模式下，商家可享受平臺(tái)提供的部分物流及客服支持，減輕運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān)。

針對(duì)已入駐或有意入駐TEMU平臺(tái)的商家，我們特此整理了關(guān)于TEMU半托管的核心問題要點(diǎn)，旨在助您高效運(yùn)營(yíng)、優(yōu)化庫(kù)存管理并提升售后服務(wù)質(zhì)量。

本期看點(diǎn)：

一、半托管簡(jiǎn)介
二、半托管履約規(guī)則
三、庫(kù)存管理＆售罄
四、通過合作對(duì)接倉(cāng)發(fā)貨
五、售后部分

一、半托管簡(jiǎn)介
貨在境外本土的商家入駐平臺(tái)銷售本土倉(cāng)貨品，自行發(fā)貨履約?？蓽p輕商家在市場(chǎng)推廣和客戶服務(wù)方面的負(fù)擔(dān)，利用電商平臺(tái)的專業(yè)知識(shí)和資源提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，通過快速配送，提升消費(fèi)者滿意度。

上傳商品→發(fā)庫(kù)存到海外倉(cāng)（自建倉(cāng)/三方倉(cāng)）→上架銷售→打包發(fā)貨（時(shí)效１-２工作日）→運(yùn)輸派送（自發(fā)貨/在線下單發(fā)貨，時(shí)效２-５工作日不等）→維護(hù)庫(kù)存，避免售罄→售后物料處理

入駐保證金：內(nèi)地主體商家10000元人民幣，香港主體商家2000美金

圖片來源：TEMU

二、半托管履約規(guī)則
1、時(shí)效要求：
①發(fā)貨時(shí)效：賣家自行設(shè)置發(fā)貨時(shí)效，可選１或２個(gè)工作日（定制品最多３個(gè)工作日）
②物流運(yùn)輸時(shí)效：賣家自行設(shè)置運(yùn)輸時(shí)效，通?？蛇x３-５個(gè)工作日（部分國(guó)家會(huì)有差異，部分偏遠(yuǎn)地區(qū)可適當(dāng)延長(zhǎng)）
③消費(fèi)者端承諾送達(dá)時(shí)效＝賣家發(fā)貨時(shí)效＋物流運(yùn)輸時(shí)效
2、履約考核項(xiàng)目
備注：以上僅供參考，具體以《TEMU商家履約規(guī)則》及／或后臺(tái)系統(tǒng)頁面說明為準(zhǔn)
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3、常用功能

圖片來源：TEMU

4、降虛假發(fā)貨
①商家后臺(tái)軌跡獲取是否有異常。常見原因有選錯(cuò)物流商/填錯(cuò)單號(hào)，請(qǐng)及時(shí)核實(shí)并調(diào)整

圖片來源：TEMU

②發(fā)貨（填入運(yùn)單號(hào)）后，提醒海外倉(cāng)在２天內(nèi)交給物流商攬收
③不得從違規(guī)跨境發(fā)貨直郵給消費(fèi)者
④發(fā)貨速度取決于海外倉(cāng)作業(yè)時(shí)間，可監(jiān)控考核其時(shí)效
5、提高發(fā)貨時(shí)效
①若當(dāng)前降低延遲到貨賠付較高，選用送達(dá)快的物流商，可參考各國(guó)家物流時(shí)效
圖片來源：TEMU

場(chǎng)景提示：
· 倉(cāng)庫(kù)接單－發(fā)貨超出２天，建議選用速度更快的物流來縮短運(yùn)輸時(shí)間
· 歐洲跨國(guó)發(fā)貨，普通物流易超時(shí)，建議選擇優(yōu)質(zhì)物流
· 大促/物流高峰期，普通物流易擁堵，建議盡早發(fā)貨、提高物流商攬收速度
· 根據(jù)近期時(shí)效表現(xiàn)匯總，不構(gòu)成任何法律建議

②分倉(cāng)發(fā)貨：以美國(guó)為例，建議商家在美西、美東、美中分別合作海外倉(cāng)，就近發(fā)貨，可使用【倉(cāng)網(wǎng)規(guī)劃】查看倉(cāng)庫(kù)選址建議
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三、庫(kù)存管理＆售罄
1、備貨時(shí)間軸
需關(guān)注秋冬款的上升趨勢(shì)，補(bǔ)貨時(shí)適當(dāng)增加商品日軍銷量的預(yù)估
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2、備貨補(bǔ)貨的目的
①降低缺貨賠付：若庫(kù)存填寫不準(zhǔn)確導(dǎo)致超賣，會(huì)產(chǎn)生缺貨賠付
②避免海外倉(cāng)庫(kù)存售罄：關(guān)注海外倉(cāng)在倉(cāng)庫(kù)存深度保障，建議旺季保持不低于６０天安全庫(kù)存深度，淡季也許保持不低于４５天安全庫(kù)存深度
安全庫(kù)存＝在途＋在倉(cāng)的可售庫(kù)存
提醒！旺季運(yùn)輸時(shí)長(zhǎng)、海外倉(cāng)作業(yè)時(shí)長(zhǎng)會(huì)有一定延長(zhǎng)，安全庫(kù)存天數(shù)將整體提高
③應(yīng)對(duì)旺季流量增長(zhǎng)，確保有在途貨物和準(zhǔn)備發(fā)貨的貨物各能滿足安全庫(kù)存天數(shù)
圖片來源：TEMU

3、售罄影響
①商品停售，流量下跌
②爆款商品售罄會(huì)被跟賣分流

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③限制報(bào)名活動(dòng)，當(dāng)【售罄率健康分?jǐn)?shù)】和【售罄影響GMV健康分?jǐn)?shù)】２各指標(biāo)都低于６０分時(shí)，店鋪將無法報(bào)名活動(dòng)，可能會(huì)影響店鋪生意
4、正確同步庫(kù)存
請(qǐng)同步海外倉(cāng)的真實(shí)庫(kù)存，超賣無法履約會(huì)導(dǎo)致缺貨賠付
可使用ERP系統(tǒng)來維護(hù)庫(kù)存，若為多平臺(tái)銷售，建議分倉(cāng)管理
四、通過合作對(duì)接倉(cāng)發(fā)貨
三種發(fā)貨模式對(duì)比
圖片來源：TEMU

五、售后部分
1、功能介紹
圖片來源：TEMU

2、如何降低售后

圖片來源：TEMU

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（來源：TEMU開店）

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