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TikTok店鋪被封怎么申訴
1. 了解店鋪被封的原因
申訴前需先明確封店根源,常見原因包括四類:一是違規(guī)商品,銷售侵犯版權(quán)、虛假宣傳的商品,違反平臺(tái)社區(qū)規(guī)定;二是違規(guī)操作,運(yùn)營(yíng)中存在刷單、刷虛假評(píng)論等不正當(dāng)行為;三是違規(guī)廣告,發(fā)布的廣告內(nèi)容不符合TikTok廣告政策;四是賬戶安全問題,如密碼泄露、賬戶被盜引發(fā)安全風(fēng)險(xiǎn),此外政策調(diào)整、系統(tǒng)故障等也可能導(dǎo)致封店。
2. 準(zhǔn)備申訴材料
明確原因后,需針對(duì)性準(zhǔn)備材料:首先是封店通知,即TikTok官方發(fā)送的含封店原因、時(shí)間的通知文件;其次是店鋪運(yùn)營(yíng)證明,如商品合規(guī)檢測(cè)報(bào)告、廣告合規(guī)審核記錄等,證明店鋪合規(guī)運(yùn)營(yíng);再者是賬戶安全證明,包括賬戶密碼安全設(shè)置截圖、賬戶登錄安全日志等;最后根據(jù)封店原因補(bǔ)充其他材料,如商品授權(quán)證書、廣告合作合同等。
3. 撰寫申訴信
申訴信需包含核心信息,包括店鋪名稱,封店原因,材料信息以及聯(lián)系方式。
4. 提交申訴
將申訴信與材料通過TikTok官方申訴郵箱或平臺(tái)指定申訴通道提交,提交后需保持耐心,等待官方審核反饋,切勿頻繁重復(fù)提交。
5. 關(guān)注申訴結(jié)果
持續(xù)關(guān)注申訴進(jìn)度,若申訴成功,及時(shí)按平臺(tái)要求恢復(fù)店鋪運(yùn)營(yíng);若申訴失敗,需分析失敗原因,補(bǔ)充材料后再次申訴,或咨詢平臺(tái)客服尋求其他解決方案。
TikTok店鋪被封預(yù)防措施
為避免店鋪再次被封,需做好日常預(yù)防:
熟知平臺(tái)規(guī)則:定期學(xué)習(xí)TikTok更新的運(yùn)營(yíng)、廣告、交易規(guī)則,確保運(yùn)營(yíng)行為全程合規(guī)。
規(guī)范商品信息:發(fā)布商品時(shí),如實(shí)填寫參數(shù)、功效等信息,不夸大、不虛構(gòu),避免誤導(dǎo)消費(fèi)者。
強(qiáng)化賬號(hào)管理:定期檢查賬號(hào)登錄記錄,設(shè)置復(fù)雜密碼,開啟安全驗(yàn)證,防止賬號(hào)被盜或出現(xiàn)異常。
堅(jiān)持合法經(jīng)營(yíng):遵守國(guó)內(nèi)外相關(guān)法律法規(guī),開展真實(shí)、公平的交易,不參與任何違規(guī)操作。
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封面來源/圖蟲創(chuàng)意
(來源:出海記事本)
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