根據(jù)全美零售聯(lián)合會(NRF)的數(shù)據(jù), 2019年受訪者平均花費161.96美元,情人節(jié)總支出207億美元,打破了2016年的歷史紀(jì)錄(197億美元)。情人節(jié)成為美國第四大消費節(jié)日的同時,預(yù)計在2020年又將創(chuàng)造一個新的記錄。
那么,面對日益火爆的節(jié)日營銷,外貿(mào)人該如何把握機遇呢,我們一起來聊聊。
商業(yè)的本質(zhì)是效率和服務(wù),工作中善于使用工具一定會取得事半功倍的效果。下面就為各位老板分享兩款高效又好用的節(jié)日營銷工具,關(guān)注微信公眾號:CBiBank,免費獲取更多營銷工具。
1.Google Trends
Google Trends又稱Google搜索趨勢,是Google開發(fā)的一款用于分析用戶在Google中搜索過的條目的產(chǎn)品服務(wù),分析的結(jié)果會在世界地圖上顯示出對于搜索條目的地區(qū)關(guān)注度差異。簡單來說,就是一個免費幫您了解行業(yè)趨勢,產(chǎn)品趨勢和競爭對手的網(wǎng)站。您可以通過它查看某個關(guān)鍵詞在一定時間范圍內(nèi)的受歡迎程度和搜索趨勢。
2. Facebook IQ
Facebook IQ又稱Facebook洞察一點通,是Facebook為用戶提供的一個免費洞察工具,利用洞察一點通,您可以進一步了解市場。在【重要時刻】這里,您可以看到相關(guān)節(jié)日的數(shù)據(jù),這樣就可以利用這些數(shù)據(jù)去策劃營銷活動,或調(diào)整營銷思路。
1、選品為王,爆款至上
重大節(jié)日對外貿(mào)人來說就是免費IP,只要蹭流量的姿勢正確,訂單肯定漲漲漲。以情人節(jié)為例,消費者沉浸在“愛情、親情、友情”的氛圍中,選品一定要從產(chǎn)品功能或人群定位上聚焦,打造爆款,細分場景差異化競爭,帶有相關(guān)節(jié)日特點或者讓用戶覺得新奇的產(chǎn)品就是節(jié)日熱銷的保障。
2、預(yù)估銷售額,做好庫存準(zhǔn)備
節(jié)日營銷前,需要通過預(yù)估銷售額,做好備貨規(guī)劃。有往年訂單經(jīng)驗,可以借鑒去年訂單銷售數(shù)據(jù),來預(yù)測今年的銷售額。如果是新商家,建議根據(jù)節(jié)日前的銷售數(shù)據(jù)來預(yù)測,如果產(chǎn)品屬性與節(jié)日送禮匹配度較高,建議按照銷售額增長10-20%準(zhǔn)備庫存(當(dāng)然可能有的訂單會增長20%以上,靈活安排)。預(yù)估好銷量后,同時計算從采購產(chǎn)品到產(chǎn)品入庫、上架需要的時間,以此做好庫存準(zhǔn)備工作。
3、建立應(yīng)急方案,有備無患
往常有例子因為清關(guān)或跨境物流問題,導(dǎo)致延遲收貨,不僅影響節(jié)日訂單交易更影響用戶體驗。只要涉及庫存儲備的就會有一定的風(fēng)險,做好應(yīng)急措施,才能把損失降到最低。
1、制定促銷策略
為了迎合節(jié)日氣氛,可以通過商品打折、買贈(禮品或小樣兒)、組合(相關(guān)品類)銷售等方式進行產(chǎn)品促銷,雖然看似利潤減少,實則是薄利多銷。不僅實現(xiàn)訂單增長還可以獲取新客戶。同時提前開始您的營銷活動,比競爭對手更早瞄準(zhǔn)早期購物者,以情人節(jié)為例,1月底消費者訂單就開始飆升。
2、走心設(shè)計,采買流量
人靠衣裝馬靠鞍,圍繞節(jié)日氣氛打造網(wǎng)站風(fēng)格、設(shè)計產(chǎn)品包裝,更好的拉近與用戶的心理距離,提升轉(zhuǎn)化率;酒香也怕巷子深,適當(dāng)采買一定廣告流量,包括Google搜索廣告、Facebook社會化營銷、YouTube視頻傳播等,加大品牌及產(chǎn)品曝光,實現(xiàn)銷量增長最大化。
3、做好客服培訓(xùn),提升用戶體驗
售前,節(jié)日營銷期間對客服團隊針對營銷節(jié)奏、促銷策略、產(chǎn)品組合進行全面培訓(xùn),保障信息同步;售中,對用戶耐心解答并說明相關(guān)促銷攻略,最大化轉(zhuǎn)化用戶;售后,對價值用戶(例如高客單價、高復(fù)購率、新客)進行回訪調(diào)研,增進用戶交流,提升用戶粘性。
我們整理了一份西方(以美國為主)的2020年主要節(jié)日日歷,期待您在讀完文章后有所收獲,利用好每一個營銷節(jié)日增加銷量,促成外貿(mào)大單。
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