為了讓賣家獲得兼具性價(jià)比和服務(wù)可靠性的物流線路,Tophatter一直秉持開放的態(tài)度,提供盡可能多的物流選項(xiàng)給賣家,同時(shí)定期對(duì)物流商表現(xiàn)進(jìn)行考核。平臺(tái)的考核主要從如下維度出發(fā):
1. 物流時(shí)效穩(wěn)定性
2. 物流軌跡準(zhǔn)確性
3. 物流商信息透明度
4. 物流商服務(wù)配合度
監(jiān)控過程中,如果出現(xiàn)明顯數(shù)據(jù)異常,平臺(tái)會(huì)啟動(dòng)風(fēng)控措施,并及時(shí)通知相關(guān)賣家和服務(wù)商。
現(xiàn)正式通知:JCEX近幾個(gè)月的數(shù)據(jù)表現(xiàn)不符合平臺(tái)物流平均水平,給平臺(tái)賣家?guī)砹司薮髶p失,造成了不良買家體驗(yàn),平臺(tái)將JCEX暫時(shí)從Tophatter物流清單中移除,11月30日起正式生效。
賣家有三天時(shí)間對(duì)已經(jīng)發(fā)貨的訂單進(jìn)行處理,11月30日后賣家將無法選擇JCEX,填寫其物流單號(hào),之前填寫的單號(hào)可以正常追蹤。
同時(shí),Tophatter會(huì)保持和JCEX物流溝通,幫助其改善服務(wù)穩(wěn)定性,不排除在整改完成達(dá)到平臺(tái)要求后重新啟用其物流線路。
此外,在Tophatter銷售的賣家,選擇物流商時(shí)請(qǐng)參考如下原則:
配備多渠道:不同物流商對(duì)不同產(chǎn)品,不同重量段優(yōu)勢(shì)有差別,多個(gè)渠道能幫助賣家匹配最優(yōu)選擇,同時(shí)提高賣家在突發(fā)情況時(shí)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力;
留意合同內(nèi)容:對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行必要的確認(rèn),尤其涉及雙方責(zé)任、義務(wù)及售后內(nèi)容;
價(jià)格不是唯一標(biāo)準(zhǔn):對(duì)行業(yè)價(jià)格有大概了解,不以價(jià)格為唯一判斷依據(jù),從線路、處理能力、售后等多個(gè)維度衡量物流商;
針對(duì)平臺(tái)物流要求及自身供應(yīng)鏈情況綜合選擇:物流是跨境電商永恒的話題,銷售盈利空間產(chǎn)生于每個(gè)環(huán)節(jié),針對(duì)平臺(tái)進(jìn)行定制化物流選擇,非常必要。
(來源:Tophatter)
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