劍走偏鋒的Etsy，如何通過(guò)“匠人情懷”加注印度市場(chǎng)？

自2013年起，Etsy平臺(tái)就出現(xiàn)了部分印度賣(mài)家，自Etsy進(jìn)軍印度一年來(lái)，賣(mài)家數(shù)量實(shí)現(xiàn)了顯著增長(zhǎng)。

Etsy印度負(fù)責(zé)人Himanshu Wardhan透露，與2017年相比，該公司活躍賣(mài)家的增長(zhǎng)數(shù)量已超過(guò)110%，新賣(mài)家的數(shù)量上漲了135%，在同一時(shí)期活躍的listing增加95%。該公司表示其進(jìn)入印度市場(chǎng)的部分原因是：想要致力于讓印度賣(mài)家和工匠迎合全球3940萬(wàn)活躍買(mǎi)家的需求。

考慮到印度充滿(mǎn)活力的手工業(yè)，這一點(diǎn)也不令人驚訝，因?yàn)槭止I(yè)在印度微型與中小型行業(yè)中占據(jù)了相當(dāng)大的比例。Himanshu Wardhan表示：“在Etsy Collective的旗幟下，我們正在印度各地舉辦研討會(huì)，與賣(mài)家和買(mǎi)家建立業(yè)務(wù)關(guān)系，幫助他們完成在線銷(xiāo)售的多個(gè)階段。Etsy想要推廣的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)之一就是制造商的故事，目前印度成為了Etsy唯一一個(gè)有銷(xiāo)售助理的市場(chǎng)，以幫助賣(mài)家開(kāi)店?！?

Etsy專(zhuān)注于女性賣(mài)家群

Etsy與其他平臺(tái)較大的不同之處在于，該平臺(tái)超過(guò)87%的賣(mài)家是女性。當(dāng)Etsy進(jìn)軍印度市場(chǎng)后，女性的參與度非常高，雖然印度女性只占勞動(dòng)力總數(shù)的一小部分，但這一比例確實(shí)令人吃驚。在Etsy上賣(mài)得較好的產(chǎn)品大多是珠寶、家居裝飾、服裝，而且大多數(shù)買(mǎi)家和賣(mài)家都是女性。

其中一個(gè)成功的女性賣(mài)家故事就是來(lái)自印度北部勒克瑙的Ruchi Pugalia。在經(jīng)歷了一段成功而又艱辛的職業(yè)生涯后，Ruchi Pugalia開(kāi)始將熱情投入到紡織中，并開(kāi)始以Comfy Mommy為名品牌為準(zhǔn)媽媽們制作孕婦裝，她在Etsy上已經(jīng)售出了超過(guò)11000件定制孕婦裝，其中大部分客戶(hù)來(lái)自美國(guó)和歐洲。

Etsy的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

預(yù)計(jì)電子商務(wù)將推動(dòng)印度下一階段的消費(fèi)增長(zhǎng)，并且Etsy也將在這片領(lǐng)土上大放異彩。據(jù)了解，Etsy 2019年第二季度仍保持增長(zhǎng)勢(shì)頭，收入增長(zhǎng)約37%，營(yíng)收達(dá)1.811億美元。盡管如此，Etsy目前由于沒(méi)有龐大SKU庫(kù)存和類(lèi)似亞馬遜等巨頭公司的規(guī)模，其挑戰(zhàn)仍是留住客戶(hù)基礎(chǔ)以及創(chuàng)造更多復(fù)購(gòu)的客戶(hù)。

目前，該公司正在努力擴(kuò)大其在印度的客戶(hù)群，希望獲得更多的注冊(cè)用戶(hù)來(lái)推動(dòng)重復(fù)訂單，更多樣化的產(chǎn)品品類(lèi)將成為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的成功因素的重要部分。

談到賣(mài)家，Etsy將他們分為三個(gè)等級(jí)包括：

·受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練以及有線上線下業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師和藝術(shù)家；

·家庭主婦、業(yè)余愛(ài)好者和熱心人士；

·鉆研地域藝術(shù)形式的傳統(tǒng)工匠。

雖然Etsy開(kāi)展研討會(huì)的目的是吸引前兩類(lèi)賣(mài)家，但該公司正在將其拓展計(jì)劃深入基層。

目前，Etsy正在奧里薩邦等地開(kāi)展攝影支持研討會(huì)，并計(jì)劃將其擴(kuò)展到其他幾個(gè)州。該公司還與各州政府進(jìn)行了多次討論，以獲得有關(guān)傳統(tǒng)賣(mài)家和工匠的數(shù)據(jù)，并為那些有興趣進(jìn)入該領(lǐng)域的人設(shè)立了技能培訓(xùn)工作室。

如今有關(guān)電商企業(yè)的討論，總是能夠成為印度政府有關(guān)電商政策草案的話題，其中包括折扣、賣(mài)家協(xié)議和電商交易數(shù)據(jù)。由于Etsy對(duì)賣(mài)家的重點(diǎn)關(guān)注，它成為了目前為數(shù)不多的對(duì)政府無(wú)疑慮的電商公司之。Himanshu Wardhan表示該公司已與印度商業(yè)和工業(yè)部進(jìn)行磋商，以使Etsy賣(mài)家更容易接觸到國(guó)際買(mǎi)家，并成為出口商。

雖然過(guò)去該公司一直沒(méi)有明確表示要加強(qiáng)對(duì)印度市場(chǎng)買(mǎi)家的關(guān)注，但對(duì)于該公司如何看待印度買(mǎi)家，Himanshu Wardhan表示：“我們也會(huì)考慮把重點(diǎn)放在買(mǎi)家身上。考慮到消費(fèi)者的變化，我們正試圖重新定義電子商務(wù)的運(yùn)作方式，這與目前無(wú)法長(zhǎng)期維持的深度折扣模式不同?！蹦壳耙?guī)模較小的賣(mài)家往往會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在大型平臺(tái)上相形見(jiàn)絀，通過(guò)其種種舉措來(lái)看，或許目前Etsy正是對(duì)印度市場(chǎng)加大賭注的時(shí)候。”

（來(lái)源：跨境喵的碎碎念）

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