溪道：笨鳥讓自動化提升3倍工作效率

溪道簡介

泉州溪道商貿(mào)有限公司是一家主營箱包產(chǎn)品的出口與代工的貿(mào)易企業(yè)，與多家工廠長期合作，老板劉總有著豐富的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)，多年執(zhí)著于包袋行業(yè)的研究，行業(yè)的專業(yè)度贏得了眾多歐美客戶的信任與認(rèn)可。

溪道的經(jīng)營難點(diǎn)

2014年公司成立，劉總白手起家，一個人經(jīng)營企業(yè)。本身是理工男，對工具的發(fā)掘和使用很敏銳，很快從阿里巴巴、海關(guān)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)爬蟲等渠道中，獲得了數(shù)萬個客戶資源。公司步入正軌后，來來回回也更替了一些業(yè)務(wù)人員，但公司剛起步，員工難招，劉總經(jīng)常自己也要參與到客戶開發(fā)的前線中來，忙得不可開交，生意也增長得緩慢。

基于銷售線索的自動化營銷帶來巨大轉(zhuǎn)變

2015年底，與笨鳥一拍即合，也讓公司的經(jīng)營得到了很大的飛躍。在笨鳥運(yùn)營人員的指導(dǎo)下，劉總花了1周的時間將已有的50000多條雜亂無章客戶資源進(jìn)行了整理與分類，導(dǎo)入笨鳥系統(tǒng)開始營銷。同時也將阿里巴巴等渠道和笨鳥相互進(jìn)行配合，利用笨鳥自動化功能，進(jìn)行客戶的自動分類、自動推進(jìn)，重點(diǎn)客戶的重點(diǎn)提醒等工作。劉總經(jīng)常是周天設(shè)置好營銷自動化，接下來每天抽一到兩個小時去查看和處理營銷結(jié)果。合作至今，將客戶資源按照行為線索篩選出14000多個有效客戶，獲得近千個潛在客戶，成功開發(fā)了數(shù)十個訂單。

經(jīng)典案例——阿里巴巴上的小訂單成就大訂單

2017年7月，劉總在阿里巴巴上收獲了一個700多美金餐包的小訂單。按照以往習(xí)慣，成交訂單后，將客戶資料放到笨鳥系統(tǒng)中進(jìn)行管理和再營銷。第二周，不經(jīng)意下將一封簡潔的、帶有公司產(chǎn)品推薦的CTA郵件發(fā)送給了客戶。于是有了以下故事：

1. 第二天早上，劉總收到了笨鳥的信息提醒——客戶對營銷郵件有了反饋;

2. 劉總上線進(jìn)行了解，發(fā)現(xiàn)客戶點(diǎn)擊了郵件內(nèi)兒童包袋的鏈接，進(jìn)入到笨鳥專屬的Landing page產(chǎn)品詳細(xì)頁并下載了兒童包袋的產(chǎn)品目錄;

3. 劉總趕緊在笨鳥系統(tǒng)中對客戶進(jìn)行信息的完善及背景調(diào)查，客戶的主營產(chǎn)品是兒童包袋，同時，facebook上也都是兒童包袋的信息，于是斷定，客戶對兒童包袋的需求是準(zhǔn)確的;

4. 在劉總了解客戶的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶訪問了溪道官網(wǎng)次數(shù)達(dá)到190次，而且集中在對兒童包袋品類的了解，于是對客戶的采購緊迫性有一定的判斷;

5. 于是劉總馬上一封推進(jìn)郵件發(fā)給客戶，馬上得到了客戶的回應(yīng)。不到3天，客戶就給溪道下了一個20款產(chǎn)品的樣單，并在8月底最中拿下客戶。

溪道劉總對笨鳥的看法

笨鳥是一個注重“銷售線索”分析、推進(jìn)的系統(tǒng)，通過個性化的CTA/社交+活動營銷，制造和吸引更多有價值的線索產(chǎn)生，利用跟蹤和線索去了解客戶的需求，在跟進(jìn)過程中分析客戶的真實(shí)需求，幫助我們正確的推進(jìn)客戶。

而對于我們這樣規(guī)模不大的企業(yè)，自動化是提升工作效率非常有效的方式之一，自動化給我?guī)砗艽蟮墓ぷ鞅憬菪?，我有幾個朋友曾向我咨詢笨鳥的情況，我只告訴他們一句話：一個笨鳥系統(tǒng)抵得過3個高效、勤奮的業(yè)務(wù)員。據(jù)我了解，那幾個朋友現(xiàn)在也都是笨鳥的客戶，效果也都還不錯。

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