《2020 PayPal 數(shù)據(jù)調(diào)研報(bào)告》請(qǐng)查收！

今年以來，受疫情全球蔓延、地緣政治等因素的影響，逆全球化趨勢(shì)明顯。原本衛(wèi)生紙、口罩和消毒濕巾，這些都不是線上零售商在年初心里盤算的首選銷售物品，但它們卻成為了定格2020年的購(gòu)物類別。 沒人能確定這種格局將來會(huì)如何發(fā)展，但隨著全球商業(yè)的逐漸恢復(fù)，世界在探索一種“新常態(tài)” 。總體而言，電商的增長(zhǎng)有所提高，但并不均衡，一些線上零售商在某些新領(lǐng)域銷量暴增，但有些零售商業(yè)績(jī)卻急劇下跌。 例：

（1）Puzzle Warehouse公司的報(bào)告顯示其訂單量增長(zhǎng)了10倍 ，但行李箱的銷量卻下降了77%。

（2）面包機(jī)和烘焙酵母的銷量增長(zhǎng)約650% 。

（3）居家辦公的美國(guó)人中有60%希望能夠盡可能地繼續(xù)居家辦公 。

所以，在經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩期，今年電商格局也發(fā)生了重大變化，為了適應(yīng)改變，很多實(shí)體商鋪將轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，這將使電商競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，越來越多的消費(fèi)者將尋求物有所值及可持續(xù)性的商家。 為了增強(qiáng)大家抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，幫助賣家在踏入不熟悉的新市場(chǎng)時(shí)，了解與市場(chǎng)最相關(guān)的季節(jié)周期、文化、行為和技術(shù)差異。PayPal針對(duì)“澳大利亞”、“美國(guó)”、“法國(guó)”、“德國(guó)”、“日本”等12個(gè)國(guó)家進(jìn)行了頂級(jí)數(shù)據(jù)調(diào)研。

澳大利亞

人口僅有2500萬的澳大利亞是世界第13大經(jīng)濟(jì)體，擁有大量富裕的消費(fèi)者。

對(duì)于從事跨境銷售的商家而言，要將產(chǎn)品銷往天高地遠(yuǎn)的澳洲，需要面對(duì)長(zhǎng)途物流所帶來的巨大挑戰(zhàn)，這其中貨運(yùn)時(shí)間是個(gè)主要問題。由于澳洲的消費(fèi)者非?？粗乜煽啃?、便利性、迅捷性和安全性，所以大規(guī)模的知名電商，諸如Amazon、Etsy和eBay，深得他們青睞。此外，許多澳洲網(wǎng)購(gòu)者的購(gòu)買目的性強(qiáng)，會(huì)根據(jù)品牌價(jià)值及網(wǎng)絡(luò)紅人推薦來作購(gòu)買決定。 據(jù)PayPal數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：

27%的澳洲買家擔(dān)心收不到貨，和物流時(shí)間過長(zhǎng)。

94%的Z時(shí)代（1995-2005出生的）買家都想淘到便宜貨。

58%的澳洲買家承認(rèn)曾經(jīng)一時(shí)沖動(dòng)購(gòu)買打折產(chǎn)品。

55%的買家注重品牌意識(shí)，他們會(huì)在購(gòu)買前考慮品牌的價(jià)值。

若大家打算做澳洲市場(chǎng)，在選品和推廣方面，可以參考以下數(shù)據(jù)：

美國(guó)

全球最大的經(jīng)濟(jì)體，引領(lǐng)世界的數(shù)字化經(jīng)濟(jì)是其維持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和生產(chǎn)力的主要?jiǎng)右蛑弧?

去年，三分之一的美國(guó)買家都有獨(dú)立站購(gòu)物的經(jīng)歷，他們主要購(gòu)買的是獨(dú)特的、在本土很難找到的產(chǎn)品，更劃算的產(chǎn)品，以及大牌的頂級(jí)產(chǎn)品。服裝、鞋履和配飾高居美國(guó)跨境網(wǎng)購(gòu)者熱門產(chǎn)品名錄的頂端，珠寶和手表緊隨其后。 據(jù)PayPal數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：

65%的美國(guó)買家通過手機(jī)下單，手機(jī)是最常用的電商載體。

75%的美國(guó)買家在購(gòu)物時(shí)青睞國(guó)際化的平臺(tái)或獨(dú)立站，這些站點(diǎn)有他們熟悉的品牌和支付方式（PayPal）。

76%的美國(guó)買家更愿意選擇使用本國(guó)貨幣支付，而同樣比重的消費(fèi)者表示在非本國(guó)語(yǔ)言的網(wǎng)站上購(gòu)物會(huì)感覺不適。

50%的美國(guó)買家會(huì)在圣誕節(jié)期間更頻繁地進(jìn)行跨境網(wǎng)購(gòu)。

23%的美國(guó)買家同時(shí)也會(huì)在黑色星期五期間更頻繁地進(jìn)行購(gòu)物。

41%的美國(guó)買家擔(dān)憂送貨時(shí)間、運(yùn)費(fèi)或安全方面。

若大家打算做美國(guó)市場(chǎng)，在選品和推廣方面，可以參考以下數(shù)據(jù)：

日本

日本是全世界規(guī)模最大的經(jīng)濟(jì)體之一，GDP近5萬億美元，線上銷售正在以每年6.2%增長(zhǎng)。

日本國(guó)民是出了名的“科技通”，但由于人口老齡化，該國(guó)的電商增長(zhǎng)趨緩——65歲及以上人口占到總數(shù)的28.8%。但移動(dòng)電商卻呈現(xiàn)出進(jìn)一步發(fā)展的態(tài)勢(shì)，32%的買家每周至少進(jìn)行一次網(wǎng)購(gòu)。 據(jù)PayPal數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：

65%的在線支付為卡支付，其次是銀行轉(zhuǎn)賬。

28%的人表示，安全顧慮是在移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物的最大障礙。正是由于這方面的顧慮，讓諸如PayPal等電子錢包得以發(fā)展。

99%的國(guó)民只講日語(yǔ)，那些在獨(dú)立站上能提供語(yǔ)言翻譯功能的商家具有顯著優(yōu)勢(shì)。

日本消費(fèi)者會(huì)在圣誕節(jié)期間更加頻繁地購(gòu)物，其次是黑色星期五（9%）和情人節(jié)（9%）。

76%的賣家通過手機(jī)進(jìn)行線上支付，但只有49%的獨(dú)立站賣家進(jìn)行了移動(dòng)端優(yōu)化。

若大家打算做日本市場(chǎng)，在選品和推廣方面，可以參考以下數(shù)據(jù)：

德國(guó)

作為全球第四大經(jīng)濟(jì)體，德國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)平緩而穩(wěn)定，其電商市場(chǎng)在歐洲排名第八，擁有非常健康的發(fā)展速度。

極高的互聯(lián)網(wǎng)普及率讓許多德國(guó)人選擇在線購(gòu)物，不過，德國(guó)在移動(dòng)電商的發(fā)展方面有些遲緩。盡管71%的德國(guó)人擁有智能手機(jī)，但移動(dòng)電商的增長(zhǎng)率僅有33%，僅僅與全球平均值持平，值得注意的是德國(guó)77%的跨境網(wǎng)上交易依然通過臺(tái)式電腦進(jìn)行，所以獨(dú)立站PC端的優(yōu)化極為重要。 據(jù)PayPal數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：

53%的德國(guó)買家在2019年至少退過一件商品，因此，免費(fèi)配送以及免費(fèi)退貨也深受德國(guó)消費(fèi)者的偏愛。

23%的德國(guó)買家會(huì)在圣誕節(jié)時(shí)更多地跨境購(gòu)物，許多人還會(huì)在黑五促銷期間尋找便宜貨。

64%的德國(guó)買家表示目前PayPal是跨境購(gòu)物時(shí)最受信賴的支付方式。

僅有23%的買家購(gòu)買時(shí)使用手機(jī)交易。

若大家打算做德國(guó)市場(chǎng)，在選品和推廣方面，可以參考以下數(shù)據(jù)：

（來源：跨境Savior）

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（來源：跨境Savior-外貿(mào)建站推廣）