此次疫情不僅極大推動了普通消費(fèi)者行為的改變,從線下轉(zhuǎn)到線上。同樣的情況也發(fā)生在B2B的采購領(lǐng)域。根據(jù)啟邁QIMA的數(shù)據(jù)報(bào)告發(fā)現(xiàn),近兩年由于新冠病毒和貿(mào)易戰(zhàn)的影響,全球采購形勢趨于多元化。
在此形勢下,跨境電商迎來大爆發(fā),海外買家對電子電器、玩具、家居等各類產(chǎn)品的需求上漲。部分企業(yè)在此情形下大獲全勝,融資、IPO樣樣不落下。如Anker、SHEIN。但與此同時(shí),對中國賣家的后端供應(yīng)鏈要求也更加嚴(yán)格。2021年,全球采購趨勢又將呈現(xiàn)哪些特點(diǎn),企業(yè)該作何準(zhǔn)備?
2020年全球采購和消費(fèi)者購買特征
目前,海外疫情仍在蔓延,不少國際品牌面臨著封城的沖擊,許多品牌商不得不選擇關(guān)閉門店。受疫情的影響,西方國家持續(xù)地對當(dāng)?shù)鼐用癫扇「綦x和居家辦公措施,不斷地在改變消費(fèi)者的購物習(xí)慣。這些都為跨境電商的發(fā)展創(chuàng)造了巨大的機(jī)會。
以往西方國家的消費(fèi)者更追求時(shí)尚潮流,喜歡購買快銷產(chǎn)品,而今也轉(zhuǎn)向購買必需品、醫(yī)用和健康等產(chǎn)品。據(jù)啟邁QIMA的數(shù)據(jù)報(bào)告顯示,截至2020年底,全球?qū)徔椘贰⒎b和鞋類檢驗(yàn)的需求同比下降11%。海外買家的采購需求趨于多元化,且偏向使用更先進(jìn)的數(shù)字和工程工具來管理產(chǎn)品質(zhì)量及合規(guī)。
2020年2月底,啟邁QIMA對200余家擁有全球供應(yīng)鏈的企業(yè)做了調(diào)查,結(jié)果顯示,新冠肺炎爆發(fā)初期,87%的受訪者表示疫情使得他們對未來供應(yīng)鏈的管理方式作出重大調(diào)整。為了減少工廠停產(chǎn),半數(shù)以上受疫情影響的受訪者表示他們已經(jīng)轉(zhuǎn)向未受影響的國家和地區(qū)的供應(yīng)商。例如在2020年1—2月期間,北美買家在東南亞(越南、緬甸和菲律賓占主導(dǎo)地位)的檢驗(yàn)和審核需求年同比激增45%以上,在南亞大幅上漲52%,而孟加拉國仍是紡織和服裝品牌的目的地(2020年頭兩個(gè)月全球紡織品和服裝檢驗(yàn)需求年同比增長48%)。美國和歐盟品牌也在2020年開始探索更近本地的近岸采購模式。
即便如此,海外買家對中國的采購依賴依舊存在。啟邁QIMA中國市場負(fù)責(zé)人Serena告訴雨果跨境,在啟邁QIMA的調(diào)研當(dāng)中,有75%的受訪企業(yè)表示仍然將中國列為采購地區(qū)的前三大國家之一;55%以上的受訪者表示,2020年上半年對中國供應(yīng)商的采購量占一半以上。
2020年第三季度中國疫情好轉(zhuǎn)開始,西方企業(yè)的采購迅速涌回中國,美國和歐盟買家對中國檢驗(yàn)和審核的需求在第三季度均同比增加15%,擴(kuò)張速度最快的行業(yè)為電器和電子,增長43%,主要來源于美國和歐盟買家;玩具上漲21%和家居用品則增加56%,主要來自美國買家。
不同國家的買家對于產(chǎn)品的要求也不盡相同,例如歐美和日本市場的買家對產(chǎn)品質(zhì)量要求較高,在挑選產(chǎn)品時(shí)更注重產(chǎn)品是否安全合規(guī),包括是否有品牌logo、CE Mark等,更側(cè)重于功能性和使用需求;而亞洲和非洲國家的買家對產(chǎn)品質(zhì)量要求相對較低,更偏向時(shí)尚和潮流趨勢。
以安克創(chuàng)新、SHEIN為例,賣家供應(yīng)鏈端怎么做?
2020年有不少企業(yè)、跨境電商大賣獲得融資、上市,成功將跨境出海品牌推向國際,比如安克創(chuàng)新、SHEIN等。也有不少跨境電商企業(yè)因?yàn)楣?yīng)鏈的關(guān)系,資金周轉(zhuǎn)不過來,甚至倒閉。不管是成功“出圈”的品牌,還是不堪重負(fù)而倒閉的企業(yè),關(guān)鍵還在于供應(yīng)鏈。
Serena指出,“往往出海成功的企業(yè)大多都是注重品牌的,而品牌或企業(yè)形象與產(chǎn)品質(zhì)量是分不開的。人們常說國產(chǎn)品牌的產(chǎn)品便宜,但是需要強(qiáng)調(diào)的更多是‘性價(jià)比’?!?
她建議,西方的消費(fèi)者和政府非常重視產(chǎn)品質(zhì)量和安全,跨境電商企業(yè)若想出海成功,除了要考慮到海外市場的需求所在之外,更應(yīng)注意海外市場消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量和安全的重視習(xí)慣。從保護(hù)企業(yè)名譽(yù)、品牌安全、消費(fèi)者使用安全出發(fā),管理并優(yōu)化供應(yīng)鏈,降低被市場召回的風(fēng)險(xiǎn)。
“國內(nèi)外消費(fèi)者通常在購買國際知名品牌的產(chǎn)品時(shí)往往都給予充分的信任,例如迪士尼等等國際品牌的產(chǎn)品??扇魧⑵放苿冸x后就會發(fā)現(xiàn),這些國際品牌的供應(yīng)商主要來自中國。那么為什么消費(fèi)者還是很放心去購買?因?yàn)檫@些供貨國際品牌的產(chǎn)品都有經(jīng)過嚴(yán)格的供應(yīng)鏈管控和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督?!盨erena說道。
因此,國內(nèi)很多有能力的供應(yīng)商想要DTC出海,若能像國際品牌商一樣嚴(yán)格把控對自己的供應(yīng)鏈管控和產(chǎn)品質(zhì)量,從“如何以最小的成本獲得最大的利潤”到“如何做對”,必定會像國際品牌商一樣可以做大做好。
而那些因供應(yīng)鏈導(dǎo)致跨境電商企業(yè)失敗的原因主要涉及這兩點(diǎn):
1、供應(yīng)鏈篩選不嚴(yán)謹(jǐn)。大部分跨境電商企業(yè)在尋求供應(yīng)商或合作伙伴時(shí)通常根據(jù)營業(yè)執(zhí)照、合法資質(zhì)等基本信息進(jìn)行資質(zhì)篩選,但這對于部分企業(yè),尤其是規(guī)模比較大的跨境電商企業(yè)遠(yuǎn)不足夠。據(jù)Serena觀察來看,跨境電商企業(yè)在篩選供應(yīng)商時(shí)的能力比較弱,他們一方面很需要優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商,可如果在篩選中將門檻定得高,又會失去供應(yīng)商。
2、市場競爭很激烈。如果沒有找到合格的、優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商合作,很難將產(chǎn)品做下去。
企業(yè)如何篩選出靠譜的供應(yīng)商?
供應(yīng)商篩選不嚴(yán),自己的產(chǎn)品容易被詬病,篩選門檻過高,又會失去供應(yīng)商。如何在這兩者之間取一個(gè)平衡?企業(yè)自己在做供應(yīng)鏈或者在選擇合作的供應(yīng)商時(shí)可以從哪些維度去考量?Serena提出,以下四點(diǎn)可供參考:
1、做一個(gè)很好的on-boarding program,即做一個(gè)優(yōu)質(zhì)的資質(zhì)和能力審核,除了查驗(yàn)相關(guān)證件是否完善,還包括生產(chǎn)能力及生產(chǎn)線的部署等。通常專業(yè)的第三方供應(yīng)鏈和檢測機(jī)構(gòu)會從其QC或QA入手進(jìn)行審核,以確保供應(yīng)商是有足夠生產(chǎn)能力,甚至在發(fā)生突發(fā)情況時(shí)有適當(dāng)?shù)哪芰?yīng)對;
2、通過一個(gè)SaaS管理系統(tǒng),持續(xù)、全面地看供應(yīng)商績效,如他們產(chǎn)品生產(chǎn)的合格率是否維持或上漲,有缺陷的產(chǎn)品集中在哪些,是否有改善等。除此之外,還可以及時(shí)掌握供應(yīng)商的動態(tài),如是否有定期培訓(xùn)、重要管理層離職后是否有人員即時(shí)接替生產(chǎn)項(xiàng)目等;
3、審核工廠的生產(chǎn)能力和技術(shù)管控,如生產(chǎn)能力和規(guī)模、質(zhì)量控制和管理的能力、是否有妥善的管理系統(tǒng)等;
4、 即時(shí)掌握產(chǎn)品是否符合國際標(biāo)準(zhǔn)。眾所周知,西方國家的市場對產(chǎn)品質(zhì)量有很高的要求,而且產(chǎn)品的法規(guī)也隨著市場的變化而日益完善。即便是小量的產(chǎn)品,都需要滿足目標(biāo)市場的法律法規(guī)。因此,無論是電商平臺企業(yè)抑或是賣家,都需要了解售賣的產(chǎn)品是否有滿足當(dāng)?shù)厥袌龅淖钚路ㄒ?guī)。如果產(chǎn)品不能符合目標(biāo)市場的要求,或在貨物上架后對消費(fèi)者造成傷害,那么這不僅會影響賣家,同時(shí)也會影響跨境電商平臺的聲譽(yù)。
而上述的這些問題對于已經(jīng)馳騁跨境行業(yè)15年的啟邁QIMA而言早已不在話下。據(jù)了解,啟邁QIMA主要服務(wù)市場包括歐美、亞洲、中東、日本、澳大利亞、非洲等地。在過去15年,啟邁QIMA服務(wù)了來自120個(gè)國家的各大品牌商,了解他們?yōu)榱吮Wo(hù)品牌和企業(yè)聲譽(yù),在供應(yīng)鏈和質(zhì)量管理上的需求和挑戰(zhàn)。
截至2020年,啟邁QIMA收購了10家公司,目前在85個(gè)國家運(yùn)營。而2021年,啟邁QIMA將繼續(xù)收購并擴(kuò)大團(tuán)隊(duì),比如即將完成在孟加拉等國的設(shè)點(diǎn),擴(kuò)大運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和服務(wù)范圍。除了將繼續(xù)為國內(nèi)企業(yè)提供一般服務(wù),如供應(yīng)商審核項(xiàng)目、產(chǎn)品檢驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)室測試、進(jìn)出口認(rèn)證(SASO認(rèn)證和NYCE認(rèn)證)外,同時(shí)也會加強(qiáng)推進(jìn)SaaS供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) - QIMAone。
據(jù)悉,QIMAone是一個(gè)協(xié)作平臺,國際品牌商、零售商和跨境電商平臺等可通過該數(shù)字平臺更智能地管理供應(yīng)鏈。通過加強(qiáng)和優(yōu)化QC或QA大數(shù)據(jù),企業(yè)可以更好地、更透明地管理供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)和售賣優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,減少退貨率和商品不合格率,降低因供應(yīng)鏈或產(chǎn)品不合規(guī)而造成的額外高額成本,從而更高效地助力DTC品牌出海。
(來源:呢喃)