近日,谷歌宣布將免除Google Shopping的銷售傭金,并允許零售商使用第三方支付和訂單管理服務(wù),欲將瞄準(zhǔn)亞馬遜,再次攻入電商領(lǐng)域。
在此之前,在2013年、2014年、2017年和2019年谷歌已經(jīng)做了多次的嘗試,但并未成功,今年在新冠疫情的影響之下,消費(fèi)者由線下轉(zhuǎn)向了線上,讓谷歌不得不加快線上的布局,建立一個(gè)線上購(gòu)物平臺(tái)與亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)。
按理說谷歌應(yīng)該比亞馬遜擁有更多的優(yōu)勢(shì),尤其是在消費(fèi)者搜索產(chǎn)品并進(jìn)行購(gòu)買產(chǎn)品決策的時(shí)候,但是事實(shí)上并非如此,越來(lái)越多的美國(guó)消費(fèi)者在計(jì)劃購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候轉(zhuǎn)向首先使用亞馬遜,這使得亞馬遜能夠建立了快速增長(zhǎng)的廣告業(yè)務(wù),這嚴(yán)重威脅到了谷歌的主要廣告業(yè)務(wù)。
谷歌正式宣布將采取措施,通過免除銷售傭金,該計(jì)劃允許消費(fèi)者直接在谷歌平臺(tái)上搜索并查看產(chǎn)品,無(wú)需直接進(jìn)入零售商的頁(yè)面。谷歌還表示,將向第三方提供商開放其平臺(tái),從PayPal和Shopify開始,為零售商提供更多選擇。
最近幾個(gè)月,這家搜索引擎巨頭還允許零售商在美國(guó)的谷歌購(gòu)物網(wǎng)站上免費(fèi)列出產(chǎn)品,在谷歌上免費(fèi)搜索。
但這些措施真的能夠?yàn)楣雀栉嗟馁u家嗎?
有買家嘗試在谷歌上進(jìn)行購(gòu)物,從三個(gè)不同的賣家(包括Target)中隨機(jī)挑選了三件物品,每件都在25美元以下,總共54美元。每家商戶在結(jié)賬時(shí),額外收取的運(yùn)費(fèi)共計(jì)19美元。(谷歌在網(wǎng)站上表示,大多數(shù)零售商每家店的免運(yùn)費(fèi)最低消費(fèi)額為25美元或35美元。)
但在亞馬遜上可以找到的價(jià)格類似的商品,完全可以通過亞馬遜免費(fèi)送貨(金額超過了最低免費(fèi)送貨價(jià))。
除此之外,亞馬遜還為大多數(shù)Prime會(huì)員提供了服務(wù),包括Prime視頻、兩天(現(xiàn)在越來(lái)越多了一日)送達(dá)服務(wù),能夠?yàn)槟切┫M麑b和配送浪費(fèi)最小化的消費(fèi)者提供一起打包。
消費(fèi)者情報(bào)研究,1月份的一份報(bào)告顯示,截至去年12月31日,亞馬遜Prime在美國(guó)擁有1.12億名會(huì)員,約占其購(gòu)物者的三分之二。摩根士丹利分析師布萊恩·諾瓦克上周在一份報(bào)告中估計(jì),亞馬遜在美國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的份額為34.5%,比去年上升了1個(gè)百分點(diǎn)。他預(yù)測(cè),到明年,亞馬遜的份額將升至37%。
同時(shí),沃爾瑪超過eBay,成為今年美國(guó)第二大在線賣家,市場(chǎng)份額為5%,超過eBay的4%。分析師預(yù)計(jì),Etsy、Wayfair%和Chewy各占1%。
與此同時(shí),在這些預(yù)測(cè)中,谷歌的份額幾乎不存在。
在賣家方面,電子商務(wù)分析公司Marketplace Pulse的一項(xiàng)研究顯示,2019年亞馬遜有300萬(wàn)活躍賣家,其中在美國(guó)超過110萬(wàn)。研究發(fā)現(xiàn),超過85%的亞馬遜在美國(guó)大賣通過其FBA 物流網(wǎng)絡(luò)為提供運(yùn)輸服務(wù),高于三年前的56%。
與此同時(shí),根據(jù)Marketplace Pulse的數(shù)據(jù),沃爾瑪去年增加了13000個(gè)marketplace賣家,總數(shù)超過35000個(gè)。
至于谷歌?該研究發(fā)現(xiàn),該公司2019年關(guān)閉了3700多家加盟店和賣家,其中包括同樣在亞馬遜(Amazon)上銷售的第三方商戶以及Target和百思買(Best Buy)等大型連鎖店,較2018年的825家上漲了0.9%。
Marketplace Pulse報(bào)告指出:“當(dāng)其他主要零售商爭(zhēng)先恐后地提供一天送貨服務(wù)(亞馬遜制定的新行業(yè)‘標(biāo)準(zhǔn)’)時(shí),谷歌購(gòu)物(Google Shopping)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到這一標(biāo)準(zhǔn)。”該報(bào)告還稱,谷歌上的大多數(shù)產(chǎn)品都顯示了一周的送貨時(shí)間?!肮雀璨粌H要想辦法讓 ‘I bought it on Google’ 成為家喻戶曉的短語(yǔ),還需要一個(gè)快速發(fā)貨的策略。
但谷歌計(jì)劃依舊有優(yōu)勢(shì),對(duì)于賣家來(lái)說免除傭金,免費(fèi)出現(xiàn)在搜索引擎之中,減少了賣家的銷售成本,且和今年最熱的獨(dú)立站進(jìn)行結(jié)合,幫助商家管理庫(kù)存,至于配送,在去年的九月份,Google Express 網(wǎng)頁(yè)和 App 都被關(guān)閉,相關(guān)的服務(wù)也都全部合并到了 Google Shopping 之中。
預(yù)計(jì)這些變化將在今年推廣到其他國(guó)家之前立即在美國(guó)開始。谷歌還表示,擁有亞馬遜產(chǎn)品清單的賣家可以在不改變數(shù)據(jù)格式的情況下將其轉(zhuǎn)移到谷歌,這是正式向亞馬遜進(jìn)行宣戰(zhàn)?
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