沃爾瑪送貨到冰箱服務(wù)即將上線，但68%的消費(fèi)者表示感到不適

沃爾瑪此前曾向消費(fèi)者們承諾過一個(gè)美好愿景：當(dāng)消費(fèi)者回到家中時(shí)會(huì)看到冰箱里裝滿了他們?cè)诰W(wǎng)上訂購的雜貨商品，除了下訂單他們什么都不用做。

而沃爾瑪于2017年就開始與智能安全公司August Home和第三方快遞公司Delivery測試這項(xiàng)服務(wù)。據(jù)悉，該公司CEO Doug McMillon于6月7日宣布，將重啟這項(xiàng)服務(wù)，對(duì)沃爾瑪?shù)膯T工進(jìn)行專門的培訓(xùn)和審查，實(shí)現(xiàn)購物者不在家的情況下就能將雜貨商品直接送往廚房或冰箱。這項(xiàng)服務(wù)將在密蘇里州堪薩斯城、匹茲堡和佛羅里達(dá)州的維羅海灘推出。

但送貨到冰箱服務(wù)仍然存在著一些爭議，許多消費(fèi)者不愿意讓配送員進(jìn)入家中，據(jù)2017年的一項(xiàng)民意調(diào)查顯示，對(duì)于讓送貨員進(jìn)入家中有68%的消費(fèi)者的表示會(huì)感到不適，其中15%的消費(fèi)者稱有些不適，而53%的消費(fèi)者表示非常不適。另一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有22.1%的人會(huì)接受這項(xiàng)服務(wù)。

沃爾瑪發(fā)言人稱，為了減輕消費(fèi)者的焦慮，允許他們通過員工佩戴的可穿戴攝像頭實(shí)時(shí)或通過錄制的視頻監(jiān)控和觀看配送過程，負(fù)責(zé)送貨的員工也會(huì)接受大量的背景調(diào)查和培訓(xùn)，以確保送貨安全。

據(jù)相關(guān)人士分析，該服務(wù)的推出將會(huì)加劇亞馬遜與沃爾瑪之間的業(yè)務(wù)競爭。而此次服務(wù)還存在諸多不確定性，包括該服務(wù)的成本開支、需求大小以及消費(fèi)者愿意為這項(xiàng)服務(wù)支付多少費(fèi)用。如果沃爾瑪高估了潛在需求，將會(huì)在開發(fā)各種送貨方式上超支。

（來源：跨境喵的碎碎念）

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