印度電商新規(guī)：限制電商平臺(tái)直接或間接影響商品價(jià)格、14天內(nèi)處理退貨退款

據(jù)印度經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)報(bào)道，日前，印度消費(fèi)者事務(wù)部在提議的規(guī)則草案中指出，電商公司不能影響其平臺(tái)上出售產(chǎn)品的價(jià)格，必須遵守公平貿(mào)易的做法。

據(jù)了解，印度消費(fèi)者事務(wù)部已發(fā)布了《2019年消費(fèi)者保護(hù)（電商）規(guī)則》草案，并在12月2日前公開征求意見。

根據(jù)草案，電商公司不應(yīng)“直接或間接地影響商品及服務(wù)的價(jià)格”，而需要“維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境”。

規(guī)則草案中表示：“（電商公司不應(yīng)該）為推廣商品或服務(wù)的銷售、使用、供應(yīng)而采取任何可能影響購物者購買決策的不公平方法或欺騙性做法?！?

規(guī)則草案還禁止電商賣家冒充消費(fèi)者，并發(fā)表評(píng)論、歪曲或夸大商品和服務(wù)的質(zhì)量或特征。

電商公司還必須提供有關(guān)賣家的詳細(xì)信息，包括其業(yè)務(wù)身份、法定名稱、主要地理位置、網(wǎng)站名稱、所銷售的產(chǎn)品以及與客戶的聯(lián)系方式。

根據(jù)草案，電商公司應(yīng)確保保護(hù)客戶的個(gè)人身份信息，并確保此類數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)和使用符合《2008年信息技術(shù)（修訂）法》的規(guī)定。

另一項(xiàng)規(guī)定則要求電商公司在出現(xiàn)延遲交貨、產(chǎn)品缺陷、錯(cuò)發(fā)或造假的情況下，

接受客戶的退貨請(qǐng)求，并在14天內(nèi)退還客戶的所有款項(xiàng)。

該提案還要求電商公司披露與賣家簽訂的與退貨、退款、換貨、保修/擔(dān)保、交貨/裝運(yùn)、付款方式、申訴處理機(jī)制等有關(guān)的合同條款。

CAIT（印度貿(mào)易商聯(lián)合會(huì)）秘書長Praveen Khandelwal稱此舉將促進(jìn)電商公司的透明化、公平化以及對(duì)消費(fèi)者更加負(fù)責(zé)。但確實(shí)有發(fā)現(xiàn)，某些電商公司仍然存在公然違反外國直接投資政策的情況。

（編譯/雨果網(wǎng) 謝欣欣）

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