【電商品牌論】Dollar Shave Club是如何發(fā)展成為一種生活品牌？

雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中了解到，Dollar Shave Club創(chuàng)始人兼CEO Michael Dubin 在CNBC（美國全國廣播公司財(cái)經(jīng)頻道）報(bào)道中，分享了一個(gè)小秘密：男士不喜歡剃須。

這就為什么Dubin將他成立5年的日用品公司，轉(zhuǎn)型為專注男士個(gè)人儀容儀表的生活品牌。

Dubin稱Dollar Shave Club不是第一家在網(wǎng)上賣剃須刀的公司，肯定也不是最后一家。但是，Dubin和他的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)把Dollar Shave Club發(fā)展成為一個(gè)生活品牌——預(yù)計(jì)今年銷售額將達(dá)到2.42億美元。Dubin稱2012年公司僅20個(gè)員工，銷售額卻達(dá)到400萬美元。

“我們?cè)谔觏毜渡系某删?，就像星巴克在咖啡上的造詣，”Dubin說。“星巴克讓咖啡對(duì)于人們的意義與眾不同。他們把咖啡從生活日常品，變成一種生活方式。現(xiàn)在，人們很難用其它方式來對(duì)咖啡定位。”

Dubin稱，如果想成功銷售某種日常用品，你必須在“廣告引發(fā)購買欲，到人們拿到產(chǎn)品”這個(gè)過程中，創(chuàng)建一種品牌體驗(yàn)?，F(xiàn)在，Dollar Shave Club提供的產(chǎn)品，讓會(huì)員每天都會(huì)來網(wǎng)站逛逛。會(huì)員們?cè)谑盏剿麄冇唵蔚耐瑫r(shí)，還會(huì)收到一份產(chǎn)品月刊（發(fā)行量為310萬本）。

除了剃須刀，Dollar Shave Club還擴(kuò)大了產(chǎn)品線，包括男士專用護(hù)膚品、護(hù)發(fā)品、以及“One Wipe Charlies”廁紙。

Dubin說Dollar Shave Club的客戶保持率非常不錯(cuò)。自2012年3月6日，Dollar Shave Club聲名鵲起，客戶平均留存3.2年。

“人們認(rèn)定我們的產(chǎn)品，” Dubin說?！昂茱@然，產(chǎn)品很棒，但更重要的是他們覺得自己是其中的一部分。人們不說自己是訂閱者，他們稱自己為會(huì)員。”

注冊(cè)成為Dollar Shave Club會(huì)員的是男士，想控制這一切的也是男士。

“美國男士確實(shí)花費(fèi)更多精力來打理他們的皮膚、身體和頭發(fā)，因?yàn)檫@樣能讓他們感覺更自信，” Dubin說。他補(bǔ)充道，68%的會(huì)員每周更換一次剃須刀。

Dubin說，經(jīng)營一家僅20人的公司，和75人的公司是不一樣的，與雇員達(dá)200人的企業(yè)差別更大。但不管在什么階段，發(fā)展壯大是公司對(duì)投資者承諾的未來。公司規(guī)模擴(kuò)展是Dubin面臨的最大挑戰(zhàn)。

“文化對(duì)于我們來說是個(gè)棘手的詞，”Dubin說。“員工認(rèn)真完成任務(wù)了嗎？他們是否接受管理，是否得到認(rèn)可？當(dāng)公司規(guī)模擴(kuò)大，這些都是問題。”

Dubin稱，作為一名小公司的CEO，你可以把你的壞習(xí)慣隱藏起來。

“一旦引進(jìn)高水平員工，你就無法再隱藏弱點(diǎn)，必須構(gòu)建起章程，” Dubin說。“但組織健康，也可能成為企業(yè)最大的競爭優(yōu)勢(shì)?！?

配送也是一大挑戰(zhàn)，而且以后配送成本也將慢慢提高。Dollar Shave Club最近在加利福尼亞州的托蘭斯實(shí)成立了自己的配送中心，并將于幾個(gè)月內(nèi)在俄亥俄州建設(shè)一個(gè)物流中心。

但是，隨著銷量擴(kuò)大，Dollar Shave Club可以與物流公司DHL和USPS等協(xié)商更好的運(yùn)費(fèi)率。（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）