家得寶(Home Depot)成立于1978年,是全球最大的家居裝飾專業(yè)零售商之一,其產(chǎn)品包括建筑材料,草坪和花園產(chǎn)品以及家用電器。該公司旨在為客戶提供各種創(chuàng)新和以價(jià)值為導(dǎo)向的產(chǎn)品。
如果你想入駐家得寶,有兩個(gè)選項(xiàng)可以選擇,一是成為產(chǎn)品供應(yīng)商,二是成為服務(wù)供應(yīng)商。其次,你要了解該平臺(tái)的產(chǎn)品分類、客戶類型、客戶管理和庫存管理。到底你的產(chǎn)品適合入駐家得寶嗎?我們一起來看一下。
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家得寶的產(chǎn)品分類眾多,其中占收入比例最大的三種類別分別是廚房用品、室內(nèi)花園還有油漆,下面我們針對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)商和服務(wù)供應(yīng)商整理了相應(yīng)的產(chǎn)品分類。
產(chǎn)品分類 ── 產(chǎn)品供應(yīng)商
1. 家庭電器
2. 工具
3. 五金
4. 建筑五金
5. 木材
6. 建筑材料
7. 油漆
8. 水管
9. 地板
10. 園藝用品和植物
產(chǎn)品分類 ── 服務(wù)供應(yīng)商
1. 裝飾(窗簾,儲(chǔ)物)
2. 門、窗戶安裝
3. 電氣服務(wù),發(fā)電機(jī),太陽能
4. 地板安裝
5. 浴室安裝
6. 花園(棚屋,日光浴室)
7. 廚房改造
8. 美化環(huán)境
9. 木制品
10.水暖服務(wù)(熱水加熱器,暖通空調(diào))
客戶類型
家得寶的客戶主要可以分為三種類型:
1. 自己動(dòng)手的客戶,例如房主。這些客戶購買產(chǎn)品并使用在線或店內(nèi)資源自行安裝。
2. 幫他做的客戶包括那些尋求第三方提供安裝服務(wù)的客戶。HD提供多種安裝服務(wù),包括地板,櫥柜,臺(tái)面,熱水器和棚子。該公司還提供內(nèi)部咨詢和安裝服務(wù)。
3. 專業(yè)客戶包括承包商,建筑商,商人,室內(nèi)設(shè)計(jì)師和裝修商等。
客戶管理
客戶服務(wù)是Home Depot(HD)營銷工作的關(guān)鍵。除了營銷其客戶服務(wù)外,該公司還根據(jù)其三種主要客戶類型營銷不同的計(jì)劃。例如,Home Depot會(huì)定期組織講習(xí)班,為自己動(dòng)手的客戶提供學(xué)習(xí)體驗(yàn),建立情感聯(lián)系。
家得寶的宣言是“為客戶提供最高水平的服務(wù),最廣泛的產(chǎn)品選擇和最具競爭力的價(jià)格”,公司相信以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格為客戶提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品分類和數(shù)量。它還相信訓(xùn)練有素的員工能幫助客戶做出適當(dāng)?shù)倪x擇。
HD還投入了大量資金來提供卓越的客戶體驗(yàn)。它通過其在線渠道擴(kuò)大了對(duì)消費(fèi)者可用的產(chǎn)品范圍。目前,店內(nèi)有30,000至40,000種產(chǎn)品可用。相反,在線選擇超過700,000。
庫存管理
庫存管理是公司運(yùn)營的關(guān)鍵。家得寶的供應(yīng)鏈正在提高生產(chǎn)力,從而帶來更好的毛利率。每個(gè)Home Depot商店都有約30,000至40,000種不同的產(chǎn)品庫存。該公司的網(wǎng)站可以提供大約700,000種產(chǎn)品的增強(qiáng)選擇。
這種大量的在線選擇是Home Depot與其他家居裝飾零售商之間的重要區(qū)別。它可以實(shí)現(xiàn)更大的產(chǎn)品定制,還可以減少商店的空間需求,更不用說它如何提高銷售生產(chǎn)率指標(biāo)了。
并且家得寶(Home Depot)還啟動(dòng)了兩個(gè)程序以加快訂單提取時(shí)間并節(jié)省存儲(chǔ)空間和成本:
1. 購買在線發(fā)貨到商店
2. 在商店購買在線取貨
看完這些內(nèi)容,你應(yīng)該能準(zhǔn)確的判斷你的產(chǎn)品是否適合入駐家得寶,如果你想尋求專業(yè)經(jīng)紀(jì)人來幫助你入駐,歡迎你聯(lián)系我們;http://m.zymfuwuqi.cn/form/3278?origin=article
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