eBay：推出賣家定制創(chuàng)新性物流解決方案，新拓展拉美地區(qū)物流線路

2016年1月28日，雨果網(wǎng)獲悉，eBay宣布，專為eBay賣家定制的一攬子跨境物流解決方案今日正式推出。由第三方服務(wù)商提供的這些一攬子物流解決方案將進(jìn)一步滿足廣大eBay賣家在拓展新品類、新市場(chǎng)時(shí)對(duì)跨境物流的需求，進(jìn)一步推動(dòng)跨境零售出口的發(fā)展。

“物流是跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)最重要的基礎(chǔ)設(shè)施，直接決定著海外消費(fèi)者的購物體驗(yàn)、賣家的賬號(hào)表現(xiàn)以及業(yè)務(wù)發(fā)展前景。所以我們一直以來都非常關(guān)注且鼓勵(lì)物流服務(wù)商為eBay賣家推出創(chuàng)新的物流解決方案，”eBay全球物流高級(jí)總監(jiān)張康告訴雨果網(wǎng)：“我們正積極推動(dòng)物流服務(wù)商本著多、快、穩(wěn)、準(zhǔn)這四大原則開發(fā)目的地國家全覆蓋、高性價(jià)比、快速穩(wěn)定、可追蹤的物流服務(wù)，從而使我們的賣家在拓展更多品類、更多市場(chǎng)時(shí)，擁有多路向、多層次的物流解決方案選擇，切實(shí)幫助賣家把業(yè)務(wù)推上新臺(tái)階?！?

快速、穩(wěn)定、可追蹤的物流服務(wù)將成為跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)的必然趨勢(shì)

據(jù)雨果網(wǎng)了解，隨著電子商務(wù)的發(fā)展及網(wǎng)購的常態(tài)化，消費(fèi)者對(duì)購物體驗(yàn)的期待也在不斷提高，跨境購物也不例外。作為衡量購物體驗(yàn)的重要指標(biāo)之一，快速、穩(wěn)定、可追蹤的物流服務(wù)將成為國際消費(fèi)者和中國賣家的共同需求。同時(shí)，多元化的品類意味著賣家需要根據(jù)不同產(chǎn)品的特點(diǎn)為消費(fèi)者提供具有差異化的物流服務(wù)。為適應(yīng)這一趨勢(shì)，助力賣家拓展業(yè)務(wù)并提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)，多家eBay物流伙伴于近期正式上線三個(gè)不同路向、不同類型的物流解決方案：

“易遞寶”：由多國郵政與萬邑通共同為eBay賣家量身定制的輕小件商品經(jīng)濟(jì)型國際遞送服務(wù)。旨在為中國eBay賣家提供包括穩(wěn)定的國內(nèi)首公里攬收、eBay專屬掃描跟蹤號(hào)、低于市場(chǎng)專線有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格在內(nèi)的一站式獨(dú)家專屬服務(wù)。

“易遞寶”解決方案構(gòu)建于多種優(yōu)質(zhì)郵政標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上，其主要特色是國內(nèi)段追蹤的升級(jí)整合服務(wù)，并且覆蓋全球主要國家、品質(zhì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)適用，尤其適用于廣大賣家的輕小件產(chǎn)品的零售出口，轉(zhuǎn)變了以往跨境小包物流無法提供追蹤單號(hào)的狀況。穩(wěn)定的首公里攬收服務(wù)和國內(nèi)段可追蹤單號(hào)在讓賣家發(fā)貨無憂的同時(shí)，也使消費(fèi)者能夠更透明地了解自己所購物品的物流狀態(tài)。

UBI智能包裹澳洲專線：由利通智能包裹和澳洲郵政共同開發(fā)的服務(wù)。除極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和全程可追蹤服務(wù)外，UBI智能包裹澳洲專線創(chuàng)新性地將運(yùn)送商品重量的上限提高至30公斤，且全程運(yùn)送時(shí)長(zhǎng)降低為5至8個(gè)工作日。

UBI智能包裹澳洲專線的另一創(chuàng)新是為所有包裹進(jìn)行預(yù)清關(guān)。根據(jù)eBay內(nèi)部統(tǒng)計(jì)，使用此服務(wù)的跨境包裹在澳洲的留置率僅為0.06%，遠(yuǎn)低于同類專線留置率5%的平均水平。更重要的是，UBI智能包裹還為賣家提供了完善的退運(yùn)管理服務(wù)。商品丟失或遞送后20天沒有嘗試派送、以及澳洲離岸小島30天沒有嘗試派送的商品，UBI智能包裹將按eBay成交貨值賠償。

DHL電子商務(wù)德國可跟蹤包裹：由DHL電子商務(wù)開發(fā)的經(jīng)濟(jì)型物流解決方案。其特點(diǎn)是平均8天完成遞送，并且實(shí)現(xiàn)全跟蹤服務(wù)。據(jù)eBay內(nèi)部統(tǒng)計(jì)，通過DHL電子商務(wù)德國國際掛號(hào)小包服務(wù)，從中國發(fā)往德國包裹的平均遞送時(shí)間縮短了40%。使用此服務(wù)的賣家因物流問題產(chǎn)生的不良交易率則降低了32%。

多樣化的解決方案滿足跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的需要

眾所周知，由于受到地理距離的限制，物流環(huán)節(jié)一直是中國跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)界面臨的最大挑戰(zhàn)之一。單件商品運(yùn)費(fèi)高、遞送速度慢、破損和丟包率難以控制等問題均制約著跨境出口的進(jìn)一步發(fā)展。

作為中國跨境電商零售出口商業(yè)模式的開創(chuàng)者，eBay多年來始終致力于推動(dòng)傳統(tǒng)跨境物流渠道的改善和提升，尋找創(chuàng)新性物流解決方案，以幫助賣家更好地應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)：

國際e郵寶架起中美貿(mào)易“新絲路”：早在2010年5月，eBay物流伙伴——中國郵政速遞與美國郵政推出了為中國eBay賣家量身定制的中美“國際e郵寶”服務(wù)，以支持賣家通過郵政速遞渠道，將商品更便捷、及時(shí)、準(zhǔn)確地送到消費(fèi)者手中。并開發(fā)了在線生成郵件號(hào)碼功能，作為自動(dòng)聯(lián)通eBay交易和中美郵政信息系統(tǒng)的郵件“身份”標(biāo)識(shí)，使賣家和消費(fèi)者都能隨時(shí)掌握郵件的在途狀態(tài)。自2010年上線以來，“國際e郵寶”的上門取件所覆蓋的城市從13個(gè)飛速擴(kuò)展到2015年的233個(gè)，年出貨量更是在五年中連翻3倍。在多方的共同努力下，eBay中國賣家發(fā)往美國的輕小件包裹送達(dá)時(shí)間得以穩(wěn)定地維持在7到12天之內(nèi)。

商業(yè)快遞解決方案滿足消費(fèi)者高期待：隨著跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)的不斷升級(jí)，中國賣家也逐漸將自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品擴(kuò)大到高單價(jià)、且對(duì)商品配送時(shí)效性、穩(wěn)定性和質(zhì)量要求都較高的品類。為此，eBay物流伙伴——FedEx、UPS、DHL等國際領(lǐng)先的快遞公司分別開發(fā)出了為eBay賣家量身定制的商業(yè)快遞解決方案。以主營(yíng)個(gè)性化、高單價(jià)商品為主的臺(tái)灣地區(qū)賣家為例，2015年依靠DHL快遞運(yùn)送的商品已經(jīng)占到了臺(tái)灣地區(qū)商業(yè)交易量的20%左右。

海外倉升級(jí)跨境電商零售出口本地服務(wù)體驗(yàn)：在eBay和賣家的不懈努力下，中國跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)的主營(yíng)品類出現(xiàn)了從以輕小件為主的時(shí)尚、電子品類擴(kuò)大到體積大、重量重的汽配品類和家居園藝品類的趨勢(shì)。為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，eBay在2012年開始率先推廣海外倉的概念，創(chuàng)新性地將傳統(tǒng)國際貿(mào)易B2B的物流方式引入了以B2C為主的跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)，并推動(dòng)eBay物流伙伴萬邑通推出了以倉儲(chǔ)為出發(fā)點(diǎn)，集分撥、倉儲(chǔ)、配送、售后為一體的跨境零售整體解決方案。通過海外倉，消費(fèi)者不僅能享受到更快速地收到商品，而且一旦有退換貨需求時(shí)也能通過更簡(jiǎn)便快捷的流程得到解決。

自助提貨升級(jí)跨境零售出口O2O：海外倉使中國賣家得以在國外市場(chǎng)擁有本地庫存，進(jìn)而擁有了參與境外O2O的商業(yè)機(jī)會(huì)。2015年9月，eBay以海外倉為支點(diǎn)，在澳大利亞全境推出消費(fèi)者可在連鎖超市網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)自提在eBay上購買的中國賣家的商品服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)了中國賣家的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2016：eBay助力賣家走得更高更遠(yuǎn)

雨果網(wǎng)了解到，作為中國跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基石，快速、穩(wěn)定、便捷、高性價(jià)比的物流解決方案是中國賣家實(shí)現(xiàn)升級(jí)轉(zhuǎn)型、完成跨越式發(fā)展必不可少的步驟。隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，eBay也會(huì)不斷推動(dòng)創(chuàng)新式物流服務(wù)的推出，助力中國賣家改善物流體驗(yàn)，將整體產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶入更廣闊的未來。

張康表示：“2016年，eBay專業(yè)的物流團(tuán)隊(duì)將會(huì)推動(dòng)物流伙伴為賣家開拓更多路向的物流解決方案。例如，我們注意到了南美州和歐洲小語種市場(chǎng)將成為拉動(dòng)中國賣家業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的一個(gè)主要引擎，因此計(jì)劃在今年繼續(xù)推動(dòng)物流伙伴開發(fā)通往墨西哥、巴西、智利等國家的物流線路，以及通往法國、意大利、西班牙的國際經(jīng)濟(jì)型物流服務(wù)。此外，我們還會(huì)推動(dòng)物流伙伴在更多國家推出海外倉，幫助中國賣家銷售拓展新興品類，提高消費(fèi)者購物體驗(yàn)。”