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Newegg新蛋賣家必備:Newegg通訊錄一覽

不同的問題涉及到不同的部門,為了能夠讓大家了解自己遇到問題時,究竟該給哪個團隊發(fā)郵件,為大家整理出了一份各個功能部門的通訊錄,大家一定要仔細閱讀,并好好保存哦!

Newegg新蛋賣家必備:Newegg通訊錄一覽

蛋蛋醬平日里經(jīng)常會收到賣家的求救信息:

產(chǎn)品不能激活,一直是Under Review的狀態(tài),這該怎么辦啊……產(chǎn)品信息沒辦法更改,可以幫忙看看嗎……為什么信息都填寫完成了,但是還是沒有創(chuàng)建產(chǎn)品的功能呢……

在后臺看到這些問題,蛋蛋醬都會第一時間為大家將問題轉(zhuǎn)給我們相關團隊的負責人來幫忙處理。但這樣由蛋蛋醬進行問題轉(zhuǎn)述,在效率上是個大問題,一來一回要耽誤不少時間。

事實上,當賣家遇到自己無法解決的問題時,蛋蛋醬給出的建議是:可以直接向Newegg國際商城的相關團隊發(fā)出咨詢郵件,這種方式可以最快速最便捷的得到最準確的答復。

但不同的問題涉及到不同的部門,為了能夠讓大家了解自己遇到問題時,究竟該給哪個團隊發(fā)郵件,蛋蛋醬為大家整理出了一份各個功能部門的通訊錄,大家一定要仔細閱讀,并好好保存哦!

日常運營、店鋪管理、選品策略及產(chǎn)品促銷等問題

直接聯(lián)系您的賬戶經(jīng)理,賬戶經(jīng)理就是您的大管家(也就是您入駐時,為您發(fā)出入駐邀請的那一位)。在Newegg國際商城上,把自己的店鋪運營好,那就一定要與賬戶經(jīng)理保持密切的聯(lián)系。

如果您不清楚自己的賬戶經(jīng)理是哪一位,請盡快給蛋蛋醬留言,蛋蛋醬會盡快幫您查詢賬戶經(jīng)理信息。

與財務及賬戶相關問題

直接聯(lián)系Seller Service Team

郵箱:Newegg Marketplace Support (marketplacesupport@newegg.com)  

(1)更改賬戶名稱

(2)賬戶的財務信息審核

(3)訂單問題,如結(jié)算、RMA、退換貨、遭遇差評

與產(chǎn)品內(nèi)容相關的問題

直接聯(lián)系Content Team

郵箱:Newegg Marketplace Content (mktp.content@newegg.com)

(1)產(chǎn)品信息的修改,如類別、UPC碼、產(chǎn)品描述和標題等頁面內(nèi)容的修改

(2)對相似產(chǎn)品進行組合

(3)有關廠商的審核與限制的問題

(4)對產(chǎn)品標題或者描述的審核,例如文章開頭under review的問題

與SBN (Shipped by Newegg)物流貨運相關的問題

直接聯(lián)系SBN Team

郵箱:Newegg SBN (sbn@newegg.com)

(1)SBN單據(jù)創(chuàng)建,SBN庫存接收問題

(2)關于使用SBN進行多渠道發(fā)貨的相關問題

(3)關于SBN相關的費用問題

與系統(tǒng)和數(shù)據(jù)集成相關問題

直接聯(lián)系Datafeeds Team

郵箱:Newegg Marketplace Datafeeds (datafeeds@newegg.com)

(1)批量創(chuàng)建、更新產(chǎn)品

(2)API相關問題

(3)批量刪除產(chǎn)品等

與全球80國市場開拓相關問題

直接聯(lián)系Global Team

郵箱:Newegg Global (neglobal@newegg.com)

(1)關于開設全球80國市場具體操作

(2)不同國家市場的價格設定問題

(3)全球市場策略建議

與高級會員賣家相關問題

直接聯(lián)系Elite Support Team

郵箱:Elite Support (elitesupport@newegg.com)

(1)申請成為高級會員賣家

(2)取消高級會員賣家賬戶

有了這份通訊錄,我相信大家的問題都能夠及時且圓滿地得到解決。(來源:Newegg國際商城)

以上內(nèi)容屬作者個人觀點,不代表雨果網(wǎng)立場!如有侵權(quán),請聯(lián)系我們。

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