中東和北非地區(qū)的電子商務(wù)市場規(guī)模逐年增加,但配套的立法、支付體系以及配套服務(wù)并不到位。上月底在迪拜舉行的Webit電子商務(wù)峰會,與會者就針對這三個問題進(jìn)行了分析。盡管當(dāng)前形勢嚴(yán)峻,但專家預(yù)測,2015年該地區(qū)的電子商務(wù)市場規(guī)模還將增長至150億美元。
雨果網(wǎng)從國外媒體“WAMDA”5月8日的報道中獲悉,4月30日在迪拜舉辦的Webit電子商務(wù)峰會匯集了來自該領(lǐng)域的各行業(yè),并討論當(dāng)前電子商務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、市場預(yù)期、在線支付解決方案以及電商渠道問題,特別是移動端。
Paypal公司在去年發(fā)布的一份報告中指出,中東地區(qū)的電子商務(wù)市場規(guī)模,從2011年的70億美元增長至2012年的90億美元,預(yù)計到2015年將達(dá)到150億美元。其中一個重要的原因是當(dāng)?shù)卮蟛糠秩碎_始使用電子商務(wù),同時商家也開始通過網(wǎng)絡(luò)平臺推出一些當(dāng)?shù)責(zé)o法購買到的商品。
據(jù)了解,電子商務(wù)規(guī)模的增長與該地區(qū)智能手機(jī)使用率的增長并駕齊驅(qū)。阿聯(lián)酋電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)電商專家Basma Al Jaberi解釋說,目前在線購物中,有36%是通過手機(jī)進(jìn)行的,其中39%的阿聯(lián)酋國民每人至少擁有一部智能手機(jī),44%擁有2部,10%擁有3部。
峰會中的部分發(fā)言者認(rèn)為,該地區(qū)的電子商務(wù)市場仍然面臨著許多的挑戰(zhàn),不過同樣有些積極因素可以幫助克服。
首先,政府應(yīng)立法促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。目前,該地區(qū)仍然缺乏破產(chǎn)法,合法創(chuàng)業(yè)的資本仍然很高。iMENA控股公司的創(chuàng)始人Khaldoun Tabaza指出,目前大多數(shù)產(chǎn)品的進(jìn)口以及運輸成本是非常高的,同時物流服務(wù)的成本、清關(guān)費用、稅收等都使得電子商務(wù)成為非?!袄щy且昂貴”的行業(yè)?!霸谕炼?,因為他們生產(chǎn)所有他們的產(chǎn)品,所以電子商務(wù)在這個國家并不是非常的盈利行業(yè),但反觀中東和北非地區(qū)嚴(yán)重依賴進(jìn)口,就可明白目前我們所面臨的形勢。”他補充說。
其次,缺乏在線支付解決方案。目前阿拉伯地區(qū)電子商務(wù)面臨的最大問題仍然是消費者對于貨到付款的依賴。比特幣聯(lián)合創(chuàng)始人Fouad Jreis認(rèn)為,現(xiàn)金交易的現(xiàn)象不會很快消失,因為當(dāng)?shù)氐南M者一直生活在“現(xiàn)金交易”的文化里。麥肯錫發(fā)布的一份報告顯示,目前在海合會國家中,有90%的交易采取現(xiàn)金支付,在埃及這個比例達(dá)到95%,而在沙特阿拉伯國家,這個數(shù)據(jù)更是高達(dá)98.1%。不過Bitpay企業(yè)經(jīng)理Moe Levi認(rèn)為,電子貨幣比特幣可能是一個理想的在線支付方式,因為它可以被當(dāng)做數(shù)字賬本,允許用戶進(jìn)行交易跟蹤。
Hyper Pay還提供了另一種新的在線支付服務(wù),這種方式結(jié)合德國的Pay-on支付方法,適用于該地區(qū)的商人與旅行社。Hyper官員laadine Al Majed說,這種服務(wù)將徹底改變在線支付網(wǎng)關(guān)的現(xiàn)狀,因為它很簡單、快捷,同時提供安全保護(hù)。
最后,缺乏電子商務(wù)配套服務(wù)。中東和北非地區(qū)某企業(yè)負(fù)責(zé)人Mostafa Mahmoud說,在中東地區(qū)有超過1000個電子商務(wù)網(wǎng)站,但其中有97%是不運作的。原因是他們?nèi)狈?chuàng)設(shè)一個電子商務(wù)平臺的認(rèn)識、知識和經(jīng)驗。這就是為什么他認(rèn)為有必要為電子商務(wù)行業(yè)建立一個強大的服務(wù)體系,完成相應(yīng)的課程研討會和大師課程等。
毫無疑問,其他的原因在促進(jìn)和改善當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)行業(yè)也扮演著重要的角色,比如給予中小型企業(yè)較低的貸款利率,促進(jìn)風(fēng)險投資等。但是基于Webit的討論,以上三點是目前需要開始著重付出實踐的。
雨果網(wǎng)了解到,中東北非地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)1.1億人(該地區(qū)總?cè)丝诩s為3.5億),其中網(wǎng)絡(luò)購物用戶達(dá)3000萬人。預(yù)計動支付額將從2012年的5億美元增長到2015年的30億美元。網(wǎng)上訂票是目前該地區(qū)最主要的網(wǎng)上消費方式,其次是購買消費電子產(chǎn)品。80%的中東地區(qū)網(wǎng)絡(luò)消費用戶通過貨到付款方式購物,15%通過刷卡支付,其余通過Paypal支付。中東地區(qū)網(wǎng)上消費額最大的網(wǎng)站是亞馬遜,其次還有Souq.com,Cobone.com和Sukar.com等網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)安全仍是消費者最為擔(dān)心的問題。(編譯:何志勇)
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