[首創(chuàng)] 手把手教你做詢盤分析

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今天來聊一個(gè)實(shí)操性的話題--詢盤分析。

以往都是小伙伴提出問題，我來做成自動(dòng)化爬蟲工具的形式分享給大家。今天來帶著大家，在不依靠任何工具的情況下，對(duì)任意平臺(tái)快速的做一份詢盤數(shù)據(jù)分析報(bào)告。

在實(shí)操演示之前，先拋出一個(gè)小問題，思考一下我們?nèi)粘Ｕ{(diào)整直通車的推廣設(shè)置。是如何進(jìn)行的。

根據(jù)數(shù)據(jù)來調(diào)整？

根據(jù)心情來調(diào)整？

根據(jù)主觀意識(shí)來調(diào)整？

根據(jù)自己上班時(shí)間調(diào)整？

根據(jù)目標(biāo)客戶上班時(shí)間調(diào)整？

經(jīng)常聽到一些商家半夜爬起來操作直通車的消息，理由是大多數(shù)詢盤都是來自深夜，這時(shí)候的推廣效果會(huì)比較好。

基于此，向十幾家商家做了調(diào)研。首先詢問運(yùn)營或業(yè)務(wù)人員，平臺(tái)哪個(gè)時(shí)間段的詢盤比較多，然后記下答案。接下來對(duì)平臺(tái)詢盤數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，與數(shù)據(jù)結(jié)果做比對(duì)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，沒有一家的運(yùn)營或業(yè)務(wù)說出的答案是可以準(zhǔn)確命中自身平臺(tái)數(shù)據(jù)的。

也就是說，大多數(shù)商家認(rèn)為某一個(gè)時(shí)間段的詢盤量比較大，往往只是個(gè)人感知而已，而個(gè)人感知很可能是你晚上想休息的時(shí)候來了幾個(gè)詢盤，觸動(dòng)了你的情緒，你就覺得大多數(shù)詢盤都來自這個(gè)時(shí)間點(diǎn)。而現(xiàn)實(shí)情況根本不相符，如果基于感知，來調(diào)整直通車的推廣設(shè)置，那么產(chǎn)生的效果也很容易走偏。

那么如何通過數(shù)字化來梳理詢盤與時(shí)間的關(guān)系、不同國家的詢盤產(chǎn)品偏好呢。接下來，將通過20個(gè)步驟，來演示如何用數(shù)字化分析詢盤,為運(yùn)營決策提供確定性的依據(jù)。有興趣的小伙伴不妨跟著實(shí)操一遍。

（Tips：先大致看一下我們要分析的數(shù)據(jù)內(nèi)容）

實(shí)操演示

首先獲取詢盤數(shù)據(jù)。

1.登陸阿里巴巴網(wǎng)站，進(jìn)入詢盤頁面。

2.右鍵審查元素，或者按快捷鍵F12進(jìn)入調(diào)試頁面.

3.清空加載的網(wǎng)頁數(shù)據(jù)。（目的是方便找到接下來新加載的數(shù)據(jù)，此步驟也可省略）

4.選擇每頁顯示100條詢盤數(shù)據(jù)。（目的是減少復(fù)制的次數(shù)）

5.右側(cè)會(huì)自動(dòng)加載刷新的頁面數(shù)據(jù)。找到Network 選項(xiàng)卡。

6.點(diǎn)擊XHR標(biāo)簽，找到“subjectlist.htm?....”存儲(chǔ)詢盤數(shù)據(jù)的列表。

7.右鍵展開所有折疊的數(shù)據(jù)。（360瀏覽器右鍵菜單沒有"全部展開"的選項(xiàng)，其他大多數(shù)瀏覽器都有）

8.ctrl+A 全選數(shù)據(jù)，復(fù)制到Excel表中。

9.點(diǎn)擊第二頁數(shù)據(jù)，重復(fù)上述操作，按數(shù)據(jù)量需求復(fù)制多頁數(shù)據(jù)到Excel表中，完成數(shù)據(jù)源的獲取。

10.在Excel表中，選中所獲取的數(shù)據(jù)列，清除數(shù)據(jù)格式。

11.點(diǎn)擊數(shù)據(jù)選項(xiàng)卡，點(diǎn)擊分列。按分隔符號(hào)。

12.分隔符號(hào)選擇“其他”，輸入英文狀態(tài)下的“:” 點(diǎn)擊完成。數(shù)據(jù)會(huì)按冒號(hào)為分割線將數(shù)據(jù)分割成兩列。

13.在A列之后，插入一新列。輸入函數(shù)=A1&COUNTIF($A$1:A1,"createTime")，并下拉填充。目的是將相同的詢盤標(biāo)簽做區(qū)分。

14.在右側(cè)任意空白處輸入“時(shí)間”，下方輸入函數(shù)=VLOOKUP("createTime"&ROW(1:1),B:C,2,0)，函數(shù)向下拖動(dòng)填充。如果復(fù)制了100條詢盤數(shù)據(jù)，就拖動(dòng)至100行，函數(shù)按數(shù)據(jù)量做相應(yīng)填充。

15.接下來，我們對(duì)時(shí)間進(jìn)行還原。點(diǎn)擊開發(fā)工具，打開VB窗口。右鍵插入一個(gè)模塊，在模塊中輸入下方時(shí)間轉(zhuǎn)換函數(shù)，然后關(guān)閉VB窗口。

（如果覺得這一步過于繁瑣，可以跳過直接到下一步）

Function GetTime(data) As Date

Dim sec, tt

sec = VBA.DateDiff("s", #12:00:00 AM#, #1/1/1970 8:00:00 AM#)

    tt = CDbl(data) / 1000

    GetTime = VBA.FormatDateTime((sec + tt) / 60 / 60 / 24)

End Function

16.在時(shí)間后面，輸入剛剛定義的時(shí)間轉(zhuǎn)換函數(shù)GetTime(要轉(zhuǎn)換的單元格)。例"=GetTime(H2)"。然后向下拖動(dòng)填充滿。（如果轉(zhuǎn)換結(jié)果為一串?dāng)?shù)字，修改單元格格式為日期格式即可）

或者不使用VBA，直接使用函數(shù)= TEXT((H2/1000+8*3600)/86400+70*365+19,"yyyy-mm-dd hh:mm:ss") 。也可以實(shí)現(xiàn)時(shí)間戳的轉(zhuǎn)換。

17.在還原的日期單元格后，用函數(shù)分別將日期中的年、月、日、時(shí)、時(shí)間段提取出來。如圖，在之后的單元格分別輸入=YEAR(I2)；=MONTH(I2)；=DAY(I2)；=HOUR(I2)；=M2&"-"&M2+1。然后下拉拖動(dòng)公式填充滿。

18.重復(fù)之前提取時(shí)間的步驟，將國家名稱、詢盤產(chǎn)品、業(yè)務(wù)員等內(nèi)容，依次提取出來。

例：在相應(yīng)的位置輸入 =VLOOKUP("countryName"&ROW(1:1),B:C,2,0)，然后向下填充函數(shù)將國家名稱提取出來。

19.將數(shù)據(jù)全部整理好之后，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行透視。全選數(shù)據(jù)源，點(diǎn)擊Excel插入選項(xiàng)卡下的數(shù)據(jù)透視表，插入一張空白的透視表。

20.將要分析的數(shù)據(jù)標(biāo)簽，拖入數(shù)據(jù)表下方的行列值標(biāo)簽。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行透視分析，制成數(shù)據(jù)報(bào)告。（公眾號(hào)后臺(tái)輸入"詢盤分析模板"，可獲取此模板。）

關(guān)于數(shù)據(jù)透視表的更多用法，大家可自行百度，此處不過多贅述。

詢盤與時(shí)間的關(guān)系。可以讓我們知曉店鋪詢盤大多來自哪些時(shí)間，分布情況如何。以及細(xì)分到各個(gè)國家時(shí)，不同時(shí)間段詢盤的分布情況。不論是對(duì)精細(xì)化的直通車推廣，還是細(xì)分市場(chǎng)，做人群畫像，都有著十分重要的指導(dǎo)意義。

此外，除了詢盤與時(shí)間的關(guān)系，還可以分析國家與產(chǎn)品偏好。不同國家對(duì)于產(chǎn)品的詢盤數(shù)匯總。

我們可以發(fā)現(xiàn)，有些國家的詢盤多數(shù)都針對(duì)于同一款產(chǎn)品，基于此，我們可以對(duì)這個(gè)國家的此類產(chǎn)品進(jìn)行深挖，在使用方式或偏好原因上尋找新的營銷點(diǎn)。對(duì)于推廣或產(chǎn)品改進(jìn)上，也有一定的指導(dǎo)意義。如針對(duì)某產(chǎn)品詢盤多的國家，適當(dāng)加大推廣溢價(jià)。

用數(shù)據(jù)分析詢盤的方式，不僅僅可以修正我們的感知偏差，還可以讓運(yùn)營現(xiàn)狀呈現(xiàn)得更加清晰直觀，有利于我們做出正確的思考和決策。

此外，數(shù)據(jù)化運(yùn)營的意義，除了幫助我們看清現(xiàn)狀，捋順運(yùn)營的思路，做出正確的運(yùn)營決策外，另外一個(gè)重要的意義，還在于為實(shí)現(xiàn)運(yùn)營目的的每一步過程，盡可能持續(xù)性的提供確定性參考依據(jù)，以減少運(yùn)營的損耗成本。增強(qiáng)成功的概率。

詢盤分析是上一篇文章，數(shù)據(jù)化運(yùn)營100問中的其中一問。也是運(yùn)營人員了解自身效果，做相應(yīng)調(diào)整的實(shí)用參考數(shù)據(jù)。如果你對(duì)此也有興趣，不妨也去實(shí)操一遍，有何感悟，也可在下方評(píng)論做個(gè)交流。（完）

（來源：5顏6色的世界）

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（來源：5顏6色的世界）