日本網(wǎng)購情況調(diào)查：超八成日本人曾網(wǎng)購，便宜是主因

近日，尼爾森調(diào)查公司公布了關(guān)于日本人網(wǎng)購情況的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查顯示，有83%的日本人在網(wǎng)上買過東西，其中60%的人每月至少網(wǎng)購一次。

將商品分類后再調(diào)查受訪者是選擇在實體店還是網(wǎng)上購買時發(fā)現(xiàn)，55%的受訪者表示在購買普通消費品（食品、飲料、化妝品等）時更經(jīng)常從實體店購買，31%表示更經(jīng)常從網(wǎng)上購買。而耐用消費品（家電、家具、數(shù)碼產(chǎn)品等）則有46%的受訪者是網(wǎng)購派，36%是實體店派。不難看出，日本消費者是按照商品來區(qū)分從網(wǎng)上還是實體店購買。

在對受訪者網(wǎng)購原因進行調(diào)查時，發(fā)現(xiàn)不管什么種類的商品，他們回答的最多的都是“因為網(wǎng)購比實體店便宜”。除了比實體店便宜外，網(wǎng)購普通消費品的原因依次是“太大、太重的商品可以直接送到家”、“容易積累積分”、“過去曾買過，比較了解該產(chǎn)品”、“實體店買不到”；耐用消費品則是“網(wǎng)店的商品比實體店豐富”排第二位，其后依次為“想買時直接上網(wǎng)就能買到”、“可以迅速的找到想買的東西”。

這些受訪者在網(wǎng)購的物流配送環(huán)節(jié)中最關(guān)注“是否包郵”。值得注意的是，有70%的人要求“在我們購買了一定金額的商品時，商家應(yīng)該免除運費?！被虮硎尽八拓洷容^慢也無所謂，包郵就行?！贝送猓?0%的受訪者認為商家應(yīng)將他們在同一時間買的商品一起配送。

基于這些調(diào)查結(jié)果，尼爾森公司表示網(wǎng)購已經(jīng)浸透到日本人的生活之中，且根據(jù)商品不同表現(xiàn)出了不同的消費趨勢，商家和廠商應(yīng)重點把握消費趨勢和不同消費者的優(yōu)點。另外，尼爾森分析，商家應(yīng)該按自身情況考慮是否滿足消費者需求，比如提供免運費和商品統(tǒng)一發(fā)貨等服務(wù)。

本調(diào)查結(jié)果是根據(jù)“尼爾森·2017網(wǎng)絡(luò)購物報告”的數(shù)據(jù)得出的。調(diào)查由尼爾森公司于2017年6月進行，有約6500人（18歲以上）參加了該調(diào)查。（編譯/雨果網(wǎng) 林思鵬）