北美電商興起經(jīng)營(yíng)實(shí)體店的風(fēng)氣

眾所周知，經(jīng)營(yíng)實(shí)體店比網(wǎng)上商店成本更高，然而大量網(wǎng)上零售商已經(jīng)在北美開設(shè)了實(shí)體店。

眼鏡電商Warby Parker、男裝電商Bonobos等曾經(jīng)宣稱不會(huì)經(jīng)營(yíng)實(shí)體店，如今看到實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)，紛紛改變策略，在美國(guó)和加拿大開設(shè)了實(shí)體店。

雨果網(wǎng)從加拿大廣播公司近日的報(bào)道中了解到：人們也開始意識(shí)到實(shí)體店具優(yōu)勢(shì)所在，即服務(wù)和體驗(yàn)。越來越多的網(wǎng)上電商改變運(yùn)營(yíng)模式，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)開設(shè)實(shí)體店，實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)的融合。

眼鏡電商 Warby Parker 目前在美國(guó)有九家店和五個(gè)展列廳。男裝網(wǎng)絡(luò)零售品牌Bonobos有十多個(gè)“導(dǎo)購(gòu)店”即可以給顧客試穿的店，任何已購(gòu)產(chǎn)品都會(huì)在幾天內(nèi)寄出。

Rent the Runway在美國(guó)開了5家實(shí)體店。 這三家零售商曾經(jīng)非常直言不諱的說道他們絕不會(huì)把合并實(shí)體店列入商業(yè)計(jì)劃。然而，當(dāng)他們意識(shí)到實(shí)體店有很大的機(jī)會(huì)時(shí)，都轉(zhuǎn)變了策略。

人們?cè)?jīng)擔(dān)心，實(shí)體店會(huì)變成展廳——顧客在店內(nèi)看好商品后，再通過網(wǎng)店低價(jià)購(gòu)買。事實(shí)反而相反。消費(fèi)者首先在網(wǎng)上搜索、瀏覽和研究某款產(chǎn)品，然后前往實(shí)體店購(gòu)買，即出現(xiàn)了所謂的反展廳現(xiàn)象。

當(dāng)你看到一件衣服，合不合適，試穿了才知道，這對(duì)顧客很重要，因此創(chuàng)建一個(gè)真正能給顧客試穿的環(huán)境尤其重要。  

亞馬遜擴(kuò)張剛好符合了加拿大電商的發(fā)展需求。然而一些只開展了網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的電商，比如鞋類公司 Piperline，僅靠單一網(wǎng)絡(luò)銷售渠道是不能生存的。為此，Piperline開始在線下經(jīng)營(yíng)實(shí)體店。

Piperline創(chuàng)建者Ethan Song說，實(shí)體店和數(shù)字商店融為一體，相輔相成，有效地彌補(bǔ)了線上商店的不足。

他說：“在實(shí)體店里顧客可以感知真正的生活，而不是單純地活在屏幕的世界里。此外，實(shí)體店的員工可以非常好滴幫助顧客選擇合適的產(chǎn)品。”

多倫多網(wǎng)絡(luò)服裝店Frank & Oak也開了實(shí)體店。它在店內(nèi)設(shè)有理發(fā)店和咖啡店，以營(yíng)造一種讓你休閑漫步的一種輕松氛圍。為此，收銀機(jī)和其他交易物品都被隱藏起來了，以此來減少顧客購(gòu)買壓力。（編譯/雨果網(wǎng) Jack 譯審 吳以輝）