2021年社交運(yùn)營(yíng)工具大揭秘（下）

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發(fā)帖管理工具

好的社交媒體調(diào)度工具可以幫助你提前給帖子發(fā)布排期，它們可能在有限的范圍內(nèi)提供其他功能，不過主要功能還是安排帖子發(fā)布。

1. Sendible

首先介紹的是Sendible，它能為你提供各種功能，管理、發(fā)布帖子，Sendible與Canva的合作將方便內(nèi)容上傳。

Sendible發(fā)布工具允許你在一個(gè)或多個(gè)社交渠道上單獨(dú)或批量發(fā)布帖子，甚至可以提前布局來年的內(nèi)容發(fā)布。帖子或圖片可以使用Canva編輯。

Sendible Shared Calendar功能，即工作安排共享，顧名思義，團(tuán)隊(duì)可以協(xié)同辦公，協(xié)調(diào)各人的工作進(jìn)度。

The Sendible Social Listening功能是Sendible的一個(gè)特色。盡管不如特定的監(jiān)聽工具功能多樣，但還是能提供足夠的數(shù)據(jù)，讓你對(duì)其他品牌的話題度和活動(dòng)參與 情況有一定的了解。 

費(fèi)用：Sendible提供14天的免費(fèi)試用，正式訂閱費(fèi)用為每月29美元。盡管免費(fèi)試用功能有限，但就試水來說時(shí)間功能都足夠。

2. Agorapulse

Agorapulise也可以協(xié)同包括Facebook、Instagram、Twitter、YouTube和Linkedin在內(nèi)的多個(gè)平臺(tái)發(fā)帖，還配有安卓和蘋果兩個(gè)版本的應(yīng)用能夠滿足各項(xiàng)生活場(chǎng)景的發(fā)帖配置的需求。 

Agorapulse Publishing功能能滿足你優(yōu)化發(fā)帖內(nèi)容的需求，且能在有合作關(guān)系的平臺(tái)上直接編輯，還能向團(tuán)隊(duì)成員同步發(fā)帖信息。 

Agorapulse Monitoring功能與之前提到的其他工具大同小異，能起到監(jiān)控競(jìng)品評(píng)論和評(píng)分的作用，還有社媒平臺(tái)回復(fù)提醒功能。

費(fèi)用：Agorapulse提供30天免費(fèi)試用，正式訂閱的費(fèi)用是每個(gè)月79美元。

數(shù)據(jù)分析工具

好的社媒分析工具能提供并分析你的社媒賬號(hào)的績(jī)效表現(xiàn)，還能跟蹤競(jìng)品、輸出業(yè)績(jī)報(bào)告，輔助你對(duì)未來戰(zhàn)略做決策。一些社交媒體分析工具提供品牌粘度跟蹤，還能對(duì)社媒自帶的工具進(jìn)行整合，從而衍生新功能。 

1. Hubspot

Hubspot不僅僅是一個(gè)社媒工具，還有一系列的社媒分析功能，你可以通過Hubspot后臺(tái)訪問。 

Hubspot輸出的社媒報(bào)告可以讓你獲得不同平臺(tái)各個(gè)活動(dòng)期間的績(jī)效指標(biāo)，其中包括覆蓋率、參與度、評(píng)論，一目了然。Hubspot的社媒報(bào)告還能與客戶關(guān)系管理報(bào)告（Customer Relationship Management）相結(jié)合。

費(fèi)用：Hubspot訂閱的包月費(fèi)用是800美元，不過這包含使用Hubspot其他的營(yíng)銷工具如SEO、PPC的費(fèi)用。

2. Google Analytics

熱知識(shí)：谷歌分析工具免費(fèi)。只要注冊(cè)Gmail地址即可。谷歌分析工具能夠幫助你更好得了解你的社媒渠道是如何幫助推動(dòng)流量和轉(zhuǎn)化。 

谷歌分析工具能為你分析哪些社媒平臺(tái)正在為你的網(wǎng)頁(yè)帶來流量。你將能夠監(jiān)測(cè)社媒平臺(tái)的轉(zhuǎn)換率、復(fù)購(gòu)率以及和收入等指標(biāo)。

通常情況下，社交媒體并不是消費(fèi)者最終的購(gòu)買渠道，所以無(wú)法具體計(jì)算出社媒帶動(dòng)銷量的實(shí)際貢獻(xiàn)。但谷歌分析中搭載溯源銷量來源的控件，以此可以查看到社媒在用戶哪個(gè)購(gòu)買階段起到了什么樣的作用。這對(duì)評(píng)估整體業(yè)務(wù)很有幫助。

費(fèi)用：免費(fèi)。

觀察工具

社媒是品牌對(duì)外的窗口，作為賣家的你，不僅要對(duì)自有賬號(hào)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)把控，競(jìng)品賬號(hào)的社交表現(xiàn)也不能放過。社媒觀察工具能提供品牌的社媒討論度，對(duì)留言、回復(fù)進(jìn)行評(píng)估，以此縮短“應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間”，即及時(shí)刪除惡評(píng)，及時(shí)回復(fù)留評(píng)與用戶互動(dòng)等等。 

1. Brandwatch

第一個(gè)要介紹的Brandwatch，它通過分析趨勢(shì)、品牌、關(guān)鍵詞等，幫助你了解產(chǎn)品及品牌的“社會(huì)生活現(xiàn)狀”。Brandwatch Social Sentiment Analysis（情緒分析工具）將網(wǎng)羅全網(wǎng)的數(shù)據(jù)，然后利用算法分析你的品牌是如何被用戶檢索到的，進(jìn)而對(duì)用戶如何談及品牌、品牌的社媒體感進(jìn)行匯總。 

Brandwatch Analyze使用AI技術(shù)捕捉來社媒趨勢(shì)。其人工智能，也被稱為Iris，能夠采集分析文本、圖像和視頻，以洞察數(shù)據(jù)。

費(fèi)用：Brandwatch只提供個(gè)性化服務(wù)，費(fèi)用方面需要與其團(tuán)隊(duì)就具體服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行溝通才能固定。

2. Tweetdeck

Tweetdeck與Brandwatch最大的區(qū)別是，Tweetdeck免費(fèi)。使用Twitter賬戶即可登陸。

Tweetdeck搜索功能將匯總品牌在社交媒體上被提及的次數(shù)和討論度。雖然無(wú)法獲取準(zhǔn)確數(shù)字，但能對(duì)大致的情況了解一二。 

費(fèi)用：免費(fèi)，但無(wú)法同步其他平臺(tái)，僅Twitter能用。

內(nèi)容工具

1. Ripl

Ripl使用起來十分簡(jiǎn)單，Ripl模板是按類型或主題分類的，所以你可以很容易地找到并編輯適合你帖子的圖片或視頻。正式創(chuàng)作前可以提前配置你的品牌顏色和標(biāo)志。 

Ripl Social Sharing功能允許你直接從平臺(tái)上發(fā)布圖片或視頻到你的社交平臺(tái)。年度訂閱用戶才能發(fā)布沒有水印的圖片，但仍然可以添加標(biāo)題。

費(fèi)用：Ripl提供7天的免費(fèi)試用，訂閱費(fèi)用每月14.99美元起。

2. SocialDrift

SocialDrift不能幫助你創(chuàng)建文本、圖片或視頻，但能在Instagram的相關(guān)帖子上創(chuàng)建互動(dòng)。

費(fèi)用：SocialDrift提供14天的免費(fèi)試用。具體價(jià)格需要直接聯(lián)系SocialDrift團(tuán)隊(duì)。 

3. Unsplash

預(yù)算不充足的情況下可以考慮Unsplash。Unsplash提供比較完整的圖片庫(kù)，發(fā)帖時(shí)可以盡情使用無(wú)水印、免費(fèi)的圖片。 

在搜索欄中輸入關(guān)鍵詞即可匹配到相關(guān)圖片，還可以自選分辨率。

費(fèi)用：免費(fèi)。

4. Canva

Canva能夠編輯圖片，制作各式各樣類型的海報(bào)插圖。Canva內(nèi)置許多模板。模板是按使用場(chǎng)景分類的，可以根據(jù)企業(yè)或品牌的形象創(chuàng)建與之風(fēng)格統(tǒng)一的圖片。 

費(fèi)用：Canva有免費(fèi)版本，但能使用的模板和字體都有限。付費(fèi)套餐每月9.99美元起。

文末總結(jié)：

文中提及的工具中，包含免費(fèi)版本的有：

1.Agorapulse

2.Google Analytics

3.Canva

4.Unsplash

5.Tweetdeck

（來源：谷哥運(yùn)營(yíng)寶典）