John Lewis董事長表示,英國高街最近的蕭條很大程度上歸結(jié)于天氣糟糕,但退歐導致的經(jīng)濟不確定性,也壓抑著高額的家庭支出。
“10月份市場形勢可能會更加嚴峻,”John Lewis總經(jīng)理Paula Nickolds說。
去年經(jīng)過一個溫暖的9月后,人們紛紛去高街購買冬天服裝。但今年10月份天氣依舊很暖和,9月反而銷售情況好點。綜合3個月的情況,銷售額與去年差不多。
“這并不是市場收縮,更多的是天氣的無常導致的,”她說。
Nickolds稱,John Lewis將參與黑五折扣促銷,它會是今年最繁忙的一個交易日。
John Lewis的銷售情況整體上領(lǐng)先于市場,與上半年相比(截止到7月份),銷售額已經(jīng)有所回升。
服裝和美容用品銷售額還可以,但家居用品和大額消費“很受挑戰(zhàn)”,因為家庭開支仍然很低。
“我從事零售行業(yè)很多年,很未見過當下這種蕭條的狀態(tài)。這種情況早在英國退歐前就有了,是消費者行為轉(zhuǎn)變和固定成本發(fā)生變化所導致的。當然退歐造成的經(jīng)濟形勢不確定,也加劇了這一情況,抑制著人們的消費信心,”她說。
John Lewis必須加大創(chuàng)新,用無法在網(wǎng)上找到的體驗來吸引消費者回到高街購物。
Nickolds稱,雖然一些消費者喜歡便宜的價格,但也要注重質(zhì)量,因為仍有消費者想購買耐用性產(chǎn)品,John Lewis應(yīng)該堅持其關(guān)懷客戶和提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的宗旨,同時引進更多服務(wù)。
占地極廣的John Lewis,還舉辦各種活動來吸引消費者,比如瑜伽課、給孩子講故事和時裝展示會,還配備了2個餐館和一個咖啡廳。
現(xiàn)在,John Lewis把40%的物品放在網(wǎng)站出售,開設(shè)連鎖店的速度也放緩下來,目前確定要開的店面僅2個,分別位于Westfield London和切爾滕納姆,都是明年開建。
由于成本暴漲,特別是經(jīng)營Waitrose連鎖店的成本,以及英國退歐導致的消費者需求疲軟,John Lewis的母公司上半年利潤暴跌逾50%。
(編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平)