1.“剛做外貿(mào)3個月,要客戶沒客戶,還不了解產(chǎn)品。應該主攻哪個方面哦?”
智庫專家講師本叔:我們做外貿(mào),兩頭一定要抓緊最少其中之一;要不就是供應商鐵,要不就是客戶市場夠鐵。要是兩頭都不好,那你這生意是很難做下去的。對初創(chuàng)來說,的確很多人是在這樣不利的形勢的。那么的話,建議你至少要去了解產(chǎn)品。不是隨便了解下,而是非常了解,比人家有廠有客的還要了解,那才有一點點的贏面。了解產(chǎn)品不花你一毛錢。為什么不做呢?途徑也有很多,展會,線上平臺,行業(yè)媒體等等,很多的,而且通過供應商了解產(chǎn)品還能觀察產(chǎn)品發(fā)展趨勢,知道哪些是爆款產(chǎn)品。
2. “疫情下怎么找新客?”
智庫專家講師本叔:疫情下能守住老客戶已經(jīng)不錯了,但找新客這事是一個永恒的Process,不該因任何事情而Slow down的。因為客戶不是你今天找,明天就下單的。作為業(yè)務員,你永遠都該在開發(fā)的路上。有沒有疫情,客戶都在。唯一比較不同的是他們不能來參展,但他們還是在上班的,也會在比如最近貿(mào)發(fā)網(wǎng)采購的6月線上采購展等云展上找供貨商,所以平時怎樣開發(fā),在疫情一樣。要多一點點耐心就對了。點擊免費咨詢
3.“給客戶寄了樣品后就沒有任何回復了,應該怎么溝通?”
智庫專家講師本叔:這是非常普遍的「客戶失蹤的N個理由」。要樣板時十萬火急,問他反應時卻像失了縱一樣。我的建議,平常心對待。很多時候那是兩個部門在做不同的事;要樣板的是采購,處理樣板的可能是工程部。要得急,只是他在做他的本份而已。
追問的部分,你可以扮成不經(jīng)意的說 It seems that the sample has been arrived to you last week. Is it safe and in good condition? 但我更建議你直接去問,不用太客氣:As we are told that the sample was needed urgently, would you like to share with us the status of the project?
4.“問一下老師,因為疫情關系我的一個老客戶跟我聯(lián)系說他們最近收到幾個供應商的報價,現(xiàn)在計劃要換成本更低的供應商,該怎么挽留客戶?!?/strong>
智庫專家講師本叔:采購商要找新廠,天要下雨娘要嫁人,擋也擋不住。但你為什么不想想為什么他以前一直在用你呢?一定有些原因是讓他留下來的。要知道,轉供貨商是有成本的一件事來的。你可以想一想,怎樣才能把他這個成本放大,大到他不方便轉廠,而不是一味地想著怎樣去迎合他。
5.“怎樣才能最大化增加我們的客戶開發(fā)規(guī)模?”
智庫專家講師本叔:很簡單,錢。人家花錢投平臺,投展會,不就是為了「加大客戶開發(fā)規(guī)?!箚??So there is no magic. 只是,大有大花,少有少花。要是你真的Budget不多,那就花時間做主動開發(fā)吧??块_發(fā)信做外貿(mào)的人,還是有不少的。
6.“現(xiàn)在很多客戶都無聲無息,我是否應該經(jīng)常去關心他們現(xiàn)在的情況,其實我覺得這樣很假?!?/strong>
智庫專家講師本叔:是的,很假。但假不假在商業(yè)上不太重要。你的目的是混個臉熟,目的是OK的,手法可以好一點。撩,有N種方式。FaceBook看到他有貓狗?聊聊寵物!是個媽媽?聊聊娃。中年男人?敢不敢聊聊時事?除了政治與宗教,大部分都是可以在不熟的情況下聊的。
7.“網(wǎng)絡為主的企業(yè)應該怎么開發(fā)客戶呢”
智庫專家講師本叔:網(wǎng)絡為主的企業(yè),在供應鏈管理上,跟其他企業(yè)應該沒太大分別。各種ERP,PDM,Sourcing process都是一樣的,不會因為他是網(wǎng)店而不同。所以跟課中說的方式是一樣的。
8. “有沒有一些常規(guī)開發(fā)方式之外的,快速獲取潛在客戶的方式”
智庫專家講師本叔:要說高效,展會已是最高效的途徑之一了。地推也不錯,一天跑幾家客戶。然而抱歉這些也只是常規(guī)方法。要是有非常規(guī)的,那應該就沒人會花錢在展會上了。存在即合理,對吧。
針對現(xiàn)在的情況,線下展會還不明朗,建議還是選擇線上線下展會相結合的平臺比較好。比如這次活動的主辦方,正如直播課上所說,貿(mào)發(fā)網(wǎng)采購是一個性價比比較高的平臺,6月底開始他們正在搞一個為期一個月的夏季網(wǎng)上采購展,可以自行了解一下。
9. “老師,我們是做襪子的工廠,應該如何去尋找新客戶”
智庫專家講師本叔:有趣。建議你多以場景作細分。產(chǎn)品差異化可以幫得上你。
10. “跟潛在客戶聊了幾個月,客戶經(jīng)常主動聊一些跟業(yè)務沒有關系的話題和內(nèi)容,怎么應對?”
智庫專家講師本叔:看來你客戶很想跟你交朋友(笑)?!笩o效社交」四個字了解一下。把時間都花在刀刃上吧。點擊免費觀看本叔直播
(編輯:江同)
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