成長之路：深入分析印度電商巨頭Flipkart的發(fā)展模式

雨果網(wǎng)從外媒近日的報道中了解到，F(xiàn)lipkart是印度三大最受歡迎的網(wǎng)購平臺之一。據(jù)市場調(diào)研公司ComScore稱，在與亞馬遜競爭的過程中，F(xiàn)lipkart失去了排名第一的寶座。通過分析Flipkart經(jīng)營模式，也許有助于了解它的成功之路。

Flipkart——印度電商巨頭

Flipkart成立于2007年，創(chuàng)始人是Sachin Bansal 和Binny Bansal，公司在新加坡注冊，總部位于印度班加羅爾。最初，F(xiàn)lipkart只是一家網(wǎng)上書店，現(xiàn)在平臺產(chǎn)品達(dá)2000萬，涉及70多種類別。

Flipkart獲10億美元投資

通過幾年時間籌集數(shù)百萬美元，來擴(kuò)展印度網(wǎng)店之后，F(xiàn)lipkart希望獲得更多投資。2014年7月份獲得10億美元投資，F(xiàn)lipkart開始與全球電商巨頭亞馬遜和當(dāng)?shù)馗偁帉κ諷napdeal進(jìn)行角逐。

為什么需要大量融資？

FlipKart集資這么多的一個重要原因就是它的競爭對手亞馬遜印度站。亞馬遜在印度市場發(fā)展非?？欤Y金投入也非常大。最近亞馬遜創(chuàng)始人Jeff Bezos宣布追加30億美元投資，明確表示出對印度電商市場的野心。為了與亞馬遜搶奪市場份額，并且創(chuàng)建電商基礎(chǔ)設(shè)施（物流、倉庫、退貨處理、技術(shù)設(shè)施、聘請優(yōu)質(zhì)員工等），F(xiàn)lipKar必須加大融資力度。

FlipKar是一個B2C平臺，有以下幾種銷售途徑：

? Flipkart網(wǎng)站

? Web app

? 移動app

? 社交網(wǎng)站

? 其它途徑還包括評論網(wǎng)站、優(yōu)惠券網(wǎng)站、博客等等

Flipkart基本營收方式是收取手續(xù)費，費率根據(jù)產(chǎn)品類型和銷售模式不同而變化，一般為5%-20%（不包括稅費和折扣費用）。

如何走出困境？

在發(fā)展道路上，F(xiàn)lipkart也曾幾度陷入困境，但以下幾個因素最終讓平臺戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)：

? 雖然WS零售商目前是Flipkart最大的供應(yīng)商，F(xiàn)lipkart決定與更多當(dāng)?shù)毓┴浬探⒑献麝P(guān)系，減少從WS零售商進(jìn)貨。因為WS零售商承擔(dān)平臺80%的配送業(yè)務(wù)，將部分工作量轉(zhuǎn)移到當(dāng)?shù)毓?yīng)商，可節(jié)省配送時間和成本。

? 根據(jù)消費者在平臺上的產(chǎn)品搜索記錄，F(xiàn)lipkart技術(shù)團(tuán)隊會針對搜索關(guān)鍵詞創(chuàng)建付費產(chǎn)品廣告。

? 收購全球移動廣告平臺AdiQuity，不僅改進(jìn)了Flipkart廣告平臺，還能夠針對客戶數(shù)據(jù)和消費者購物模式進(jìn)行分析。

? 引進(jìn)第三方供應(yīng)商月度和年度“入駐”制度，實現(xiàn)平臺更大規(guī)模創(chuàng)收。

? 創(chuàng)建起牢固的品牌價值，利用現(xiàn)有的客戶群不斷革新服務(wù)，吸引更多消費者。

Flipkart的成功

Flipkart是印度最受歡迎的網(wǎng)上購物平臺之一。憑借著各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)（比如，貨到付款、更快的物流、大幅折扣、明確的退貨和退款政策），F(xiàn)lipkart贏得了消費者的滿意度和忠誠度，也奠定了平臺的市場地位。（編譯/雨果網(wǎng)楊雪平）