賣家的悲哀！退貨欺詐問(wèn)題嚴(yán)峻，規(guī)模已達(dá)1.7萬(wàn)億美元

據(jù)消費(fèi)者保護(hù)網(wǎng)站Counterfeit Report表示，除了消費(fèi)者容易買到假貨，零售商也會(huì)遇到退貨欺詐。現(xiàn)在假貨已經(jīng)成為了行業(yè)的一個(gè)巨大問(wèn)題。

雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中了解到，騙子在退貨時(shí)把真貨換成假貨。比如一瓶香水，騙子退貨時(shí)把香水換成假的退回去，并獲得網(wǎng)站的全額退款，再有人購(gòu)買這瓶香水時(shí)就會(huì)蒙受損失。由于退貨量大，零售商忙于應(yīng)付，因此可能會(huì)疏忽對(duì)假冒退貨的檢查，從而重新出售給其他消費(fèi)者。

“假貨問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，今年達(dá)到了1.7萬(wàn)億美元，”Counterfeit Report的出版商Craig Crosby在采訪中表示，“哪些產(chǎn)品不會(huì)是假貨？這就是問(wèn)題所在?，F(xiàn)在節(jié)假日退貨欺詐已經(jīng)從零售業(yè)滲透到了電商行業(yè)?！?

Counterfeit Report是獨(dú)立出版商，主要公布全球250個(gè)品牌的相關(guān)假貨信息。網(wǎng)站預(yù)計(jì)節(jié)假日過(guò)后大約有1/3從網(wǎng)上購(gòu)買的商品會(huì)被退回去（約合200億美元）。許多退貨商品會(huì)被處理掉，出售給第三方清算人。這些清算人通常沒(méi)有時(shí)間鑒定真假，或者也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，他們會(huì)把這些商品重新放在網(wǎng)站上出售。

根據(jù)IPCybercrime機(jī)構(gòu)專門從事假貨追蹤的分析師Rob Holmes表示，“這種零售欺詐現(xiàn)象已經(jīng)存在幾十年了，目前零售商在確認(rèn)退貨前試圖鑒別真假，而且假貨的質(zhì)量越來(lái)越來(lái)好了?！?

Counterfeit Report指出，便宜的假貨會(huì)損壞制造商的信譽(yù)，打擊消費(fèi)者信心。而且有些假貨可能會(huì)給人體造成危害，十分危險(xiǎn)。比如假貨香水里可能會(huì)含有人體尿液、細(xì)菌、鉛等。假冒iPhone充電器會(huì)造成火災(zāi)、危害人體安全甚至死亡等。

此外很多商家也會(huì)出售假冒偽劣商品。為了杜絕買到假貨，Counterfeit Report建議消費(fèi)者不要從中國(guó)網(wǎng)購(gòu)商品，也不要在亞馬遜、eBay的不正規(guī)商家那里購(gòu)買。許多品牌商并沒(méi)有在這些網(wǎng)站上出售商品。Counterfeit Report建議消費(fèi)者直接從品牌商的網(wǎng)站上購(gòu)買，或者有經(jīng)銷權(quán)的商家那里購(gòu)買。最好使用信用卡，不要用現(xiàn)金或者匯款。

“消費(fèi)者要注意，售價(jià)50美元的那種勞力士是假貨，”Crosby說(shuō)，“還有很多商品不好辨別真假，希望消費(fèi)者意識(shí)到這個(gè)假貨問(wèn)題。”

現(xiàn)在有企業(yè)正在設(shè)計(jì)可以辨別商品真假的儀器，比如Consumers Physics生產(chǎn)的250美元的Scio掃描儀。但是這種鑒定真假的技術(shù)還沒(méi)有在市場(chǎng)上普及。Crosby表示不知道有沒(méi)有零售商使用這種儀器辨別退貨商品的真假。他還說(shuō)，儀器還有可能產(chǎn)生假陽(yáng)性的結(jié)果，這會(huì)給零售商造成真正的客服問(wèn)題。（編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕）