如何理解外貿(mào)這個職位？

當初你為什么選擇做外貿(mào)？

A、因為可以走向國外，增長見識？

B、因為可以拓展人脈，增強個人魅力？

C、因為聽說不錯，很有前（qian）途？

D、出入五星級，坐擁寫字樓，宛如白領(lǐng)，星光熠熠？

如果你之前沒有好好的想過這個問題，今天可以好好思考下。

如果你已然選擇了，跟著往下看：

01如何理解“外貿(mào)”這個職位？

首先做外貿(mào)要先有做人的原則；

其次做外貿(mào)是了解自己，了解同行，了解客戶的工作；

再者做外貿(mào)是閱讀一本百科全書，乃至世界全書；

對于外貿(mào)看法是：做事，一定要能吃苦，不管別人怎么講，怎么想，做事一定要做得問心無愧!

外貿(mào)這個職業(yè)看起來很高大上，其實苦逼的只有自己知道，每個外貿(mào)人背著很大的壓力和責任，當你做的好，你就是公司的一個寶，相反，你可能就是一根草。

“我覺得外貿(mào)是一份很能鍛煉個人能力的工作，對提高自我綜合業(yè)務(wù)能力有很大的幫助”。從最初的客戶詢盤、報價、得到訂單、生產(chǎn)準備、業(yè)務(wù)審批、下達生產(chǎn)通知、驗貨、制備基本文件、商檢、租船訂倉、安排拖柜、委托報關(guān)、獲得運輸文件、準備其他文件、交單、業(yè)務(wù)登記、文件存檔、信息收集等展開工作，全面配合。

外貿(mào)業(yè)務(wù)這個職位所面對的是各種各樣的人，因為每個人都不一樣。另外還要面臨很多突發(fā)事件，這就能鍛煉一個人的應(yīng)急能力，和處理事情的能力；而且每一天工作的內(nèi)容都會有不同程度的更新，很富有挑戰(zhàn)性。

外貿(mào)工作對個人而言，每天所接觸的客戶，發(fā)生的事情會豐富個人見識經(jīng)驗，會讓個人進步。對公司來講，外貿(mào)業(yè)務(wù)也是一個重要的職位，是直接創(chuàng)造公司價值的，因為很多公司基本以外貿(mào)業(yè)務(wù)為主，你就是公司的核心。

02“做一個合格的外貿(mào)人”，你怎么理解”合格”這兩個字？

所謂的合格是廣義的你只要做好本職工作，問心無愧的去處理每一件事情就是合格的。

但狹義的理解是：一個合格的外貿(mào)人，不像一個合格的員工那么簡單，處處都要為公司的利益著想，每時每刻想著要為公司節(jié)省成本，還要想著怎么能從客戶那里為公司創(chuàng)造更大的價值。

合格的外貿(mào)人，不但擁有銷售方面的知識和技巧如：談判技巧、財務(wù)知識、物流知識等，還應(yīng)該有一定的技術(shù)基礎(chǔ)；另外，還要協(xié)調(diào)好各部門關(guān)系。

03你認為外貿(mào)人與公司內(nèi)部各部門的關(guān)系是什么?

“外貿(mào)部是與內(nèi)部各部門關(guān)系最密切的一個部門，涉及質(zhì)檢，財務(wù)，生產(chǎn)，銷售，倉庫，工程缺一不可等等。外貿(mào)人是服務(wù)于各個部門的，同時，各個部門也支持外貿(mào)部，相互聯(lián)系，相互支持，相互配合。

04做為一個外貿(mào)人，你認為怎么樣才處理好你與你上司之間的關(guān)系？

“服從上級下達的正確指令，積極負責地完成任務(wù)，上司之間也要經(jīng)常溝通，要通過溝通讓上司了解你，知道你的想法，了解你的為人，這樣他才會有機會了解你，欣賞你，從而到信任你；但不要讓自己成為一個喇叭或一個通信員，跑腿的人，要保持自己的性格和原則；細心做好自己的本職工作,積極配合上司安排的工作互相尊重，虛心請教，接受批評與自我批評，做為一個外貿(mào)人要處理好上下級之間的關(guān)系不既是取決于配合性、主動性，還要凡事不要自作主張,與領(lǐng)導(dǎo)多商量下對策是最為正確。

05你做外貿(mào)這么久了，以前工作中有沒有遇到些什么困惑？是怎么解決的？

“無論何種職業(yè)，困難總是不可避免的，遇見困難，我首先會分析事情產(chǎn)生矛盾的原因在哪里，阻礙在哪里，然后通過充分溝通，第一時間積極正面地處理問題”。訂單量太少了，工廠或者供應(yīng)商不配合。單價太高了，客戶接受不了。貨物到港了，客戶不提，兩邊為難等等

做外貿(mào)會遇到很多事情：

1）最開始就是沒有客戶，新人最開始就是開發(fā)信，平臺或者數(shù)據(jù)等等來找客戶，過程相當痛苦，老人最痛心的就是老客戶因為各種問題不反單或者跑了，無奈在重新開發(fā)新客戶；

2）生產(chǎn)過程中的問題，如果客戶生產(chǎn)的貨遇到問題，你要親自去了解，去看，去親手試一下，然后迅速溝通，要讓他們確定異常的程度和急不急，他們能不能處理，如何處理，什么時候能處理；這樣你自己把握這個度，做好緊急預(yù)案；

3）價格高，這就要你經(jīng)常去了解談判的技巧去掌握每個人不同的心里。有些人經(jīng)不起軟磨硬泡、有些人你得告訴他他有競爭對手比他的價格要低、而有些人你必須去找他的上司才能解決因為他根本沒有這個權(quán)力，這就需要你找對人。你更要了解行情，了解你的同行和了解客戶。

4）與部門之間會有矛盾，如果矛盾是無法避免的話，那么之后你要主動解決，不能拖，一般他們是不會主動來找你的，如果你的錯你要真誠的道歉，如果是對方的錯，你可以主動和他聊天，但不要再提及這，其他部門的關(guān)系如果不是很好的話，平時會給你工作中帶來很多麻煩。

5）客戶往錯誤的美金帳號里匯了錢，代理公司帳號給錯了，帳號上多寫了一個0?，F(xiàn)在客人底單都給我了，這也是會遇到的問題。

6）產(chǎn)品過了交貨期，老外不要貨了，產(chǎn)品是今年的新品春裝！老外驗貨已經(jīng)驗過就是過了交貨期，老外不要了，工廠怎么辦？這是最悲催的。

客戶一般有他們的SALE SEASON，過了銷售旺季產(chǎn)品就不好賣了?，F(xiàn)在你要么降價賣給他們，要么找別的客人了。當然，你也可以聯(lián)系收尾貨的，讓他們處理，可在搜索引擎上查。

7）客戶合同簽了，有關(guān)的信用證也開了，價格條款是FOB，但是因價格變化，客戶就是不派船，怎么辦？

客戶不派船，那證明他是不想要貨了。你可以試圖和他溝通一下看看要繼續(xù)履行合同的話他還有什么條件或者要求。如果確實不要貨了，那么再看客戶開立的 L/C是可撤消的還是不可撤消的。如果是不可撤消的，在沒經(jīng)得我方同意，它就不能撤消。關(guān)鍵問題是在，是誰違約在先：如是客戶先違約，那就在協(xié)商不成立后，要求其解除合同并要求賠償違約金和損失；如果是自己違約在先，那就和客戶進行協(xié)商解決，最好是能說服客戶，爭得客戶的諒解，盡快派船解決此事。

在工作中還有遇到過很多的困惑，關(guān)于價格上漲問題,到貨時間問題，產(chǎn)品質(zhì)量問題啊等等；但每次不管事情有多麻煩，都需要去解決。在解決過程中，首先是自己看待問題的態(tài)度，是否應(yīng)該及時的去解決還是丟下不管？也許有的問題拖的越久，處理起來就會越被動；其次,就是跟各部門之間的溝通，可以提出自己的建議，但不能只堅持自己的想法，別人的意見不參考，最好雙方能夠一起商量解決問題的最合理方案。

（來源：外貿(mào)知識課堂）

以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果網(wǎng)立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。

（來源：Ramos Yan）