eBay賣家更新！交易體驗優(yōu)化，銷售轉化提升

七月更新來啦！eBay推出多項新功能，幫助賣家提升刊登透明度、優(yōu)化物流體驗并用好廣告和議價工具，從而抓住更多流量與轉化機會！

刊登更透明，交易更順暢

eBay Refurbished翻新產品計劃擴展

部分分類的物品狀況信息需調整

涉及站點：美、英、德、澳、法、意

eBay將擴展“eBay Refurbished 翻新產品計劃”，并在部分分類中逐步停用這一計劃中的物品狀況。自2025年8月5日起，在這些受影響分類中，賣家將無法再使用“賣家翻新 (Seller Refurbished)”的物品狀況創(chuàng)建刊登，目前物品狀況標記為“賣家翻新”的所有刊登將被自動更新為“二手（Used）”狀態(tài)，如存在刊登錯誤，相關物品也將被結束刊登。對于通過第三方工具管理物品刊登的賣家，eBay建議提前與服務提供商溝通，及時更新現(xiàn)有刊登信息，或在2025年8月5日之前完成新刊登的創(chuàng)建。

為順利應對這一變更，賣家可以提前做好兩方面準備：

★是檢查并將受影響分類中“賣家翻新”物品更新為“二手”狀態(tài)；

★二是根據(jù)自身業(yè)務需求，申請加入“eBay Refurbished 翻新產品計劃”，并使用新版的四種翻新物品狀況進行刊登，包括“認證—翻新（Certified – Refurbished）”“優(yōu)秀—翻新（Excellent – Refurbished）”“非常好—翻新（Very Good – Refurbished）”和“良好—翻新（Good – Refurbished）”。

“eBay Refurbished 翻新產品計劃”旨在通過建立產品質量和賣家資質標準，提升翻新物品的曝光率和買家購物體驗。成功加入計劃后，賣家的翻新物品刊登將帶有“勾號”認證標識，增強買家信任，并能獲得專屬營銷機會和額外的站內曝光。同時，賣家還可使用eBay賣家中心的翻新物品管理區(qū)，追蹤銷售表現(xiàn)并更好地優(yōu)化運營。

更細分的物品狀況選項

將擴展至所有二手時尚物品

涉及站點：美、英、德、澳、法、意、西

2025年初，eBay在二手服裝（pre-loved clothing）分類中率先推出了更細分的物品狀況（item condition）選項，有效提升了買家滿意度。自2025年8月5日起，eBay將把這些物品狀況選項擴展到更多二手時尚（pre-loved fashion）分類，范圍涵蓋從珠寶（jewelry）到運動鞋（sneakers）在內的所有二手時尚物品。

更細分的物品狀況選項包括：

二手—優(yōu)秀（Pre-owned – Excellent）

物品幾乎如新，只有極少可見的使用痕跡，賣家需在刊登中如實展示和說明細微缺陷。

二手—良好（Pre-owned – Good）

物品輕微使用過，有一些磨損或可見瑕疵，需清晰展示和描述所有缺陷。

二手—一般（Pre-owned – Fair）

物品已充分使用，帶有明顯的磨損、瑕疵或組件缺失，賣家需如實披露。

這些細分選項不僅幫助買家作出更明智的購買決策，也能提升搜索匹配度，讓賣家物品在買家篩選時更易被找到，進而減少糾紛、退貨并收獲更多好評。

自8月5日起，所有現(xiàn)有的“二手（Pre-owned）”物品狀況將自動更新為“二手-良好（Pre-owned – Good）”。賣家需要及時查看并調整相關刊登，確保選擇最符合實際的物品狀況描述。如需修改，賣家可以通過“My eBay”的“售賣活動”或賣家中心的在線刊登選項卡進行單個或批量更新，借助批量修改（bulk listing）工具可大幅提升效率。

物流狀態(tài)更新更及時，平臺信任度更高

物品運送追蹤體驗升級

涉及站點：美、英、德、澳

eBay對賣家中心和買家端的物品運送追蹤（tracking）體驗進行了重新設計，使整個流程更加直觀、統(tǒng)一且便于操作。賣家將在2025年7月底陸續(xù)看到這些更新后的新功能。

從賣家端來看，賣家中心的追蹤功能可視化得到了增強，頁面布局更加一致、直觀，尤其是在“查看訂單”頁面，可以更方便地查詢和管理每一筆訂單及其發(fā)貨狀態(tài)。

從買家端來看，新的運送概覽視圖將訂單中的所有物品集中在同一個頁面展示，無論是正在配送的物品還是退貨物品，都能單獨追蹤、清晰查看；同時，如果運送出現(xiàn)延誤，買家也能第一時間看到更清晰的狀態(tài)更新，減少不確定性，提升購物體驗和對平臺的信任。

通過這一系列更新，賣家和買家在整個發(fā)貨和運送過程中獲得更一致、及時、可靠的信息，優(yōu)化溝通效率，最大限度地減少“物品未收到”申訴，進一步提升雙方的交易體驗，從而幫助賣家收獲更多積極的好評。

廣告與營銷工具升級，銷售轉化更高效

優(yōu)先活動策略引入月度預算模式

涉及站點：美、英、德、澳、法、意、西

eBay已于2025年6月18日起對“優(yōu)先活動策略（Priority）”引入全新的月度預算模式，由原先的每周預算過渡為每月預算方式，為賣家?guī)砀蟮念A算管理靈活性，并更好地把握流量高峰，提升廣告投放效果。這一更新為自動生效，賣家無需額外操作。

從6月18日開始，賣家只需繼續(xù)設置每日目標預算，系統(tǒng)會自動計算潛在的月度預算并在整個月內智能分配廣告花費。月度總花費不會超過每日目標預算的30.4倍（以30.4作為每月平均天數(shù)）。在流量高峰日，廣告的每日花費可能會超過設定的每日目標預算，但最高不會超過其兩倍；在流量較低的日子，花費則會相應減少，從而實現(xiàn)預算的靈活調度，確保賣家抓住最具銷售潛力的機會。此外，賣家也可通過設置廣告活動的每日目標預算和結束日期來靈活控制預算，若遇到“受預算限制”提示，也可根據(jù)系統(tǒng)建議合理調整預算水平，以維持廣告持續(xù)穩(wěn)定的曝光和轉化表現(xiàn)。

通過這項優(yōu)化，賣家可在預算投入和廣告成效之間找到更好的平衡，實現(xiàn)廣告投放的最大價值，讓每一筆投入都能帶來更高效的銷售轉化和增長機會。

全新議價管理區(qū)上線

涉及站點：美、英、德、澳、法、意、西

eBay已在賣家中心推出了全新的議價管理區(qū)（Offers dashboard），讓賣家可以在一個統(tǒng)一的頁面發(fā)送、管理和追蹤各種議價表現(xiàn)（包括Best Offer、Counteroffer和Seller-initiated Offers）。

賣家只需進入賣家中心，找到新的議價管理區(qū)，便可在這個頁面管理所有在線議價，節(jié)省分散操作的時間和精力。自動發(fā)送議價功能還可進一步提高效率，助力賣家輕松提升轉化率。

此外，議價管理區(qū)還提供了清晰的表現(xiàn)指標追蹤。賣家可以查看每件物品的詳細分析，包括發(fā)送和接收的議價數(shù)量、買家接受率以及通過議價實現(xiàn)的銷售額等。借助智能篩選器和搜索功能，賣家可以快速找到需要采取行動的物品，或根據(jù)買家接受率排序，發(fā)掘更多銷售機會。

這些都有利于賣家重新吸引關注物品的追蹤者（watchers）或放棄購物車的買家（cart abandoners），在買家興趣最濃時促成訂單，提升整體銷售額。

封面/圖蟲創(chuàng)意

（來源：eBay）

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