龍年奮進(jìn)，蛇年啟新：樂天2024年度盤點(diǎn)

2024年，對(duì)于日本樂天平臺(tái)的跨境賣家而言，是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年。一方面，日元匯率長期處于低迷態(tài)勢(shì)，一定程度上增加了賣家的成本壓力與運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，特殊天氣因素的出現(xiàn)，意外激發(fā)了日本市場(chǎng)的消費(fèi)潛力，為部分賣家?guī)砹诵碌氖袌?chǎng)機(jī)會(huì)。在此背景下，眾多品類的店鋪銷售額均實(shí)現(xiàn)了提升，尤其是儲(chǔ)能電源領(lǐng)域的頭部品牌，憑借其產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)影響力，成功刷新了銷售記錄，成為該年度日本樂天平臺(tái)跨境銷售的一大亮點(diǎn)。

樂天MOBILE X AI 促進(jìn)樂天經(jīng)濟(jì)圈的進(jìn)化

同時(shí)，日本樂天通過系列創(chuàng)新舉措，致力于提升業(yè)務(wù)效率并優(yōu)化用戶體驗(yàn)。其中，樂天在人工智能（AI）領(lǐng)域的投入顯著增加，并成功將其應(yīng)用于平臺(tái)運(yùn)營的多個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。首先，AI搜索系統(tǒng)經(jīng)過升級(jí)，能夠更精準(zhǔn)地捕捉用戶需求，提升用戶滿意度和購物效率。其次，店鋪后臺(tái)界面集成了AI助手，為賣家提供智能化的運(yùn)營支持，幫助其更高效地管理庫存、優(yōu)化營銷策略，并降低運(yùn)營成本。此外，樂天在移動(dòng)端的持續(xù)投入也取得了較大成效，移動(dòng)端活躍用戶數(shù)量的大幅增長為平臺(tái)帶來了可觀的流量和商業(yè)價(jià)值。

隨著AI技術(shù)的不斷升級(jí)、移動(dòng)端用戶基礎(chǔ)的進(jìn)一步鞏固，以及樂天積分系統(tǒng)對(duì)用戶粘性的持續(xù)刺激，樂天獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈正在加速進(jìn)化升級(jí)。

日本樂天中國團(tuán)隊(duì)持續(xù)深化中國市場(chǎng)

2024年，在集團(tuán)戰(zhàn)略方針的指引下，日本樂天中國團(tuán)隊(duì)持續(xù)深化中國市場(chǎng)布局，全力為中國賣家提供高質(zhì)量服務(wù)。在招商方面，日本樂天攜手法國樂天，分別在深圳和杭州舉辦了大型品牌峰會(huì)。聚焦日本和法國兩大重要市場(chǎng)，展示了樂天的國際品牌形象與強(qiáng)大的市場(chǎng)影響力，為賣家提供了全方位的出海服務(wù)指導(dǎo)，助力賣家開啟國際化新征程。此外，中國招商團(tuán)隊(duì)還積極參與跨境展會(huì)，并深入廈門、福州、寧波、南京、武漢、長沙等地舉辦招商說明會(huì)，進(jìn)一步擴(kuò)大了樂天在中國市場(chǎng)的影響力，吸引了更多優(yōu)質(zhì)賣家入駐。

在運(yùn)營支持方面，樂天中國團(tuán)隊(duì)為新手賣家開設(shè)了一系列線上培訓(xùn)課程，涵蓋店鋪搭建、選品策略、運(yùn)營優(yōu)化、客戶服務(wù)等11項(xiàng)核心內(nèi)容。經(jīng)過數(shù)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，參與的新手店鋪在運(yùn)營能力上顯著提升，年間總銷售額實(shí)現(xiàn)了翻倍增長，成效顯著。11月14日，樂天中國團(tuán)隊(duì)在深圳舉辦了線下運(yùn)營學(xué)習(xí)會(huì)及新店鋪畢業(yè)表彰活動(dòng)?；顒?dòng)不僅對(duì)優(yōu)秀店鋪進(jìn)行了表彰，還通過案例分享、經(jīng)驗(yàn)交流等方式，進(jìn)一步拉近了與賣家的距離，為賣家提供了深度交流與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了賣家對(duì)樂天平臺(tái)的認(rèn)同感與歸屬感。

三大類中國品牌出海

對(duì)于具有一定基礎(chǔ)的品牌店鋪，樂天中國團(tuán)隊(duì)為品牌賣家量身定制了多元化推廣方案，打造了線上線下融合的推廣矩陣。針對(duì)3C家電品牌，在線上，運(yùn)營咨詢經(jīng)理積極邀請(qǐng)品牌參與樂天平臺(tái)定期推出的“海外通販特集”，借助平臺(tái)的流量優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶群體，提升品牌知名度與產(chǎn)品銷量。在線下，團(tuán)隊(duì)協(xié)助品牌在日本樂天Mobile店鋪設(shè)立多個(gè)產(chǎn)品展示區(qū)，通過實(shí)體展示與互動(dòng)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升品牌影響力；在戶外家居領(lǐng)域，樂天中國團(tuán)隊(duì)于2024年5月首次組織多個(gè)品牌參與了線下與線上融合的展示活動(dòng)——Rakuten Outdoor Day，同時(shí)和大客戶廣告部門合作，對(duì)有潛力的客戶提供品牌頁面提案及樂天球隊(duì)的贊助方案；在美妝時(shí)尚領(lǐng)域，運(yùn)營咨詢經(jīng)理向賣家推廣了BeautyCoupon優(yōu)惠券的應(yīng)用以及Brand Beauty特集。此外，團(tuán)隊(duì)還帶領(lǐng)頭部美容儀器品牌參與了Rakuten Girls Award這一大型線下時(shí)尚活動(dòng)，顯著提升了品牌在日本市場(chǎng)的認(rèn)知度和美譽(yù)度。

2024年，通過不斷優(yōu)化服務(wù)、整合集團(tuán)資源并積極推動(dòng)合作，樂天中國團(tuán)隊(duì)為中國賣家在日本市場(chǎng)上的發(fā)展提供了有力支持。龍年奮進(jìn)，蛇年啟新，展望2025年，樂天將繼續(xù)深化與中國賣家的合作，充分發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，為中國品牌在日本市場(chǎng)的持續(xù)增長提供強(qiáng)大動(dòng)力，助力更多中國品牌在日本市場(chǎng)取得長遠(yuǎn)發(fā)展。

（編輯：江同）

（來源：日本樂天）

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