速度決定銷量！ 4大方式有效縮短用戶網(wǎng)購時(shí)間

速度是保證客戶參與度的一個(gè)關(guān)鍵因素。

自2010年起，速度就成為影響谷歌SEO（搜索引擎優(yōu)化）和SEM（搜索引擎營(yíng)銷）的標(biāo)志。2016年7月，谷歌宣稱“速度”很快將成為影響移動(dòng)網(wǎng)站的重要因素。自此，電商企業(yè)開始更加關(guān)注他們移動(dòng)網(wǎng)站的效果。但是，很多賣家只關(guān)注網(wǎng)站綜合情況，比如頁面登陸速度，而很少注意到購物者的真實(shí)體驗(yàn)。

頁面加載指標(biāo)缺乏具體的信息，比如人們需要打開多少個(gè)頁面才能完成整個(gè)購物流程？加載過程中頁面是否能正常滾動(dòng)？需要多久“購買”按鈕才會(huì)出現(xiàn)？

如何縮短購物者的購物時(shí)間？以下四個(gè)主要方式，能夠減少購物時(shí)間，增加轉(zhuǎn)化率：

1、添加“立即購買”按鈕

在產(chǎn)品Listing頁面添加“立即購買”按鈕，接受本地網(wǎng)頁付款，比如Payment Request API或ApplePay。

“立即購買”按鈕效果很好，更利于沖動(dòng)型購物，80%的美國人承認(rèn)2016年進(jìn)行了沖動(dòng)購物。

2、用戶自動(dòng)登錄

要求登錄會(huì)讓網(wǎng)購流程變慢，導(dǎo)致消費(fèi)者放棄購物者的可能性變大，11%的消費(fèi)者稱因需要登錄賬號(hào)放棄了購物。45%消費(fèi)者因忘記登錄信息離開了網(wǎng)站。

放開網(wǎng)站的登錄形式，當(dāng)用戶使用Credential Management API（證書管理API）時(shí)，網(wǎng)站支持一鍵自動(dòng)登錄賬號(hào)。在一定時(shí)期內(nèi)，API會(huì)保存用戶賬號(hào)名和密碼。

3、優(yōu)化結(jié)算流程

Baymard Institute移動(dòng)商務(wù)用戶體驗(yàn)專家發(fā)現(xiàn)，購物車棄置率高達(dá)68%，讓零售商每年損失4020萬美元。其中，88%的購物者表示移動(dòng)購物體驗(yàn)不佳，26%稱結(jié)算流程是主要問題。

移動(dòng)電商賣家可以微調(diào)后臺(tái)，優(yōu)化結(jié)算流程。比如將多個(gè)步驟整合成1個(gè)——結(jié)算率可提高21.8%；或者不用輸入卡號(hào)和密碼，直接進(jìn)行網(wǎng)上支付。

4、開發(fā)Progressive App

Progressive Web App是一個(gè)具有響應(yīng)式布局的Web應(yīng)用，可以離線工作，并能夠安裝到設(shè)備的主屏幕上。這里所說的“安裝”是指：在主屏幕上添加該Web應(yīng)用的快捷方式。當(dāng)用戶點(diǎn)擊快捷方式時(shí)，Web應(yīng)用會(huì)加載到瀏覽器，并以全屏模式打開。

用App取代所有網(wǎng)頁登錄，能為消費(fèi)者提供更好的購物體驗(yàn)。電商零售商PureFormulas實(shí)施progressive移動(dòng)結(jié)算方式后，營(yíng)收提高23%。

市值超過2000億美元的中國電商巨頭阿里巴巴，最近整個(gè)網(wǎng)站（包括結(jié)算流程）都采用了Progressive Web App技術(shù)，大大提高了移動(dòng)網(wǎng)站速度和客戶參與度，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率提高76%。

類似阿里巴巴這樣的零售商們意識(shí)到了速度的重要性。客戶希望簡(jiǎn)單而快速的結(jié)算流程，調(diào)整電商網(wǎng)站迎合這一需求的企業(yè)，營(yíng)收將會(huì)大大增加。（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）