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FBA和FBM如何選?

三分鐘快速了解亞馬遜 FBM!

FBA和FBM如何選?

(圖片來源:圖蟲創(chuàng)意)

亞馬遜FBM指賣家發(fā)貨,使賣家能夠管理自己的運輸、退款、倉儲和客戶等一系列服務(wù),而 FBA則由亞馬遜負(fù)責(zé)發(fā)貨、配送和售后。FBM 模式在亞馬遜上也被稱為“MFN”(Merchant-Fulfilled-Network),這種模式在已經(jīng)擁有自己的物流基礎(chǔ)設(shè)施的賣家中非常受歡迎賣家只需要監(jiān)控訂單并確保它們得到交付即可。

但是在這個過程中,賣家必須確保訂單的及時發(fā)貨,避免客戶和亞馬遜之間出現(xiàn)問題。

當(dāng)使用亞馬遜 FBM 時,賣家將亞馬遜視為銷售訂單的額外渠道需要負(fù)責(zé)管理所有庫存、存儲、揀選、包裝和運輸,在這個過程中賣家可以完全控制庫存儲存和履行過程,同時也可以大大降低成本;另一方面由于是自發(fā)貨的形式,賣家向亞馬遜支付的費用更低,更容易備貨和跟蹤庫存。因此,F(xiàn)BM模式也是得到了不少客戶的選擇。

具體來說,使用亞馬遜 FBM 銷售產(chǎn)品可以獲得的好處

一、優(yōu)化庫存管理

FBM 賣家不用實時監(jiān)測跟蹤他們在亞馬遜倉庫中的庫存就為賣家提供了以下便利

1)具備管理退貨和評估產(chǎn)品損壞所需的條件。 當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時,賣家可以第一時間進(jìn)行追蹤,確認(rèn)原因并且可以直接和客戶溝通,提出最優(yōu)的解決方案

2)庫存可管理。 由于不需要提前進(jìn)行備貨,而且貨物發(fā)出都是經(jīng)由賣家處理,因此不必?fù)?dān)心發(fā)貨地址不正確或向客戶提供錯誤的貨物。

二、改進(jìn)產(chǎn)品包裝

由于 FBM 商家可以控制履行程序,因此他們可以監(jiān)督并改進(jìn)產(chǎn)品包裝。 FBM的商家可以選擇如何通過包裝來避免產(chǎn)品在運輸中被損壞,或是根據(jù)客戶的需求來定制貼標(biāo)。換句話說,質(zhì)量控制和商標(biāo)保護(hù)將掌握在賣家手中,可以減少包裝的錯誤問題并提高客戶滿意度。

三、優(yōu)化客戶服務(wù)

通過FBM模式,賣家和客戶可以直接溝通這也能夠為買賣雙方提供獨特購物體驗。在產(chǎn)品的售后方面,賣家更能夠準(zhǔn)確有效地解決客戶的疑問,提出有效的解決方案。對于賣家來說,這也能夠收到更多反饋,優(yōu)化產(chǎn)品營銷策略,提高店鋪

四、亞馬遜政策保障

使用FBA必須始終遵守亞馬遜的定價和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),要實時關(guān)注亞馬遜的政策變化等,不同的政策會對公司的業(yè)務(wù)造成一定程度的影響,而使用 FBM賣家無需擔(dān)心在這個過程中,賣家享有更多的自主性,比如不受FBA商品政策限制,可以更加靈活地選品,并且沒有計劃外的成本。

不管是FBA還是FBM,這都是賣家根據(jù)自身需求和產(chǎn)品策略來進(jìn)行選擇,兩者模式各有優(yōu)缺點,對賣家來說,第一步還是要有流量和訂單。

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(編輯:江同)

(來源:Tradekey)

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