eBay將推遲英國站的罰金繳納政策生效時間，賣家需抓緊時間進(jìn)行整改

最新消息，eBay宣布推遲英國站點賣家的罰金繳納計劃的推行時間?；谶@一政策調(diào)整，被投訴實物與描述不符或配送錯誤商品的次數(shù)占到一定比例的賣家，將在傭金結(jié)算時被征收額外的4%作為罰金。新的罰金收取計劃原定于10月1日生效，不過eBay英國站表示將該政策的生效時間推遲至明年二月。

eBay公告內(nèi)容如下：

在秋季的賣家政策更新中，我們推出了全新的服務(wù)指標(biāo)界面來幫助賣家管理“實物與描述不符”和“未收到貨物”的退款申述。

該更新中提及，從2018年10月1日起，如果賣家的售后問題很多，特別是當(dāng)某一賣家出現(xiàn) “產(chǎn)品明顯與描述不符”（ Significantly Not As Described ，簡稱SNAD）情況比同類賣家高時，賣家的成交費將額外附加4％作為懲罰。比對范圍包括平臺賣家、同類賣家、交易量相近的賣家、平均價格相近、交付方式相近等的賣家。

這一政策調(diào)整的主要原因是，糟糕的購物體驗會削弱賣家對平臺的信心，非常不利于平臺的發(fā)展。并且買家糾紛也需要耗費大量的時間和金錢來及解決

盡管eBay向所有賣家保證，這一附加費用不會對銷量造成太大的影響，但是也希望所有賣家可以真正評估自己的銷售服務(wù)，并在這一政策正式生效前加以改善。

因此，在2019年2月1日前，平臺不會直接向eBay英國站賣家中投訴頻率為“Very High”（非常高）的listing征收附加費用。賣家應(yīng)該抓緊時間進(jìn)行整改，提高自己的評級。

再未來幾周，平臺將提供相關(guān)的服務(wù)指導(dǎo)，通過視頻教學(xué)幫助賣家更好地在銷售中落實服務(wù)指標(biāo)，以提升銷售服務(wù)質(zhì)量。

與此同時我們也將繼續(xù)聯(lián)系投訴量過高的賣家，告知他們的服務(wù)評級，督促他們改進(jìn)服務(wù)。

（編譯/雨果網(wǎng) 郭匯雯）